В Московской торгово-промышленной палате прошел круглый стол «Москва – столица медицинского туризма России».
«Наша страна богата возможностями, в том числе технологиями лечения, реабилитации, инновационными решениями, новыми методиками, протоколами лечения, - заявил в приветственном слове вице-президент МТПП Сурен Варданян. - МТПП давно занимается темой туризма, но медицинский туризм на нашей площадке присутствовал, в основном, в контексте общей концепции развития туристической отрасли. Сегодня мы решили рассмотреть более узкую тему и пригласить специалистов из различных сфер: представителей медицинских учреждений, страховых и туристических компаний, чтобы рассмотреть вопрос с разных точек зрения, и понять, чего не хватает, как мы видим алгоритм развития этого очень выгодного, во многом комплексного вида бизнеса, индустрии, которая могла бы привлечь большие инвестиции в страну».
Представитель агентства медицинского туризма «МедикаТур» Татьяна Соколов рассказала, что потенциал у этого рынка достаточно велик – предполагается, что в ближайшее время он достигнет в мире 3 трлн долларов. В 2022 году на территории России медицинскую помощь получили 4,5 млн иностранных граждан, что принесло 351 млн долларов. Пациенты чаще всего обращаются за помощью по таким профилям как диагностика, акушерство и гинекология, ЭКО, кардиология, пластическая хирургия. Развитие этой отрасли способствует улучшению экономического состояния страны, обеспечивает занятость, повышает репутацию государства. Но на пути развития медицинского туризма есть ряд препятствий. Например, в РФ нет медицинской визы, существуют сложности с оформлением въездных документов, высокие транспортные тарифы, языковый барьер, плохая «упаковка» (маркетинг) туристического продукта, недостаточно развитая туристическая инфраструктура, специфика российского законодательства. «Развивая медицинский туризм, мы повышаем международный имидж Москвы и всей России, развиваем здравоохранение, способствуем повышению уровня общего благосостояния», - подчеркнула Татьяна Соколов. Спикер привела пример развития уровня медицинского туризма в Иордании: эта небольшая страна ежегодно принимает порядка 120 тысяч пациентов, что приносит в её казну около 1 млрд долларов. У России очень большой потенциал и поэтому необходимо создать модель работы, которая была бы удобна всем, и которая позволит кратно увеличить поток пациентов в страну.
По словам председателя Комитета МТПП по здравоохранению и медицинской индустрии Олега Рукодайного, в нашу страну приезжают лечиться пациенты из 111 стран мира. Конечно, наиболее востребованы медицинские услуги Москвы и РФ для жителей стран СНГ. «Еще недавно медицинский туризм ассоциировался с выездом на лечение из страны, а теперь он переориентируется на прием пациентов у нас». Одной из проблем можно считать отсутствие стандартизации сервиса в лечебных заведениях; например, палата-люкс в разных учреждениях может выглядеть и быть оснащена совершенно по-разному. Поэтому, необходимо, по мнению эксперта, «подтягивать» сервис, обучать персонал и врачей. По его словам, в мире есть уважение к нашему медицинскому образованию, и, если развивать собственные инновационные технологии, сервис, в том числе с использованием компаний-ассистентов, то перспективы у медицинского туризма весьма хорошие.
По словам СЕО международного провайдера медицинского страхования Madanes в РФ Елены Солоповой, для того, чтобы привлечь туристический поток в Москву и в Россию, «недостаточно произвести хорошее впечатление на пациентов, важно произвести хорошее впечатление на руководство этой страны, на регулирующий орган этой страны». А для этого необходимо соблюдать требования к этой области, которые разработаны в разных странах. По словам спикера, в основном это не требования, а рекомендации. Единственная сведенная платформа - это ISO 22525-2020, в которой приведены ожидания заказчика, которые направляют пациента на лечение. Также спикер отметила важность учёта рисков, причем как пациента, так и провайдера. Исходя из текущей ситуации, по словам Елены Солоповой, все большую роль должны играть аккредитация медицинских провайдеров, составление рейтингов сервисных провайдеров, «аккредитация» пациента, цифровизация каналов передачи информации, страхование въезжающих туристов.
Тему продолжил генеральный директор Центра корпоративного страхования «Эгида» Михаил Куприн. «Нам нужен хороший платежеспособный спрос, - отметил он. - За высококвалифицированной помощью к нам должны приезжать люди, которые могут за это заплатить». Однако, богатых людей, которые могут позволить себе любую помощь, в каждой стране не более 20%, и, для того, чтобы кратно увеличить число пациентов, имеющих возможность получить качественную помощь, необходимо использовать страховые программы, которые приобретаются заранее, а если наступает страховой случай (заболевание, требующее дорогостоящего лечения) страховая компания все компенсирует, начиная от вызова такси и заканчивая оплатой гостиниц для родственников. К разработке таких программ можно привлечь представителей иностранных страховщиков, Российскую национальную перестраховочную компанию, представителей медучреждений, агентств медицинского туризма и т.д. Для этих целей было принято решение создать рабочую группу.
Своим опытом работы поделилась руководитель отдела медицинского туризма ФГБУ «Национальный медицинский исследовательский центр терапии и профилактической медицины» Ольга Беззубенко, которая осветила вопросы методического обеспечения участников рынка медицинского туризма, а также рассказала о том, как развивается у нас в стране понятие «бренд врача».
Президент Ассоциации медицинского туризма и экспорта медицинских услуг Евгений Чернышёв признал, что проблема отсутствия медицинской визы и сложностей с оформлением въездных документов существует. Однако, не стоит забывать, но его словам, про потенциальных пациентов из стран СНГ и Средней Азии. Необходимо оценить мощности лечебных учреждений и тогда, вполне возможно, окажется, что можно сосредоточиться на русскоговорящих клиентах. Помимо этого, спикер рассказал о мерах поддержки, которые оказывает Московский экспортный центр медучреждениям, которые хотят рассказать о своих возможностях в рамках международных выставок. Помимо этого, эксперт отметил, что туроператоры, работающие на внутренний и въездной туризм, освобождены от НДС на ближайшие четыре года. Большинство агентств медицинского туризма не являются туроператорами, и им можно задуматься об изменении своего статуса в целях экономии средств.
Представитель Национального медицинского исследовательского центра кардиологии имени академика Е.И.Чазова Валерия Коробкова поделилась опытом работы учреждения по оказанию медицинской кардиологической помощи, в том числе экстренной, иностранным гражданам.
После официальных докладов состоялось обсуждение проблемы в профессиональном сообществе. По итогам мероприятия все предложения будут обобщены и рассмотрены на заседании рабочей группы. Помимо этого, организаторы встречи рассказали, что для обсуждения проблем медицинского туризма будет создан закрытый телеграм-канал.
Мероприятие проведено при поддержке Правительства Москвы и Департамента экономической политики и развития города Москвы
