Cсостоялось открытое онлайн-заседание Комитета МТПП по вопросам разрешения долговых споров и укрепления платежной дисциплины субъектов предпринимательской деятельности на тему «Психология долговых споров».
На заседании были рассмотрены совершенно разные аспекты, связанные с психологией как самих долговых споров, так и работы юристов и арбитражных управляющих.
Сопредседатель Комитета МТПП Олег Московский остановился на проблеме, связанной с деятельностью так называемых директоров-однодневок. Он отметил, что такие директора действуют обычно по одной и той же схеме: избежав ответственности один раз, они продолжают использовать ту же схему обмана, выводя из компании не очень большие суммы (порядка нескольких миллионов рублей), из-за которых фирме невыгодно затевать судебную тяжбу и заниматься уголовным преследованием такого мошенника. Очень часто такие деятели уезжают из Москвы в регионы, проводят две-три компании, а потом снова прячутся в столице. Как пояснил председатель Комитета Дмитрий Жданухин, устроившись на работу, директор-однодневка внимательно изучает ситуацию в компании: как проверяются контрагенты, как действует служба безопасности. Если он убеждается, что, выведя часть средств через своих сообщников (в качестве которых чаще всего выступают одноклассники, дальние родственники, хорошие знакомые мошенника), у него есть все шансы избежать ответственности, он применяет свою стандартную схему. Олег Московский порекомендовал владельцам компаний, которые подбирают себе работника на место директора, внимательно относиться к кандидатам: проверять их послужной список и достижения на прежних местах работы.
Значительная часть мероприятия была посвящена психологическим аспектам работы юриста. Как показывают исследования, уровень стресса у представителей этой профессии очень высок и сопоставим с врачами, учителями и социальными работниками. Медиатор, глава практики внесудебного разрешения споров юридической фирмы «Гриц и партнеры», Co-founder&CEO в Soft Skills Law Academy Анна Сорокина рассказала участникам заседания о том, что такое soft-skills и как именно развитие так называемых «мягких навыков» может помочь юристу быть эффективным и не допустить профессионального выгорания. «В последние годы все говорят об эффективности, полки книжных магазинов ломятся от литературы на эту тему», - отметила спикер. При этом все чаще можно услышать мнение, что всего лишь 20% успеха обусловлено знаниями, навыками (в том числе уровнем IQ). Остальные 80% - это характеристики личности, эмоциональный интеллект и как раз те самые «мягкие навыки». Эксперт отметила, что юрист по определению должен хорошо знать право, быть в курсе судебной практики, постоянно следить за законодательством. Но успешность специалиста в переговорах, в общении с клиентом, даже при написании искового заявления в суд, зависит совершенно от других его качеств. Анна Сорокина рассказала о том, как она понимает понятие soft-skills, какие составляющие в него входят, а также сообщила, какие навыки стоит развивать для достижения лучших результатов как в работе, так и в повседневной жизни. «Мы – юристы, считаем, что мы все знаем и умеем. У нас на голове во-о-т такая корона», - отметила спикер. Поэтому согласиться с тем, что над получением «мягких навыков» так же нужно работать, юристам часто весьма сложно. Если все-таки специалист хочет совершенствоваться, то спикер посоветовала изучать литературу (список книг Анна Сорокина для участников встречи подготовила), пройти видеокурс, который создала компания, которую представляет Анна, а также принимать участие в тренингах. Ведь, для формирования навыка нужны не только знания, но и умения, а их как раз можно получить в игровой форме в группе единомышленников.
Управляющий партнер юридического бюро «Пропозитум» Дмитрий Галанцев остановился на такой проблеме как управление стрессом у юристов. По данным ВОЗ, 45% заболеваний связаны со стрессом, в том числе сердечно-сосудистые болезни. Если умеренный стресс носит положительный характер, то постоянное воздействие стресса на организм разрушительно, оно ведет к возникновению соматических заболеваний, различным зависимостям и социопатии. Но, как заявил Дмитрий Галанцев, «волшебной таблетки от стресса не существует». Человек должен сам осознать необходимость работы со своим стрессом, изучить рекомендуемые методики, выбрать подходящую именно ему и регулярно тренироваться. Спикер порекомендовал прочитать книгу, написанную им в соавторстве с бизнес-тренером и психологом «Управление стрессом для делового человека», в которой приводится разработанная ими методика борьба со стрессом, опробованная авторами в «жестких условиях современного бизнеса и судебных баталиях».
Юрист Первого территориального управления Ассоциации «РСОПАУ» Валерия Михайлова остановилась в своем выступлении на психологических аспектах деятельности арбитражного управляющего. Она обозначила этико-психологические особенности его работы, отметив, что эта деятельность характеризуется независимостью и необходимостью разрешать конфликт интересов. Умение быть грамотным переговорщиком очень часто бывает важнее, чем простое знание нормативной базы и судебной практики. Спикер привела ситуации, в которых арбитражному управляющему гораздо больше пригождается высокий EQ (эмоциональный интеллект), а не IQ. Это процедура банкротства гражданина, взаимодействие с бывшим руководителем должника и собрание кредиторов. Помимо этого, Валерия Михайлова обозначила основные качества хорошего переговорщика, среди которых нестандартное мышление, интерес к информации и собеседнику, умение сопереживать, свой стиль ведения переговоров.
Председатель Комитета МТПП по вопросам разрешения долговых споров и укрепления платежной дисциплины субъектов предпринимательской деятельности, генеральный директор Центра развития коллекторства Дмитрий Жданухин заявил, что в современном конкурентном мире психологические преимущества могут стать решающими. Он рассказал о нескольких методиках, которые он применяет в своей работе, в частности, методе «разрыв шаблона», когда поведение собеседника серьезно отличается от предполагаемого и это позволяет достигать хороших результатов в переговорах. Глава Комитета предложил провести ряд онлайн-встреч со специалистами, занимающимися проблемными долгами, на которых рассмотреть не только психологические аспекты их работы, но и вопросы корпоративного коллекторства и досудебного взыскания долгов.
Мероприятие проведено при поддержке Правительства Москвы и Департамента экономической политики и развития города Москвы
