В Московской торгово-промышленной палате состоялся круглый стол на тему: «Проблемы публичных коммуникаций помогающих профессий и государственное регулирование отрасли», организованный Комитетом МТПП по медиакоммуникациям бизнеса и Гильдией устойчивого развития при МТПП.
Председатель Комитета МТПП по медиакоммуникациям, основатель экосистемы «СИНКРЕТИКА» Рада Горшкова приветствовала участников мероприятия и выступила на тему «Тренды коммуникаций, общественный запрос и роль государства в отрасли публичных и помогающих профессий». Она, в частности, сообщила, что с 1 сентября нынешнего года вступают в силу новые изменения в Федеральный Закон «О рекламе» (№ 38-ФЗ) и рассказала, к чему эти изменения обяжут «публичных людей». «Сейчас очень сложно понять, что является, а что не является рекламой», – отметила спикер. Она информировала слушателей о недавнем обсуждении этих вопросов в Общественной палате РФ.
«Сегодня мы хотели бы пообщаться с вами, экспертами, обозначить проблемы, которые вы видите, и узнать, какие решения вы предлагаете», – конкретизировала Рада Горшкова и разъяснила, чем МТПП может помочь участникам круглого стола в данном случае, а также чем для них может быть полезным сотрудничество с Национальной ассоциацией помогающих практиков (НАПП).
Она также высветила насущную проблему, приведя в пример повара, продвигающего свои услуги в соцсети. «Кто он – блогер, эксперт или предприниматель? Все эти лица попадают в разное правовое поле, и их деятельность регулируется по-разному». Аналогично во многих случаях сегодня непонятно, как регистрироваться людям, имеющим большую аудиторию слушателей, – как СМИ или как образовательная организация? «Это совершенно разные истории, требующие сбора разных документов. Мы хотели бы сегодня все это обсудить в ходе дискуссии», – заявила Рада Горшкова.
Председатель Гильдии устойчивого развития при МТПП Анна Золоторевская напомнила участникам мероприятия, чем занимается Гильдия, рассказала о включении ее членов в цепочку ответственных поставок, а также об истории создания Центра ответственного блогинга и этичного лидерства и его деятельности, в том числе о разработке Этического кодекса блогера. Спикер отметила проблему непрозрачности регулирования блогерской деятельности и помощь Центра в ее решении – в частности, разработке и адаптации критериев, необходимости создания негосударственного реестра блогеров. «Каждый блогер должен отвечать перед обществом за производимый им контент», – заявила Анна Золоторевская.
Сооснователь и президент Национальной ассоциации помогающих практиков Александра Пронина в своем выступлении раскрыла тему «Личный бренд как инструмент защиты и влияния эксперта в условиях госрегулирования». Она отметила, что «блогер должен уметь продавать себя, чтобы находить клиентов» и рассказала, из чего складывается личный бренд представителя профессии, связанной с помощью людям. «Мы должны показать, что работаем честно, по правилам, и нам можно доверять», – считает спикер. Она также представила участникам круглого стола чек-лист прихода к качественному бренду.
Сооснователь, директор по внешним связям и коммуникациям Национальной ассоциации помогающих практиков Людмила Трифонова выступила на тему «Развитие бизнеса через статус, инфраструктуру и союз: как НКО помогает в легализации и коммуникациях». «Через эти три столпа мы можем влиять на устойчивый рост в предпринимательской среде», – заявила она и рассказала, как это происходит. Спикер уверена, что отрасли необходимо регулирование – в частности, создание реестра, сертификация, возможность участия в общественных советах и т.д. Она рассказала о том, как ассоциация помогает своим членам в организации профессиональной деятельности. «В одиночку можно начать бизнес, но расти и развиваться тяжело. Необходимо объединять усилия», – считает она. Людмила Трифонова разъяснила, какие задачи стоят перед ассоциацией в ближайшие годы (отстаивание легитимного статуса для специалистов помогающих профессий; включение в российский классификатор профессий; создание единой цифровой платформы для помогающих специалистов и т.д.).
Сооснователь и руководитель отдела реализации Национальной ассоциации помогающих практиков Галия Рафикова рассказала слушателям о маркетинге доверия и ценности как инструменте легализации и развития помогающих профессий в новых реалиях. Она высветила последствия «изменения мира», в результате которого многие специалисты уходят в тень, боятся заявить о себе, не умеют выстроить систему продаж и репутации; выделила три типа помогающих практиков, новый взгляд на маркетинг и функции НАПП в этой связи. Свое выступление Галия Рафикова завершила предложениями, призванными повысить популярность помогающих профессий и совершенствовать их.
Коуч, бизнес-тренер Ирина Рендаревская выступила на тему «Публичные коммуникации в помогающих профессиях: вызовы, риски и возможности в условиях нового регулирования». Она подробно осветила актуальные вызовы публичных коммуникаций в помогающих профессиях (отсутствие стандартов коммуникации, недоверие общества, давление регуляторов, уязвимость самозанятых) и возможности, призванные повлиять на развитие этих профессий (создание этического кодекса публичной речи, образовательная поддержка, пилотные проекты саморегулирования, диалоговая платформа с государством). В заключение спикер объяснила, что объединяет представителей помогающих профессий, и пригласила бизнес, экспертов и власть «создавать правила, которые действительно работают».
Бизнес-юрист, предприниматель, основатель юридического агентства Ангелина Захарова в своем выступлении раскрыла тему «Роль помогающих специалистов в формировании государственной политики: как законы влияют на публичные высказывания и продвижение практиков?» Она отметила необходимость получения образования такими специалистами, объяснив в частности, что профессиональные «проколы» обходятся дорого – в частности, приходится платить значительные судебные неустойки, жертвуя своей деловой репутацией. Спикер выразила надежду, что реестры и разработанные профессиональные стандарты «станут критериями выбора специалиста и исключат обращение к недобросовестным участникам рынка». Также Ангелина Захарова привела аргументы целесообразности объединения помогающих практиков в ассоциации и союзы.
Независимый финансовый консультант, эксперт по работе с личным бюджетом Тамара Горбунова выступила на тему «Как публичному практику (эксперту) вести бизнес легально: финансовая и юридическая прозрачность как основа коммуникаций». Она разъяснила, почему клиенты больше доверяют экспертам, которые открыто говорят о своих финансах и процессах. «Честность снижает риски и повышает лояльность», – отметила она, аргументируя свое утверждение статистическими данными. Далее спикер подробно рассказала о «двух столпах доверия» – финансовой и юридической прозрачности, поделилась особенностями грамотного обращения с персональными данными и маркировки рекламы. «Прозрачность – это не только требование закона, но и конкурентное преимущество. Финансовая и юридическая открытость помогают выстроить доверие, избежать штрафов и масштабироваться», – отметила Тамара Горбунова в заключение.
Контент-маркетолог и основатель SMM-агентства Avertseva Team Ирина Аверинцева в своем выступлении раскрыла тему «Коммуникации в соцсетях 2025: аутентичность, доверие и соблюдение правовых норм». Она, в частности, рассказала о мерах, которые будут вводиться с первого сентября, и объяснила, как должен быть оформлен контент, чтобы он не рассматривался в качестве рекламы.
Лайф-коуч ICF, ментор, тренер-разработчик трансформационных и развивающих программ Виктория Спиридовская осветила в своем выступлении вопрос спикерства как инструмента влияния на отрасль и диалога с государством». «Что-то уметь делать – это не значит уметь об этом рассказать», – заметила она и поделилась своим опытом получения навыка публичных выступлений и борьбы со стрессами в связи с этим.
В заключение круглого стола состоялась панельная дискуссия, во время которой участники мероприятия обсудили вопросы подготовки резолюции и своей дальнейшей работы.
Мероприятие проведено при поддержке Правительства Москвы и Департамента экономической политики и развития города Москвы
