Комитет МТПП по развитию бизнес-практик, Комитет МТПП по медиакоммуникациям бизнеса и Ассоциация директоров по развитию провели конференцию на тему «Возможности искусственного интеллекта для использования в бизнесе. Преимущества и ограничения».
Открывая конференцию, председатель Комитета МТПП по развитию бизнес-практик Наталья Переверзева напомнила, что Комитет существует более четырех лет. «В своих активностях на площадке МТПП мы стремимся привлекать самые интересные и актуальные практики, схемы, спикеров, технологии, методы и нести их, как свет, в мир малого, среднего, а порой и крупного бизнеса. Интересного сейчас много по всей России». Она отметила, что тема искусственного интеллекта (ИИ) сегодня на пике популярности – его уже используют консультанты, эксперты, общественные, политические, государственные структуры, и их опыт будет озвучен на данной конференции.
«Мы как торгово-промышленная палата занимаемся тем, что собираем предложения, инициативы торгово- предпринимательского сообщества для дальнейшего их представления в органы власти», – сообщила в своем приветственном слове председатель Комитета МТПП по медиакоммуникациям бизнеса Рада Горшкова и призвала участников мероприятия также поучаствовать в этом процессе. По ее словам, сейчас идет государственный тренд на систематизацию ИИ – об этом планируется рассказывать на конференции.
«Мы создали платформу, которая позволяет сообществу коммуницировать», –– отметил в своем выступлении архитектор цифровых коммуникаций ООО «СИЭМЭС ДИДЖИТАЛ» (компания создала платформу сетевого взаимодействия – приложение для «Клуба Первых» и «Опора России») Леонид Орещенко. Он объяснил, что сегодня возможно делать с помощью искусственного интеллекта. «Мы работаем над тем, чтобы ИИ принимал самостоятельные решения; его внедрение позволяет сэкономить бюджет, сделать взаимодействие между сотрудниками более удобным», – пояснил он. В конце выступления он рассказал о рисках внедрения ИИ. «Нужно быть внимательными, чтобы ИИ не разрушил очерченный контур, и чтобы изначально понимать, кто задает этот контур».
GR-менеджер RuSIEM Василий Снапковский выступил с докладом на тему «Искусственный интеллект как новая управленческая практика. Реальные возможности LLM в малом и среднем бизнесе». Он рассказал о мифах и заблуждениях при работе с большими языковыми моделями открытой и закрытой модели ИИ, а также о реальных текущих возможностях больших языковых моделей в бизнесе, объяснил, что такое чат-боты и как с их помощью увеличивать продажи через сайт/соцсети, повышать лояльность клиентов и ускорить работу с ними. Спикер разъяснил, как работают умные базы знаний, каковы возможности ИИ для обучения персонала, как ИИ помогает в создании контента и маркетинге (на примере строительной компании), познакомил слушателей с новыми методами оптимизации. Завершая доклад, спикер обобщил все вышесказанное в резюме.
Генеральный директор компании «ИВМКонсалтинг Групп» Виктор Солнцев выступил с докладом на тему «ИИ в стратегическом консалтинге: от диагностики компании до реализации стратегии». Он представил типовой проект разработки стратегии развития, рассказал о каждом его этапе. «Мы должны показать собственнику, где он находится и куда мы хотим его перенести, рассчитать траекторию понятными ему моделями, – пояснил он. – После диагностики мы изучаем “тонкие” места, в которых возникают риски». Виктор Солнцев рассказал, сколько времени занимает построение дорожной карты проекта разработки стратегии развития и что она из себя представляет. Далее он раскрыл пять этапов бизнес-процесса консультирования, рассказал о преимуществах ИИ в консалтинге, представил слушателям эпоху SPOD (до 1980-х годов) – «старый предсказуемый мир, существовавший до распространения вычислительной техники и интернета». Спикер также рассказал, что ждет российскую и мировую экономику в будущем и как ИИ поможет в решении связанных с этим проблем. Он представил слушателям список доступных уже сегодня технологий ИИ (распознавание жестов, биометрия, анализ текстов, предиктивная аналитика, домашние роботы, программные агенты и т.д.), функций ИИ – агентов для стратегического консалтинга и контрольные точки для команды консультантов с участием ИИ, а также новые задачи ИИ в стратегическом консалтинге.
Основатель агентства LABO MARKETING Любовь Баранова рассказала слушателям об инновациях в разработке продуктов с ИИ: от концепции до потребителя. По ее словам, она начала использовать ИИ в своей работе с начала 2023 года. «ИИ – это база, с которой нам всем предстоит жить, и она не может не вдохновлять». Она представила слушателям возможности ChatGPT (тексты) и Midjourney (фото), возможности нейросетей (создание любого текстового контента, фотосессии продукта, исследование конкурентов и целевой аудитории и т.д.), привела примеры реализации ИИ компаниями пищевой промышленности. Спикер перечислила правила работы с ИИ, подчеркнув, что «выдачу» нейросети нужно обязательно проверять – пока информация, поставляемая ею, может существенного искажаться. Она также рассказала о компаниях, которые продвигают себя с помощью ИИ, – первый кейс был посвящен разработке концепции культивируемых грибов, второй кейс – дизайну мороженого, третий кейс – контент-плану для пирожного. Любовь Баранова привела данные, подученные год назад с помощью опросов: нейросети активно использовали 23,5% компаний пищевого сектора, тогда как в сфере рекламы их число достигло 85%. Спикер рассказала о препятствиях и затруднениях в применении нейросетей и посоветовала, что следует сделать, чтобы нейросети помогали.
Председатель Комитета МТПП по медиакоммуникациям бизнеса Рада Горшкова сделала доклад на тему «Тренды и тенденции ИИ». В начале доклада она подчеркнула важность объединения предпринимателей для того, чтобы через МТПП доносить свою позицию до властей в виде инициатив, поправок в законопроекты и т.д. Далее спикер рассказала о разработке федерального законопроекта о маркировке контента, созданного нейросетями. Она напомнила, что в общественном поле ИИ появился два года назад, однако первый стандарт, посвященный использованию ИИ, был принят в 2019 году – сегодня их насчитывается уже 61. «Однако, по факту на сегодняшний день никто не понимает, как маркировать ИИ, создающий продукты в любом виде», – отметила Рада Горшкова. Далее она объяснила, почему важно включиться в разработку этой законодательной инициативы – «в ее рамках важно внимательно проработать, кто, как и в каких случаях будет маркировать контент». Спикер рассказала, какие основные механизмы маркировки и контроля ИИ-контента могут быть реализованы и с какими последствиями. Она раскрыла слушателям, какие стандарты ИИ уже применяются в различных отраслях и как развитие рынка ИИ на сегодняшний день стимулируется государством. К переломному 2030 году, подчеркнула она, планируется начало развития так называемого «сильного» ИИ, который выступит драйвером активизации технологического прогресса – Рада Горшкова подробно рассказала, какие изменения произойдут в это время. «Отраслями-драйверами станут строительство, здравоохранение, образование, высокотехнологичное производство, безопасность, сельское хозяйство – в них заложен серьезный экономический эффект для страны». Она также рассказала о сопутствующих этому процессу рисках.
Затем спикер обратила внимание слушателей на будущую демократизацию генеративного ИИ, познакомила их с новыми бизнес-моделями и сервисами на основе ИИ, а также особенностями систематизации рынка ИИ в России, в том числе национальной стратегией. В заключение Рада Горшкова призвала подумать над вопросами и предложениями в итоговую резолюцию.
Основатель Центра пересборки бизнеса «Живая бизнес-система» Лейсан Гарифуллина выступила с докладом на тему «ИИ как личный помощник консультанта по управлению и в консалтинговых проектах». Она рассказала о выборе стратегии гибкости и адаптивности, представила ИИ как помощник консультанта по управлению в трех областях (личное, работа с командой, проекты), подробно посвятив время каждой; познакомила присутствующих с инструментами ИИ (ChatGPT, GigaChat, Syntx Al и т.д.); объяснила, что позволяет интеграция ИИ и какие риски существуют при работе с ним.
Генеральный директор «БИОРГ» Руслан Алигаджиев посвятил свой доклад применению ИИ для автоматизации бизнес-процессов. Он рассказал о проектах, реализованных его компанией в различных организациях: автоматизация кредитного конвейера (оцифровка ипотечных заявок), обработка кадровых документов при трудоустройстве в сеть из 2000 аптек, конвейер автокредитования. Далее он познакомил слушателей с новым продуктом, занимающимся распознаванием бухгалтерских документов, а также с созданием цифровых помощников в разных отраслях и рассказал о том, что такое предиктивная аналитика.
Член экспертного совета Ассоциации директоров по развитию, партнёр Российской консалтинговой группы «Стратегии устойчивого развития» Павел Юдин рассказал о технологиях и опыте ИИ в бизнесе. «Вопросы развития бизнеса все чаще подразумевают цифровизацию и применение ИИ», – отметил он и обнародовал следующие данные: 94% компаний считают, что внедрение ИИ в бизнес-процессы сократит затраты; экономический потенциал применения ИИ к 2028 году составит 22-36 трлн руб., 56% россиян уже используют ИИ и т.д. Он познакомил слушателей с новыми прорывами ИИ в науке и медицине, автоматизации заводов, обслуживании клиентов, в управлении транспортом и энергосистемами, в городских системах управления, проектах по сохранению сознания и т.д; привел исторические и интересные факты, касающиеся ИИ. Павел Юдин объяснил, в каких элементах классического управленческого цикла можно использовать ИИ (анализ данных, автоматизация процессов, персонализация взаимодействия с клиентами, оптимизация затрат и т.д. – всего 10 опций). «Интеграция ИИ в бизнес-процессы открывает новые горизонты для повышения эффективности и конкурентоспособности», – отметил спикер. Начинать внедрение ИИ в компании он порекомендовал с проведения фокусированной стратегической сессии. Далее спикер подробно остановился на примерах использования ИИ в сельском хозяйстве, познакомил слушателей с результатами проекта «Умное сельское хозяйство». В завершение доклада он рассказал о рисках развития ИИ, заявил о необходимости разработки этических норм для ИИ и организации международного сотрудничества по контролю ИИ.
Руководитель VIP-направления экосистемы «Синкретика» Александра Дасслер рассказала о практике применения ИИ. Она указала «три нейросети на все случаи жизни» – это ChatGPT, GIGACHAT и Gerwin (вкладка «Личная биография») и объяснила, как ими пользоваться, привлекая к участию в обсуждении аудиторию конференции. В заключение своего выступления она привела пример с открытием массажного салона на яхте.
Старший юрист консалтинговой компании Vanlaw Lawyers Кирилл Филиппов выступил с докладом на тему «Кому принадлежат объекты, созданные искусственным интеллектом». Он привел информацию о том, какого вида бывают объекты интеллектуальной собственности (IP), рассказал о топ-3 тенденциях развития IP, новых IP-объектах – потенциальных многомиллионных активах (пример «смайлика», зарегистрированного как товарный знак), объектах, созданных ИИ, – новых активах XXI века и проблемах возникновения авторских прав на них. Далее он разъяснил слушателям различные подходы к определению авторских прав на ИИ-объекты и критерии творчества для возникновения авторских прав; рассмотрел пример авторских прав на фотографии XIX века. Кирилл Филиппов помог слушателям разобраться с критериями, по которым на объекты ИИ возникают авторские права, и с тем, как бизнесу закрепить их за собой.
Ведущий научный сотрудник отдела исследований ИИ в сфере государственного управления РАНХиГС Евгения Горлачева и консультант по обучению АО «Финам» Сергей Кобелев рассказал о рисках, барьерах и драйверах развития генеративного ИИ. Сергей Кобелев подробно представил этапы внедрения ИИ в компанию, познакомил слушателей с результатами сбора информации об ожиданиях сотрудников, динамикой изменений показателя экономии времени сотрудником, сделал ключевые выводы по результатам эмпирического исследования и дал практические рекомендации. Евгения Горлачева объяснила, какие риски при применении ИИ будут испытывать государство, общество, компании и человек, отдельно остановившись на рисках для общества и для компаний. Она также рассказала о направлениях использования генеративного ИИ и о сценариях развития технологии.
По окончании каждого доклада спикер подробно отвечал на вопросы слушателей.
Во второй части конференции состоялась панельная дискуссия.
«Мы будем продолжать проведение мероприятий об ИТ-разработках для бизнеса, чтобы информировать предпринимателей о происходящих изменениях», – пообещала в заключение конференции Наталья Переверзева.
Мероприятие проведено при поддержке Правительства Москвы и Департамента экономической политики и развития города Москвы
