Комитет МТПП по развитию бизнес-практик провел вебинар «Профайлинг и комплексная оценка персонала для решения бизнес-задач».
Открывая вебинар, председатель Комитета Наталья Переверзева представила спикера – тренера-эксперта по профайлингу Алексея Крутилина.
В первой части своего выступления на тему «Снижение рисков в бизнесе благодаря использованию профайлинга» спикер представил свои кейсы по обучению профайлингу сотрудников разных организаций, детально разъяснив какие запросы при этом были у заказчиков и что им дало обучение, где используется и как применяется профайлинг.
Во второй части спикер продолжил рассказ о том, из чего состоит профайлинг и какие преимущества получает специалист, владеющий этими навыками: «Вы можете понять, кто перед вами, подстроиться под человека, “считать” его в процессе вербального и невербального общения, понять, насколько он с вами откровенен…»
В переводе с английского «профайлинг» означает формирование психологического профиля человека для различных целей. Спикер рассказал о структуре человеческой личности и тех возможностях, которые знание конкретного психотипа дает грамотному верификатору; перечислил основные человеческие психотипы и четыре фактора, по которым верификатор описывает тот или иной психотип. Он раскрыл, как формируется и проявляется «в быту» базовый психотип человека, и сделал детальный разбор на примере «демонстративного психотипа» – истероида, описав его основные характеристики, пантомимику, психолингвистику, тенденции поведения, базовые проблемы и защитные механизмы, особенности общения и поведения, стратегии лжи и даже криминальный профиль. Затем спикер объяснил, как с учетом знания представленных особенностей можно «подстроиться» к обладателю данного психотипа, мотивировать его и даже управлять им в определенной степени. Та же методика, заявил он, действует в отношении других психотипов. В заключение выступления спикер ответил на многочисленные вопросы слушателей.
Во второй части вебинара Наталья Переверзева рассказала о персональной комплексной оценке (ПКО). Она подробно разъяснила, как комплексная оценка персонала применяется для формирования лидерских и проектных команд, а также программ обучения. Спикер перечислила «показания» к проведению такой оценки, рассказала, что можно определить и выявить на основании такой оценки; какие этапы включает в себя ПКО и подробно проанализировала несколько тестов. Тест №1 «Оцените свои управленческие качества» посвящен самооценке руководителей; тест №2 «Модель эффективного управления» – управленческим компетенциям; тест №3 – оценке управленческого интеллекта (здесь спикер напомнила слушателям, что всегда следует ориентироваться на потенциал, возможные человеческие ресурсы, и привела примеры того, как социальная среда позволила людям раскрыть свои компетенции и проявить себя «на несколько порядков» выше, чем прежде). Тест №4 под названием «Мельбурнский опросник принятия решений» показывает, сколько сотрудников в организации готовы принять вызовы и найти адекватное решение. Тест №5 – «Краткий тест управленческого кода (PAEI)» позволяет определить ключевой персональный управленческий профиль для лучшей реализации управленческого потенциала и лучшего формирования команды в организации. Тест №6 – «Мотивационный профиль В.И. Герчикова» позволяет определить, какой из пяти типов трудовой мотивации присущ работнику, и сделать выводы о возможности применения к нему различных мотиваторов. Тест №7 представляет собой кейс-интервью с оценкой паттернов речи по методике LAB profile, которое позволяет оценить ментальные и поведенческие моделируемые паттерны для объективной оценки. И, наконец, тест №8 содержит вопросы к руководителям при личной беседе.
Итоговая оценка суммируется по модели управленческих компетенций, с дополнительным описанием характеристик и профиля мотивации руководителя и включает в себя три уровня – слабый, средний, высокий. «В итоге на каждого человека составляется профиль, обобщается информация в целом, чтобы понять, из каких людей какие команды формировать», – объяснила спикер. Она также рассказала, каких временных затрат требует проведение ПКО, насколько она качественна и достоверна по сравнению с другими методами, а также что необходимо предпринять для ее проведения (определить цели ожидаемых изменений; сформировать комплекс тестов и группу лидеров; составить график персональных встреч с руководителями и т.д.). Затем спикер остановилась на том, каких результатов следует ожидать от ПКО и для чего их можно использовать впоследствии, а также на случаях, когда ПКО может оказаться нерелевантной.
В заключение мероприятия Наталья Переверзева анонсировала серию мероприятий, которые Комитет МТПП по развитию бизнес-практик намерен провести в марте.
Мероприятие проведено при поддержке Правительства Москвы и Департамента экономической политики и развития города Москвы
