9 ноября в Московской торгово-промышленной палате в рамках заседания Комитета МТПП по труду и социальной политике состоялся круглый стол «Цифровой хаос или управляемый рост: что выбирает ваш бизнес». Почему внедрение новых программ не всегда меняет работу компании и что необходимо сделать, чтобы технологии приносили результат, – эти вопросы стали центральными в обсуждении.
Ключевой темой встречи стал системный подход к цифровизации: не внедрение отдельных программ, а согласованные изменения в процессах, технологиях и работе команды. Эксперты рассмотрели как возможности цифровых моделей и искусственного интеллекта, так и практические шаги, позволяющие связать их применение с задачами бизнеса.
Открывая встречу, начальник Управления МТПП по поддержке предпринимательства Артём Митин подчеркнул, что цифровизация важна для любого бизнеса, а способность быстро адаптироваться к изменениям становится условием его выживания. Он также отметил значимость объединения предпринимателей, в том числе на площадке МТПП: обмен опытом и взаимная поддержка помогают компаниям вместе противостоять вызовам и сохранять устойчивость даже в условиях шторма.
Модератор круглого стола Лариса Лучкова, руководитель направления по рынку труда и занятости населения Комитета МТПП по труду и социальной политике, обозначила основу обсуждения – модель «Люди, процессы, технологии». Она подчеркнула, что цифровая трансформация требует систематизации процессов на всех уровнях – от государства и бизнеса до работы каждого сотрудника, – и предложила участникам обсудить свои вопросы с экспертами-практиками.
Эксперт в области реинжиниринга бизнес-процессов Виктор Лучков обратил внимание на распространённую ошибку: установку программного обеспечения нередко считают завершённым внедрением, хотя остаётся непонятным, как сотрудники будут использовать его в повседневной работе. По его мнению, начинать следует с договорённостей внутри команды, выстраивания понятного процесса и его проверки на практике. Только после этого имеет смысл переходить к автоматизации.
Практическое применение такого подхода спикер показал на примере подбора персонала. Нейросети помогают анализировать требования заказчика и резюме, готовить персональные вопросы для интервью и систематизировать результаты собеседований. При этом критерии отбора требуют осмысления и корректировки, а окончательное решение остаётся за человеком. Для участников этот пример показал, как распределить задачи между специалистом и цифровым инструментом, не подменяя профессиональную оценку автоматической обработкой данных.
Руководитель компании «Идеальные процессы», архитектор онтологических систем Сергей Трушкин продолжил тему, рассказав о цифровых двойниках и концепции «КиберМозга». Он предложил отличать перенос бумажных документов в компьютер от создания целостной модели бизнеса, в которой связаны данные о процессах, ресурсах и целях компании. Такая модель позволяет учитывать изменения и согласовывать действия различных подразделений.
В качестве практического примера эксперт привёл работу с химическим предприятием, где при планировании выпуска автохимии учитывались погодные условия, влияющие на потребление продукции. Он также рассмотрел возможности ИИ-агентов для выполнения конкретных задач – от анализа информации до подготовки технических заданий и проверки результатов. Освобождение людей от рутинного ввода и переноса данных, по его мнению, позволяет сосредоточить их усилия на более содержательной работе.
Практик промышленной автоматизации и цифровизации производства Сергей Земелькин рассказал, как выбирать проекты, исходя из проблем и целей бизнеса. Он предложил начинать с карты процессов компании и анализа затруднений сотрудников и клиентов, уделяя особое внимание взаимодействию между подразделениями.
На учебном примере подготовки коммерческого предложения спикер показал: ускорение отдельной операции почти не влияет на срок ответа клиенту, если основное время по-прежнему занимают очереди и согласования. Пересмотр всего процесса может дать значительно больший эффект, чем внедрение помощника для одного сотрудника. Такой подход помогает сравнивать цифровые инициативы по их влиянию на конечный результат и обоснованно определять приоритеты.
Завершилась встреча нетворкингом и неформальным общением со спикерами. Участники обсудили услышанное, поделились проблемами, с которыми сталкиваются в своих компаниях, и задали вопросы о применении представленных подходов в собственной практике.
Мероприятие проведено при поддержке Правительства Москвы и Департамента экономической политики и развития города Москвы
