В МТПП состоялось открытое заседание Комитета МТПП по вопросам разрешения долговых споров и укрепления платежной дисциплины субъектов предпринимательской деятельности при поддержке Комитета по агентскому бизнесу Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА) и ООО «Профессиональная коллекторская организация «КредитЭкспресс Финанс» (ПКО КЭФ) на тему «Массовый внесудебный возврат долгов организаций как новое направление деятельности ПКО».
«К обсуждению сегодня приглашены как коллеги, которые работают внутри профессиональных коллекторских организаций, так и те, кто смотрит на ситуацию со стороны кредитора. Мы, в частности, заслушаем, как с наличием дебиторской задолженности справляются компании. В прошлом году на одном из мероприятий НАПКА мы обсуждали, может ли направление “работа с долгами организаций” быть интересным коллекторским агентствам в связи с некоторыми изменениями в части увеличения госпошлин и усложнения судебного взыскания дебиторской задолженности. Сегодня мы также затронем эту тему», – объяснил председатель Комитета МТПП по вопросам разрешения долговых споров и укрепления платежной дисциплины субъектов предпринимательской деятельности Дмитрий Жданухин.
Председатель Комитета по агентскому бизнесу Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств (НАПКА), генеральный директор ООО «ПКО КЭФ» Виктор Семендуев выступил с докладом «Профессиональные коллекторские организации (ПКО) и дебиторская задолженность бизнеса: текущее состояние и прогнозы развития». Он напомнил историю развития коллекторских агентств и схемы их работы. «Современный российский рынок долгов профессионален, открыт, развит», –считает спикер. Он отметил современный тренд – попытки решить большинство долговых вопросов на досудебной стадии; напомнил, что направление корпоративных долгов стало развиваться около шести лет тому назад, и предложил подумать над созданием этического кодекса взыскания долгов с предпринимателей.
Независимый эксперт по управлению дебиторской задолженностью Евгений Соловьев поделился со слушателями своим видением системы управления дебиторской задолженностью в крупных организациях, а также объяснил, почему большие компании не привлекают коллекторов к решению своей долговой проблемы. Он рассказал, каких результатов удается добиться за счет системной работы, а также проанализировал причины нежелания обращаться в ПКО. В большинстве компаний коммерческие службы выступают против того, чтобы кто-то извне вмешивался в работу с их клиентами, а финансовые службы не учитывают величину годовых затрат на обслуживание долгов, считает он. В заключение своего выступления Евгений Соловьев рассказал слушателям, как изменить такое положение дел и внедрить «непопулярные» изменения.
Основатель и генеральный директор ООО «Юрробот» Андрей Пашкевич выступил с докладом на тему «ИТ-автоматизация взыскания задолженности». По его словам, сегодня в компаниях 95% времени тратится на «ручную работу» и расчет задолженности. Спикер представил слушателям платформу «Юрробот» и рассказал о программных решениях, применяемых во внесудебной работе с долгами. «Все рутинные процессы полностью автоматизированы, – отметил он и на примере раскрыл экономический эффект для компании от использования такой платформы.
Руководитель направления Управления по правовым вопросам ООО ПКО «АБК» Иван Козлов рассказал об организации работы с долгами компаний в профессиональной коллекторской организации (ПКО). Он привел кейс, иллюстрирующий сложности взаимодействия заказчика и подрядчика в процессе ведения претензионной переписки. Указанный досудебный порядок неэффективен, уверен он. Спикер высказал свои предложения насчет его дополнения и улучшения и дал рекомендации по подготовке и проведению переговоров с потенциальными должниками.
Дмитрий Жданухин сделал доклад на тему «Debitor Relations (DR) для массового внесудебного возврата долгов организаций». Он рассказал об онлайн-медиации как способе воздействия и уведомления о возможности взыскания, информировал о разных методиках взыскания, а также привел несколько кейсов – о взыскании небольшим сервисом долгов с дальнобойщиков с помощью удачно составленной расширенной претензии; о работе с долгами службы коммунальных платежей и небольшой лаборатории медицинских анализов.
Каждый доклад сопровождался подробным обсуждением. Спикерам задавали многочисленные вопросы.
«Я надеюсь, что мы будем продолжать эту тему, в том числе с использованием в своей работе кейсов, которые поступят на Премию “Мастер разрешения долговых споров”», – сказал в заключение мероприятия Дмитрий Жданухин. Он анонсировал следующее заседание Комитета МТПП по вопросам разрешения долговых споров и укрепления платежной дисциплины субъектов предпринимательской деятельности 27 марта. Оно будет посвящено налоговым долгам и пройдет совместно с Комитетом МТПП по развитию медиации.
Мероприятие проведено при поддержке Правительства Москвы и Департамента экономической политики и развития города Москвы
