Гильдия индустрии дизайна и НХП при МТПП и Агентство «АВАНТАЖ ПРОДЖЕКТ» провели круглый стол на тему «ИИ: новые цифровые сервисы и решения. Практики использования, тренды».
В последние годы тематика искусственного интеллекта и цифровых решений становится все более актуальной для предпринимателей, в том числе работающих в сфере креативных индустрий и дизайна. На площадке МТПП собрались эксперты для того, чтобы обсудить, каким образом технологии ИИ могут значительно изменить подходы к ведению бизнеса на различных этапах — от бухгалтерии до постпродакшн.
Открыла мероприятие Евгения Полатовская, председатель Гильдии индустрии дизайна и НХП при МТПП, которая отметила важность интеграции новых технологий в современную практику. «В последние несколько лет мы наблюдаем, как первоначальный «хайп» вокруг искусственного интеллекта постепенно уходит, уступая место более осмысленному подходу. Качество контента, создаваемого искусственным интеллектом, значительно растёт, также, как и объем обработки информации. Если раньше многие были просто поражены возможностями искусственного интеллекта, то теперь компании серьезно анализируют такие аспекты, как качество и безопасность, актуальность предлагаемых решений на базе искусственного интеллекта, а также оценивают их экономическую эффективность с точки зрения бизнеса».
Заместитель генерального директора по работе с профессиональным сообществом группы компаний ANCOR Татьяна Баскина привела данные исследования, которое было проведено среди предпринимательского сообщества. Выяснилось, что почти половина опрошенных компаний (46%) активно использует в своей работе возможности ИИ и нейросетей. Еще 26% - отрицают применение технологий, однако, по словам спикера, они могут и не подозревать об этом, поскольку во многие экосистемы и платформы нейросети уже «зашиты». Татьяна Баскина поделилась опытом внедрения в компании различных современных технологий для разных этапов подбора кадров, в том числе использования чат-ботов для проведения в мессенджерах первичного собеседования. Среди проблем внедрения эксперт назвала частую несовместимость новых инструментов с уже используемыми, а также вопросы информационной безопасности, включая работу с персональными данными.
Обсуждая цифровые сервисы и решения, которые могут помочь в развитии бизнеса, генеральный директор ООО «АВАНТАЖ ПРОДЖЕКТ» Лилия Федорова представила ряд успешных кейсов применения ИИ в различных областях. Она сообщила, что компания использует технологии ИИ как внутри компании, так и для организации мероприятий. В частности, она рассказала, что уже практически ушёл в прошлое «человеческий» синхронный перевод - теперь с этим прекрасно справляется ИИ. Также нейросети помогают в генерации контента, создании презентаций и т.д. На некоторых масштабных многодневных мероприятиях участникам предоставляется возможность заполнить анкету, на основании которой затем ИИ формирует программу на основании предпочтений конкретного человека.
О гиперперсонализации как о важнейшем тренде индустрии гостеприимства говорила на круглом столе и исполнительный директор дирекции по управлению туристическим бизнесом СБЕРа Анастасия Молочкова. Она пояснила, что туристы стали очень искушенными и им необходимо представлять продукт, отвечающий их интересам, увлечениям, особенностям и привычкам. Участники мероприятия поделились информацией о том, что уже существуют нейросети, которые на основании запроса могут полностью сформировать программу путешествия, включая логистику, экскурсии, бронирование отелей и т.д.
Руководитель группы внедрения сервисов самостоятельной аналитики компании S7 Юрий Гаврилов поделился своим опытом взаимодействия с ИИ-платформами в контексте санкционного давления, и рассказал о трендах и перспективах обучения сотрудников на базе этих технологий.
Заведующий кафедрой искусственного интеллекта Финансового университета Михаил Коротеев рассказал о проектах, реализованных на кафедре, с привлечением преподавательского состава и обучающихся. Среди трендов отрасли он отметил кратный рост сектора генеративного ИИ. При этом спикер подчеркнул, что технологии ИИ даже в перспективе не смогут полностью заменить труд сотрудников, брать на себя ответственность за принятие решений, заменить личное общение. Тем же предпринимателям, которые еще пока не внедрили у себя технологии ИИ, он порекомендовал начать с «автоматизации рутины» - в этой сфере накоплен уже большой опыт и, как правило, это позволяет сэкономить временные, человеческие и, как итог, – финансовые ресурсы.
Директор по маркетингу облачных сервисов группы Т-Банка Светлана Орлова представила результаты применения ChatGPT в маркетинге. Она особо подчеркнула, что искусственный интеллект – не замена человека, а ускоритель, креативный партнёр: ИИ генерит «черновик», который все равно необходимо дорабатывать. Пока что технология не умеет соблюдать корпоративный стиль, не чувствует «Tone of Voice» контента.
Руководитель проектов развития AI-продуктов в компании Directum Илья Петухов сделал обзор актуальных трендов на рынке ИИ и обозначил их потенциал для бизнеса. Самыми актуальными, по его словам, сейчас являются развитие машинного обучения, развитие ассистентов-помощников и ИИ-агентов. Среди факторов, тормозящих внедрение в бизнес-среду технологий, эксперт назвал страх менять устоявшиеся процессы, неготовность работе с облачными сервисами и в целом непрозрачность эффекта внедрения.
Эксперт по нейронным сетям и искусственному интеллекту Саид Нигматулин привел примеры практического применения ИИ в бизнесе. В частности, он отметил, что, поскольку нейросети развиваются очень быстро, то качество картинок и видео, сгенерированных ИИ, становится очень высоким (при условии правильного написания промтов), поэтому эксперт уже полностью отказался от услуг дизайнера.
Большой интерес участников вызвало выступление управляющего партнера платформы «Пряники» Евгении Любко. Она рассказала о геймифицированной экономике заслуг и ее влиянии на удержание и вовлечение сотрудников.
Завершая круглый стол, его модератор, директор по развитию ООО «АВАНТАЖ ПРОДЖЕКТ» Мария Орлова, отметила, что в мероприятии приняли участие представители разных отраслей экономики, и их общение и обмен опытом имеет большое значение как для развития их компаний, так и для совершенствования треков развития предприятий.
По мнению участников, мероприятие продемонстрировало широкий спектр возможностей, которые предлагает искусственный интеллект для оптимизации бизнес-процессов и роста конкурентоспособности.
Мероприятие проведено при поддержке Правительства Москвы и Департамента экономической политики и развития города Москвы
