Комитет по проблемам качества и развития деловых услуг

Комитет по проблемам качества и развития деловых услуг – общественная структура Московской торгово-промышленной палаты, объединяющая членов МТПП, осуществляющих деятельность в области деловых услуг согласно классификации российской и международной торговли услугами в соответствие с требованиями Всемирной торговой организации (ВТО).
Стратегия Комитета основана на повышении качества и развитии деловых услуг, базируется на Стратегии МТПП. Итоги реализация проектов и программ подводятся во Всемирный день качества (World Quality Day) – ежегодное мероприятие, проводимое в глобальном масштабе с 1990 г. во второй четверг ноября. Инициатором учреждения этого дня является Европейская организация качества (ЕОК) (European Organization for Quality – EOQ) при поддержке Организации Объединенных Наций (ООН).
 
ПРЕЗЕНТАЦИЯ КОМИТЕТА «Система качества и развития деловых услуг в условиях конкурентной среды»
 
Целью международной и российской программ качества является повышение значения высокого качества товаров и услуг, а также активизация деятельности, которая направлена на привлечение внимания к проблемам качества, в том числе в рамках Конкурса «Московское качество». А именно: речь идет не только о качестве товаров для потребителей и безопасности их производства для окружающей среды, но и о степени лояльности клиентов, их удовлетворенности предоставляемыми услугами в следующих секторах интеллектуального бизнеса: оценка, аудит, консалтинг, юридические услуги, юридический консалтинг, налоговый консалтинг, финансовый консалтинг, инвестиционный консалтинг, ИТ-консалтинг, логистический консалтинг, ресторанный консалтинг, муниципальный консалтинг, молодежный консалтинг, социальный консалтинг, социальный франчайзинг, франчайзинг, маркетинг, инвестиционный маркетинг, индустриальный маркетинг, Интернет-маркетинг,  информационные технологии, PR, GR, IR, корпоративное управление, конкуренция, интегрированная отчетность, производство и распространение корпоративных изданий,  HR, коучинг, тренинги и др.
 
СТРУКТУРА и СОДЕРЖАНИЕ РАЗДЕЛОВ:
  • НОВОСТИ КОМИТЕТА: анонсы мероприятий, отчеты о прошедших событиях, информация о деятельности Комитета и Подкомитетов.
  • ПРОЕКТЫ КОМИТЕТА: реестр экспертов, система разработки комплекса проектов профессиональных стандартов, информационно-консультационные центры Комитета и Подкомитетов, программы взаимодействия с другими комитетами, гильдиями и комиссиями МТПП.
  • ОБЗОР: отчёты о проведении аналитических исследований, анализ замечаний, предложений, рекомендаций, советов, мнений и пожеланий участников мероприятий по итогам экспресс-анкетирования, рейтинговый мониторинг.
  • ПОЛЕЗНЫЕ ССЫЛКИ: полный перечень Интернет-ресурсов Комитета и Подкомитетов, самые востребованные деловые услуги, кластерная инфраструктура рынка по отраслям и секторам экономики.

ПредседательЗимин Виктор Алексеевич - член Совета МТПП, генеральный директор Экспертно-аналитической и информационно-рейтинговой компании «ЮНИПРАВЭКС», тел./факс: +7 (495) 973-03-35 (многоканальный)

Заместитель председателя – Скатов Максим Алексеевич - генеральный директор ООО «Независимый Консалтинговый Центр «Эталонъ», тел./факс: +7 (495) 984-82-90, E-mail: 

Контактное лицо - Липко Ирина Леонидовна, тел. +7 (495) 276-12-65, E-mail: 

Положение о Комитете                      Программа деятельности Комитета          

ИНТЕРНЕТ-РЕСУРСЫ Комитета МТПП по проблемам качества и развития деловых услуг:

25.11.2016

РЕЙТИНГОВЫЙ МОНИТОРИНГ франчайзинговых организаций

Одним из важнейших направлений Подкомитета МТПП по инвестиционному маркетингу и франчайзингу является участие в программе развития системы качества в сфере франчайзинга посредством повышения информационной культуры субъектов правоотношений путём проведения «Интегрированного рейтинга франчайзинговых организаций».

01.06.2015

РЕЙТИНГОВЫЙ МОНИТОРИНГ оценочных организаций - членов МТПП

Одним из его важнейших направлений Комитета по проблемам качества и развития услуг является участие в программе развития системы качества оценочных услуг посредством осуществления рейтингового мониторинга оценщиков – членов МТПП, повышения оценочной культуры субъектов оценочных правоотношений, укрепление доверия к профессиональному оценочному сообществу и институту саморегулирования в области оценки

26.03.2015

ЭКСПРЕСС-АНКЕТИРОВАНИЕ | PR-GR-IR: Комитет МТПП по проблемам качества и развития деловых услуг совместно с Агентством стратегических инициатив провел экспресс-анкетирование участников круглого стола в Краснодарском крае

Экспресс-анкетирование проведено с целью мониторинга реализации планов мероприятий по развитию конкуренции в сферах газа и электроэнергетики

25.03.2015

ЭКСПРЕСС-АНКЕТИРОВАНИЕ | PR-GR-IR: Комитет МТПП по проблемам качества и развития деловых услуг совместно с Агентством стратегических инициатив провел экспресс-анкетирование участников круглого стола в Республике Мордовия

Экспресс-анкетирование проведено с целью мониторинга реализации планов мероприятий по развитию конкуренции в сферах естественных монополий и смежных с ними рынков – электро- и теплоснабжения

04.04.2014

ЭКСПРЕСС-АНКЕТИРОВАНИЕ | СТРОИТЕЛЬНЫЕ УСЛУГИ: Комитет МТПП по проблемам качества и развития деловых услуг провел опрос экспертов строительной и интерьерной отраслей, поставщиков строительных и связанных с ними инженерных услуг

С 1 по 4 апреля руководители и члены Комитета МТПП по проблемам качества и развития деловых услуг провели экспресс-опрос экспонентов и посетителей-специалистов Международной строительно-интерьерной выставки «BATIMAT Russia – 2014»

26.03.2014

ЭКСПРЕСС-АНКЕТИРОВАНИЕ | ПРОФОРИЕНТАЦИЯ: Комитет МТПП по проблемам качества и развития деловых услуг провел опрос экспертов в сфере профессиональной ориентации

26 марта руководители и члены Комитета МТПП по проблемам качества и развития деловых услуг провели экспресс-анкетирование участников расширенного заседания Комитета МТПП по вопросам образования, проведенного в формате круглого стола, по теме «Профориентация – инвестиции в будущее. Новые подходы к профессиональному самоопределению учащихся»

28.02.2014

ЭКСПРЕСС-АНКЕТИРОВАНИЕ | ТУРИЗМ: Комитет МТПП по проблемам качества и развития деловых услуг провел опрос экспертов по вопросам развития социального туризма

28 февраля руководители Комитета МТПП по проблемам качества и развития деловых услуг Виктор Зимин, Максим Скатов и члены Комитета провели экспресс-анкетирование участников круглого стола «Развиваем социальный туризм»

25.02.2014

ПРАКТИЧЕСКОЕ ПОСОБИЕ | Право Всемирной торговой организации

Комитет МТПП по проблемам качества и развития деловых услуг представляет практическое пособие,подготовленное при поддержке Комитета Торгово-промышленной палаты Российской Федерации по качеству продукции

24.02.2014

ООН и ЕВРОПЕЙСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ КАЧЕСТВА | Всемирный день качества и Европейская неделя качества

В Российской Федерации и в Москве Всемирный день качества и Европейская неделя качества ежегодно отмечаются проведением выставочно-конгрессных мероприятий, научно-практических конференций, круглых столов и бизнес-форумов

16.09.2017

ФРАНЧАЙЗИНГ: Подкомитет МТПП по франчайзингу – вносит большой вклад в развитие рынка франчайзинга

18 мая 2015 г. в составе Комитета МТПП по проблемам качества и развития деловых услуг создан Подкомитет по франчайзингу (коммерческой концессии).

04.04.2017

СТРАХОВАНИЕ: В МТПП создан Подкомитет по страхованию субъектов малого и среднего предпринимательства

4 апреля 2017 г. в составе Комитета МТПП по проблемам качества и развития деловых услуг создан Подкомитет по страхованию субъектов малого и среднего предпринимательства

27.11.2016

КОРПОРАТИВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ / КОНКУРЕНЦИЯ: В МТПП cоздан Подкомитет по корпоративному управлению и конкурентной политике

25 ноября 2016 г. в МТПП состоялось открытое итоговое годовое заседание Комитета МТПП по проблемам качества и развития деловых услуг, на котором был создан Подкомитет по корпоративному управлению и конкурентной политике

25.11.2016

РЕЕСТР ЭКСПЕРТОВ Комитета МТПП по проблемам качества и развития деловых услуг

Комитет МТПП по проблемам качества и развития деловых услуг формирует открытый Реестр экспертов, базирующийся на экспертном, аналитическом, научном и практическом потенциале ведущих представителей бизнеса, науки и гражданского общества.

25.04.2014

ПРОГРАММА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ Комитета МТПП по проблемам качества и развития деловых услуг с Гильдией предприятий торговли и услуг МТПП

25 апреля, в день закрытия 10-го Юбилейного Всероссийского Форума-выставки «ГОСЗАКАЗ 2014», Комитет МТПП по проблемам качества и развития деловых услуг и Гильдия предприятий торговли и услуг МТПП подписали соглашение о стратегическом партнерстве и сотрудничестве с целью совместного участия в проектах, направленных на повышение качества услуг в области торговли и закупочной деятельности

17.04.2014

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ СТАНДАРТЫ в сфере связей с органами государственного и муниципального управления

Комитет МТПП по проблемам качества и развития деловых услуг на инициативной основе осуществляет разработку комплекса профессиональных стандартов в сфере связей с органами государственного и муниципального управления

14.04.2014

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ СТАНДАРТЫ в сфере связей с общественностью

Комитет МТПП по проблемам качества и развития деловых услуг поддержал инициативу Российской Ассоциации по связям с общественностью и принял участие в разработке профессиональных стандартов в сфере связей с общественностью

03.04.2014

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ «Специалист по управлению персоналом организации»

Комитет МТПП по проблемам качества и развития деловых услуг участвует в разработке профессионального стандарта «Специалист по управлению персоналом организации», инициатором подготовки которого выступили: НОЧУ «Институт профессионального кадровика», ФГБУ «Научно-исследовательский институт труда и социального страхования» и Ассоциация консультантов по подбору персонала

19.03.2014

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ «Специалист по внутреннему контролю (Внутренний контролер)»

Комитет МТПП по проблемам качества и развития деловых услуг участвует в разработке профессионального стандарта «Специалист по внутреннему контролю (Внутренний контролер)», инициатором подготовки которого выступил Комитет МТПП по вопросам образования

17.03.2014

ПРОГРАММА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ Комитета МТПП по проблемам качества и развития деловых услуг с Комитетом МТПП по вопросам образования

17 марта, в день открытия Всемирного конгресса предпринимателей, Комитет МТПП по проблемам качества и развития деловых услуг и Комитет МТПП по вопросам образования подписали соглашение о стратегическом партнерстве и сотрудничестве с целью совместного участия в проектах, направленных на повышение качества услуг в области образования

14.03.2014

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ СТАНДАРТЫ в области консультационной деятельности

Комитет МТПП по проблемам качества и развития деловых услуг на инициативной основе приступил к разработке комплекса профессиональных стандартов в области консультационной деятельности на базе российских классификационных систем, гармонизированных с правилами ВТО

26.02.2014

ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ в области оценочной деятельности

Руководители Комитета МТПП по проблемам качества и развития деловых услуг Виктор Зимин и Максим Скатов включены в состав Рабочей группы при Экспертно-консультативном совете по оценочной деятельности при Министерстве экономического развития Российской Федерации по разработке профессионального стандарта в области оценочной деятельности

25.02.2014

ПРОЕКТЫ КОМИТЕТА - СТРАТЕГИЯ

Комитет по проблемам качества и развития деловых услуг на системной основе реализует широкомасштабные проекты, направленные на повышение эффективности в сфере качества деловых услуг с учетом экономических интересов Москвы, столичных предприятий и предпринимателей, членов МТПП

16.09.2017

ФРАНЧАЙЗИНГ: Подкомитет МТПП по франчайзингу вносит большой вклад в развитие рынка франчайзинга

18 мая 2015 г. в составе Комитета МТПП по проблемам качества и развития деловых услуг создан Подкомитет по франчайзингу (коммерческой концессии).

24.05.2017

S.M.A.R.T.-ФРАНЧАЙЗИНГ: Эффективные инструменты развития франчайзинговых сетей в России

24 мая 2017 г. Подкомитет МТПП по франчайзингу провел всероссийскую научно-практическую конференцию «Эффективные инструменты развития франчайзинговых сетей в России».

16.05.2017

МЕЖДУНАРОДНАЯ НАУЧНО - ПРАКТИЧЕСКАЯ КОНФЕРЕНЦИЯ «Предпринимательство как ресурс развития России»

16 мая 2017 г. председатель Подкомитета МТПП по инвестиционному маркетингу и франчайзингy - Екатерина Скареднова-Вайс приняла участие в работе Международной научно-практической конференции «Предпринимательство как ресурс развития России»

20.04.2017

ФИНАНСОВЫЕ УСЛУГИ: Вопросы финансовой безопасности для малого и среднего бизнеса

20 апреля 2017 г. Подкомитет МТПП по финансовой грамотности провел круглый стол «Актуальные вопросы финансовой безопасности владельцев малого и среднего бизнеса»

04.04.2017

СТРАХОВАНИЕ: В МТПП создан Подкомитет по страхованию субъектов малого и среднего предпринимательства

4 апреля 2017 г. в составе Комитета МТПП по проблемам качества и развития деловых услуг создан Подкомитет по страхованию субъектов малого и среднего предпринимательства

22.03.2017

ФИНАНСОВЫЕ УСЛУГИ: В МТПП создан Подкомитет по финансовой грамотности

22 марта 2017 г. в составе Комитета МТПП по проблемам качества и развития деловых услуг создан Подкомитет по финансовой грамотности.

22.03.2017

ПРОФСТАНДАРТ: «Специалист по мерам государственной поддержки предпринимательской деятельности»

22 марта 2017 г. в МТПП состоялось первое заседание рабочей группы по разработке проекта профессионального стандарта «Специалист по мерам государственной поддержки предпринимательской деятельности».

16.03.2017

ПРОФСТАНДАРТ GR: «Специалист по взаимодействию с органами государственной власти, органами местного самоуправления, некоммерческими организациями и представлению в них интересов организации»

16 марта 2017 г. состоялось профессионально-общественное обсуждение проекта профессионального стандарта «Специалист по взаимодействию с органами государственной власти, органами местного самоуправления, некоммерческими организациями и представлению в них интересов организации».

15.03.2017

ПРОФСТАНДАРТ: «Специалист в сфере предупреждения коррупции»

15 марта 2017 г. в Торгово-промышленной палате Российской Федерации состоялось итоговое профессионально-общественное обсуждение проекта профессионального стандарта «Специалист в сфере предупреждения коррупции».

06.03.2017

ПРОФСТАНДАРТ: «Специалист по ведению негосударственных реестров в сфере предпринимательской деятельности»

6 марта 2017 г. в МТПП состоялось первое заседание Рабочей группы по разработке проекта профессионального стандарта «Специалист по ведению негосударственных реестров в сфере предпринимательской деятельности».

Показано результатов 1-10 (из 71)
 |<  < 1 2 3 4 5 6 7 8  >  >| 
ИНТЕРНЕТ-РЕСУРСЫ Комитета МТПП по проблемам качества и развития деловых услуг


СИСТЕМА КАЧЕСТВА

1. Органы законодательной и исполнительной власти, министерства и ведомства, управления и департаменты администраций субъектов федерации и органов местного самоуправления, в функции которых входит деятельность по развитию системы качества
 
Российская Федерация
 
·        Комитет Государственной Думы Российской Федерации по промышленности –  http://www.duma.gov.ru/structure/committees/131032/
·        Министерство промышленности и торговли Российской Федерации (Минпромторг России) – www.minpromtorg.gov.ru
·        Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт) (входит в систему федеральных органов исполнительной власти Российской Федерации и находится в ведении Министерства промышленности и торговли Российской Федерации) – www.gost.ru
 
г. Москва
 
·        Департамент науки, промышленной политики и предпринимательства города Москвы – http://www.mos.ru/authority/dnppp/
·        Департамент торговли и услуг города Москвы – http://www.mos.ru/authority/dnpmos/
 
 
2. Международные, национальные и российские организации, научные учреждения, образовательные организации, общественные объединения и органы по сертификации, основным направлением деятельности которых являются проблемы качества
 
Международные и национальные организации
 
·        Организация Объединенных Наций (ООН / UN) – www.un.org/ru
·        Всемирная торговая организация (ВТО / WTO) – www.wto.org
·        Европейская организация качества (ЕОК / EOQ) – www.eoq.org
·        Европейский фонд управления качеством (EFQM) – www.efqm.org
·        Американский центр производительности и качества (APQC) – www.apqc.org
·        Глобальная сеть бенчмаркинга (GBN) – www.globalbenchmarking.org
 
Российская Федерация / Москва
 
·        Торгово-промышленная палата Российской Федерации (ТПП РФ) – www.tpprf.ru
o       Комитет ТПП РФ по качеству продукции – http://www.tpprf.ru/ru/committee/komkach/
·        Общероссийская общественная организация «Всероссийская организация качества» (ВОК) – www.mirq.ru
·        Клуб бенчмаркинга «Деловое совершенство» Всероссийской организации качества – www.benchmarkingclub.ru
·        Межрегиональная общественная организация «Академия проблем качества» – www.academquality.ru
·        Международная гильдия профессионалов качества (МГПК) – www.qualityguild.vniis.ru
·        Международный Сертификационный Центр – www.icfm.ru
·        Государственное унитарное предприятие города Москвы «Московское качество» – www.mosquality.ru
·        Центры стандартизации, метрологии и сертификации в Москве и Московской области – http://www.ria-stk.ru/sertification/
·        Республиканские центры стандартизации, метрологии и сертификации – http://www.ria-stk.ru/sertification/
·        Краевые центры стандартизации, метрологии и сертификации  – http://www.ria-stk.ru/sertification/
·        Областные центры стандартизации, метрологии и сертификации  – http://www.ria-stk.ru/sertification/

Журнал «СТАНДАРТЫ И КАЧЕСТВО»
Журнал «МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА»
Журнал «КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ» (до 2014 г. «Методы оценки соответствия»)
Журнал «МИР ИЗМЕРЕНИЙ»
Журнал «BUSINESS EXCELLENCE» (Деловое совершенство)
Журнал «Сертификация» с приложением «Менеджмент: горизонты ИСО»
LABRATE.RU

Наши партнеры

Торгово-промышленная палата России
Торгово-промышленная палата России
Правительство Москвы
Правительство Москвы
Московская городская Дума
ММБА
Департамент экономической политики и развития г. Москвы

Информационные партнеры