Комитет по развитию бизнес-практик МТПП провел вебинар «Деловой этикет и профессиональные коммуникации в современном бизнесе», задачей которого было дать предпринимателям практические инструменты для повышения эффективности общения, улучшения имиджа своих компаний и развития долгосрочных партнерств.
«Мы с вами встречаемся на одном из мастер-классов, которые будут проводиться в рамках развития недавно созданного Центра HR-технологий. Деловому этикету и внедрению его стандартов в практику бизнеса будет посвящена целая серия вебинаров. Сегодня мы намерены показать весь круг возможных вариантов деловой коммуникации и делового этикета, чтобы потом на основе ваших предпочтений и задач организовать отдельные мастер-классы, на которых будем точечно развивать то или иное направление», – сообщила в начале мероприятия его ведущий – руководитель Центра HR-технологий Комитета по развитию бизнес-практик МТПП Талина Венгржновская.
Спикер дала определение понятию «деловая коммуникация» и отметила, что, согласно статистике, именно неэффективную коммуникацию 86% руководителей считают основной причиной неудач в бизнесе. Она рассказала о видах, парадоксах, барьерах, эффективных инструментах, правилах и современных трендах деловой коммуникации, особо остановившись на ее неочевидных для руководителей аспектах (внешний вид и тактильные сигналы, обращение со временем, артефакты и организация пространства), затронула основы развития лидерского общения.
Далее Талина Венгржновская объяснила, зачем нужен деловой этикет, раскрыла принципы правильной «командно-президентской рассадки» и старшинства в деловом и светском этикете (кто здоровается первым, кто кому кого представляет, как обмениваться визитными карточками и т. д.). Спикер рассказала о важности первого произведенного впечатления, особо остановившись на правильном выборе одежды. Она описала деловые стили (в том числе на официальных мероприятиях, в госучреждениях а также смарт-кэжуал) для мужчин и женщин. Заключительную часть вебинара спикер посвятила развитию коммуникативных навыков.
Свое выступление она сопровождала практическими кейсами, а также привлекала слушателей к участию в анализе тех или иных ситуаций.
Мероприятие проведено при поддержке Правительства Москвы и Департамента экономической политики и развития города Москвы
