24.05.2017

S.M.A.R.T.-ФРАНЧАЙЗИНГ: Эффективные инструменты развития франчайзинговых сетей в России

             24 мая 2017 г. в большом конференц-зале Московской торгово-промышленной палаты состоялось открытое заседание Подкомитета МТПП по франчайзингу в формате всероссийской научно-практической конференции на тему: «Эффективные инструменты развития франчайзинговых сетей в России» с обсуждением этапов реализации масштабного проекта по развитию российского рынка франчайзинга посредством системного запуска инновационных инструментов.
 
            В конференции приняли участие члены Союза «Московская торгово-промышленная палата», руководители крупнейших общественных организаций по поддержке бизнеса и финансового рынка, представители органов законодательной и исполнительной власти, основатели и руководители франчайзинговых сетей, опытные бизнесмены и начинающие предприниматели, эксперты и аналитики, научные работники и представители академического сообщества, для которых практическая, научная и образовательная области деятельности напрямую связаны с рынком франчайзинга.
 
           В ходе конференции, в рамках обмена опытом в формате бизнес-кейсов, была представлена и рассмотрена лучшая практика построения российских и мировых франчайзинговых сетей в Российской Федерации, состоялись презентации наиболее эффективных, с коммерческой точки зрения, франшиз.
 
            Актуальность темы конференции была обусловлена появлением новых рыночных трендов практически во всех секторах и сегментах франчайзингового бизнеса. Как показало исследование, проведенное Подкомитетом МТПП по франчайзингу в режиме рейтингового мониторинга, большинство организаций, находясь в поиске наиболее эффективных способов развития, проявляют интерес к франчайзингу как инструменту масштабирования, мультиплицирования своей деятельности. При этом, тиражирование даже наиболее успешных «бизнес-кейсов» существенно тормозится из-за отсутствия рыночных и технологических механизмов, развитой инфраструктуры для обеспечения роста доли добросовестных сетевых предприятий.
 
            В этой связи, перед участниками конференции предстояла задача найти ответы на вопросы, от решения которых во многом зависит вектор и темпы развития всего рынка франчайзинга. Среди них:
  • Какие существуют основные векторы развития российского сегмента рынка коммерческой концессии?
  • Каковы перспективы развития и специфика «российского франчайзинга» в глобальном контексте?
  • Изменились ли источники привлечения инвестиционных средств для франчайзингового сегмента?
  • Есть ли факторы, способствующие региональной и международной экспансии российских франшиз?
  • Какие возможны механизмы и технологии в России для поддержания высокого уровня стандарта деятельности организации, развивающейся по франчайзинговой модели? 
  • Как построить экономически эффективные и юридически добросовестные франчайзинговые сети?
  • Как наиболее эффективно защитить интеллектуальную собственность правообладателей-франчайзеров?
  • и многие другие.
          Открывая мероприятие, собравшее более 100 ведущих представителей сферы франчайзинга, Юрий Шарандин - старший вице-президент Московской торгово-промышленной палаты - приветствовал собравшихся и отметил важность данного направления деятельности для Московской торгово-промышленной палаты. Он высоко оценил вклад российских франчайзеров в развитие базовых отраслей экономики за счет их межрегиональной сетевой представленности и пожелал участникам плодотворной работы на платформе Московской торгово-промышленной палаты.
 
          Виктор Зимин - член Совета Московской торгово-промышленной палаты, председатель Комитета МТПП по качеству и проблемам развития деловых услуг, генеральный директор Экспертно-аналитической и информационно-рейтинговой компании «ЮНИПРАВЭКС» – в отчете-презентации сообщил о важной роли Подкомитета МТПП по франчайзингу под председательством Екатерины Скаредновой-Вайс, эффективно действующего более трех лет в структуре Комитета МТПП по качеству и проблемам развития деловых услуг и его значении для системного развития российского рынка франчайзинга. (zimin.ppt)
 
           Екатерина Скареднова-Вайс - председатель Подкомитета МТПП по франчайзингу, генеральный директор внедренческой компании УК БРЕНДБЕРРИ, инициатор интегрированного рейтинга франчайзинговых организаций / председатель Индексного Комитета – выступила модератором конференции. В приветственном слове Екатерина Скареднова-Вайс отметила важную роль франчайзинга в развития малого и среднего предпринимательства страны как экономического механизма кластерного развития регионов. Отметила прикладной характер мероприятия и призвала участников конференции к активному взаимодействию со спикерами. (https://drive.google.com/open?id=0BwbTY8IkpCMNcXdFa1F1NWJvZVE)
 
          Василий Калинкин -  начальник Отдела привлечения и сопровождения инвестиций Управления подготовки и проведения земельно-имущественных торгов Департамента города Москвы по конкурентной политике, глава Общественной организации по поддержке малого и среднего бизнеса «Опора России», сообщил, что для устойчивого роста российского франчайзинга и стимулирования покупок франшиз в секторе малого и среднего бизнеса на территории города Москва Департамент готов оказать поддержку франчайзи, заинтересованным вести бизнес в торгово-розничном сегменте, посредством консультационного сопровождения на торгах по приобретению прав на долгосрочную аренду у города торговых помещений. 
 
            Татьяна Семенова -  начальник Отдела по связям с общественностью и СМИ Департамента города Москвы по конкурентной политике, поделилась с присутствующими новостями Департамента о запуске работы проекта «Биржа торгов», где каждый желающий может принять участие в дискуссиях формата «Школа инвесторов» с целью получения практической информации о тендерной процедуре. 
 
В ходе первой пленарной сессии: «Актуальные тренды развития франчайзинговых сетей в России» были рассмотрены следующие вопросы:
  • Предпосылки роста добросовестных франчайзинговых сетей.
  • Сегменты-лидеры роста открываемых франшиз: прогноз на среднесрочную перспективу, вернется ли спрос в «просевших» сегментах, продолжится ли тренд развития малобюджетного франчайзинга?
  • Экспансия российских франшиз на международные рынки ближнего и дальнего зарубежья.
  • Российские «регионы – заповедники» для развития франчайзинга. 
Немаловажный вопрос об источниках привлечения инвестиционных средств для покупки и развития франшиз был рассмотрен во второй пленарной сессии: «Актуальные возможности привлечения капитала для игроков франчайзингового рынка». В ней спикеры затронули следующие аспекты:
  • Влияние на развитие франчайзинга программ господдержки малого бизнеса.
  • Формы, нюансы и виды государственной поддержки малого и среднего бизнеса.
  • Случится ли рост привлечения заемных средств на покупку франшиз или же сегмент продолжит развиваться за счет личных средств предпринимателей.
  • Работающие программы по финансированию и привлечения инвестиций во франчайзинговый бизнес.
  • Разделение финансовой ответственности за бизнес.        
         
Третья пленарная сессия: «Механизмы построения успешных франчайзинговых сетей» отразила широкий охват следующих ключевых проблем:
  • Основные законы построения успешной УК.
  • Сохранение и контроль качества бизнес-процессов во франчайзинговых сетях.
  • Лидогенерация и продвижение франчайзинговых сетей на потребительских рынках.
  • Оцифровывайся или умри: как добиться синергии усилий в интернет сети.
  • Персонал для франчайзеров и франчайзи, рецепты поиска и мотивации.
 
На четвертой пленарной сессии: «Интеграция интересов сторон франчайзинговой сделки» участники подробно остановились на рассмотрении следующих важных вопросов:
  • Юридические аспекты добросовестного взаимодействия франчайзеров с франчайзи, безопасность бизнеса.
  • «Кнут и пряник» для удержания и вовлеченности партнеров.
  • Способы повышения выживаемости франчайзи, инструменты поддержки и сопровождения.
  • Юзабилити передачи знаний и технологий.
 
В ходе конференции с объемными и содержательными докладами, носящими программно-целевой характер, выступили спикеры:
 
            Геннадий Кочетков – вице-президент Subway Russia Development Company - в ходе дискуссии поделился мнением, что существование российских «регионов – заповедников» для развития франчайзинга - это миф, и рассказал про опыт компании по выстраиванию работы с различными регионами. В диалогах об особенностях построения управляющей компании в России данного бренда, спикер сообщил, что основа их бизнеса – это не продажа сэндвичей как таковых, а «организация систем обслуживания клиентов». Геннадий Кочетков отметил, что данный вопрос ресурсоемкий, поэтому в их УК трудится порядка 90 человек.
 
            Игорь Жарких - генеральный директор сети медицинских центров «ЛЕЧУ» - поделился опытом компании в построении устойчивой франчайзинговой сети в объеме 80 партнеров за 11 лет упорной работы в отлаживании системы сервисов, позволяющих иметь на сегодня серьезные конкурентные преимущества (https://drive.google.com/open?id=0BwbTY8IkpCMNamFUaEFZNjhON28)
 
           Сергей Ватутин – основатель туристической сети «1001 тур» - рассказал участникам о своем опыте построения франчайзинговой сети с последующей продажей готового бизнеса заинтересованным инвесторам. Сергей Ватутин сообщил, что изначально основным преимуществом проекта было то, что компания смогла отладить для каждого франчайзи централизованный поток заявок от потенциальных клиентов. Все партеры в сети пользовались только одним сайтом, что позволило существенно повысить капитализацию продаваемого впоследствии бизнеса. В дискуссиях с другими спикерами на предмет контроля за деятельностью франчайзи спикер подчеркнул, что «если система во франчайзинге выстроена так, что франчайзи выгоднее, удобнее и прибыльнее работать в системе, он сохранит надолго свою лояльность. Если франчайзи некомфортно, то никакими договорами не заставишь его работать и не удержишь в сети». (https://drive.google.com/open?id=0BwbTY8IkpCMNQ3VldHppSkpmRFE)
 
         Ирина Пенкина – генеральный директор сети семейных центров "СитиКидс", представитель в России методики "Бейби Сенсори" - сообщила об особенностях развития их бизнеса в категории «социальный франчайзинг», когда важным является даже не получение прибыли как таковой, а благо, которое проект несет жителям города и решает социально значимые задачи : воспитание и комплексное развитие личности ребенка с 0 лет. (https://drive.google.com/open?id=0BwbTY8IkpCMNUnIxREFrUFpVMFVWVFFXeGZyQW9IdGZGa3lZ)
 
         Ильдар Хасанов – сооснователь IT-компании «Food Keeper», решившей задачу автоматизации закупок в сфере HoReCa, сообщил, что решение о создании франчайзинга в компании являлось одной из задач стратегического маркетинга, когда на сегодня с помощью такой партнерской сети они смогли быть представлены в 32 регионах и автоматизировать процесс закупок для более чем 600 ресторанов. Ильдар Хасанов выразил свою позицию, что несмотря на то, что по-прежнему в стране сохраняется тренд на создание новых франшиз ее владельцами на основе мотивации иметь серьезные доходы от паушальных взносов, тем не менее лично он и его компания при запуске франчайзингового направления делали ставку на оценку, в первую очередь, компетенций партнера с целью выявления перспектив сотрудничества. (https://drive.google.com/open?id=0BwbTY8IkpCMNR0ViRUlMQU91WE0)
 
           Татьяна Репина – директор по общественным связям Фонда содействия кредитованию малого бизнеса Москвы - сообщила участникам о работе гарантийного механизма Фонда, пояснила, что есть федеральные структуры: Корпорация МСП и МСП Банк, а также региональные гарантийные фонды в каждом субъекте РФ. Сегодня риски кредитования этого сектора высоки, банки по требованиям регулятора должны выдавать обеспеченные кредиты, а у МСП обеспечения/залога недостает, поэтому банки отказывают. Гарантийный же фонд выдает поручительства в качестве обеспечения, покрывает кредитный риск. За 11 лет при поддержке Фонда предприниматели Москвы привлекли 96 млрд руб кредитов и гарантий. Фонд работает через 50 банков партнеров. Поручительства выдаются после поступления в фонд заявки от банка-кредитора в объеме до 70% и до 100 млн рублей от требуемого финансирования, ставка поручительства минимальна 0,75% годовых, решение Фонд принимает за 3 дня. В своем анализе клиента Фонд полагается на банковский анализ, но дополнительно смотрит подтверждение заявленной выручки и благонадежность клиента с точки зрения уплаты налогов. (https://drive.google.com/open?id=0BwbTY8IkpCMNeXhNX3YtdFdQTFU)

             Владимир Гамза - председатель Комитета ТПП РФ по финансовым рынкам и кредитным организациям, управляющий партнер ГК «Аудит Групп» и ФК «Финансовый интегратор», отметил, что в связи с нарастающей тенденцией к затруднениям в получении субъектами МСП проектного финансирования, а также в связи с тем фактом, что значительый капитал находится в виде наличных «на руках» у населения страны, то работа с частным сектором как потенциальными инвесторами имеет наивысочайший потенциал. (gamza-(1).pdf)

           Ярослав Кабаков - заместитель генерального директора АО «Инвестиционная компания «ФИНАМ» - рассказал об опыте компании по выводу российских компаний на IPO и сообщил о том, что портфель компании за последнее время увеличился в объеме порядка 15 сделок. Спикер обратил внимание присутствующих на возможность использования в долгосрочной перспективе IPO как инструмента системного привлечения инвестиций, с помощью которого российская франчайзинговая компания существенно укрепит свои рыночные позиции. (https://drive.google.com/open?id=0BwbTY8IkpCMNbWZQMENlUjVaZG8)
 
               Руслан Тугушев – предприниматель, сооснователь краудфандинговой платформы BOOMSTARTER, краудфандинговой инвестиционной платформы www.Tugush.com - сообщил, что уже более 40 компаний посредством проекта привлекли инвестиции в бизнес совокупно более 300 млн р за последние 3 месяца. Руслан подчеркнул, что участниками проекта являются предприниматели, 80% из которых сами заработали капитал для инвестирования и поэтому имеют отличающиеся от банков подход и взгляд на процесс инвестирования: более гибки и лояльны к залогам, срокам функционирования бизнеса и так далее. Платформа позволяет привлекать краткосрочные инвестиции (до полугода) и работать с суммами от 3 до 100 млн р. Спикер воодушевил заинтересованных участников сообщением, что подбор инвестора на данной платформе может составить и 1 неделю, так как сейчас они работают с более чем 2500 инвесторами, выразившим желание сотрудничать. В своем выступлении Руслан сделал акцент на том, что первостепенным для оценки потенциала для инвестирования в проект является наличие у заявителя управленческой команды.   
 
            О предпосылках роста добросовестных франчайзинговых сетей, сохранении и контроле за качеством бизнес-процессов во франчайзинговых сетях подробно остановились спикеры:

        Ирина Авруцкая – основатель и руководитель компании Like4Like Positive Communications, ex-директор по франчайзингу сети Папа Джонс - уделила в своем выступлении пристальное внимание вопросам маркетинга сетей. В частности, рассказала о важности разработки годового календарного плана как о критерии компетентного и добросовестного подхода компании к вопросу управления сетью. О построении эффективной системы маркетинга для сетевого бизнеса и 3 ключевых инструментах доклада "Управляемый маркетинг сети" можно ознакомиться по ссылке. (https://drive.google.com/open?id=0BwbTY8IkpCMNMHBrbWxvbDR3WWM)

        Эрнесто Гонсалеc - старший вице-президент по развитию ОАО «Росинтер Ресторантс Холдинг» - на примере функционирования брендов холдинга: IL Патио, Планета Суши, Costa Coffee, TGI Fridays и пр. пояснил, что основными принципами развития успешных франчайзинговых сетей являются: наличие достаточного капитала, построение эффективной инфраструктуры, правильный подбор потенциального партнера, построение доверительных взаимоотношении с партнерами, грамотный подбор персонала, понимание своей роли как франчайзера, чему и был посвящен его доклад (https://drive.google.com/open?id=0BwbTY8IkpCMNQ2JMVkxCd1ZMRGM). Также положительных отклик среди слушателей нашел блок информации спикера о конфликте интересов между франчайзерами и франчайзи, который он подкрепил слайдом "Виды спорных ситуаций". Завершил свое выступление Эрнесто Гонсалеc тезисами о том, как защитить бренд без подавления франчайзи, где призвал действующих франчайзеров: обосновать необходимость строгого соблюдения стандартов с помощью должного обучения; облегчить процесс следования стандартам; избегать брендового экстремизма; создать эмоциональную привязанность к бренду. 

          Михаил Гусейнов — генеральный директор сети кофеен "Чайникофф" - акцентировал внимание участников на том, что нужно слышать своего франчайзи. Опыт его компании показывает, что нередко франчайзи предлагают улучшения внутри бизнеса, бренда, которые хорошо "выстреливают" на всей сети.

          Кирилл Остапенко -  основатель компании "Велодрайв" и Наталья Ланцевич - руководитель сети кофеен ДаблБи в Санкт-Петербурге - выразили свою позицию об успешном применении в их франчайзинговых сетях преимущественно гибкого подхода к каждому конкретному франчайзи, выражающемуся в индивидуальном товарном наполнении, ценообразовании и т.д., исходя из географических позиций партнера. (https://drive.google.com/open?id=0BwbTY8IkpCMNbDZoeUFKbG84VmM)

           Полина Гришанкина - директор департамента франчайзинга ГК "220 Вольт" - отметила, что так как 70% субъектов МСП в России закрываются в первый же год работы, то отлаженная система, предлагаемая фрачайзером своему партнеру, служит неким гарантом выживаемости в рынке данного предпринимателя. Тем не менее спикер отметила, что важно уделять внимание на старте следующим факторам: источник и размер инвестиций; локация и трафик; вовлеченность и личные качества партнера; компетентный персонал. Среди механизмов выживаемости франчайзи именно компании "220 Вольт" Полина Гришанкина отметила работы по: разработке индивидуального бизнес-плана для франчайзи; контролю за его экономическими показателями; обучению персонала; ведению единого интернет-магазина; наличие сервисного центра; выезд специалистов в регионы; работы по оптимизации бизнес-процессов для каждого франчайзи. (https://drive.google.com/open?id=0BwbTY8IkpCMNeG9HdkN5S1QzYlk)

        Александра Вантье  - эксперт рынка, предприниматель, ex-CЕО Ideas4Retail - сообщила участникам об основных векторах развития отрасли производства и продажи детских товаров. На примере компаний Imaginarium и Hamleys раскрыла тему важности создания соответствующего "духа и атмосферы" при брендопостроении, которые бы способствовали формированию долгосрочных отношений с клиентами и естественного их вовлечения.  
 
        Валерий Митякин – основатель сети Фабрика Мастерфайбер - отметил, что Мастерфайбр – одна из немногих успешных франшиз России в области производства. Продукт Мастерфайбр – покрытия из резиновой крошки для игровых площадок производится с 2001 года, а с 2002 года действует франчайзинговая программа Мастерфайбр. В 2009 журнал Форбс включил Мастерфайбр в пятерку лучших франшиз России, а в 2014 году поставил этот бренд на второе место в рейтинге российских франшиз. Валерий Митякин выступил с докладом "Оцифровывайся или умри. Как добиться синергии усилий в интернет сети" (https://drive.google.com/open?id=0BwbTY8IkpCMNYUs2SkFRZ1BUOFpfVzdPYlFoRWhmTGJoVWVN). В контексте доклада спикер представил участникам возможности проекта UDS Game как комплексного маркетингового решения с широким набором инструментов: сбор и оцифровка клиентской базы; СRM; двусторонняя коммуникация с клиентами; усиление эффекта сарафанного радио; замена пластиковых карт и многое другое. Данное IT решение прогнозируется им как эффективный способ повышения выживаемости франчайзи и инструмент поддержки партнеров. (https://drive.google.com/open?id=0BwbTY8IkpCMNVU12eml1SENhOHRiYklPUy14WnNPOGJPZ3Uw)
 
       Евгений Чернов - основатель и совладелец интернет — магазина «ParketMe.ru», основатель и совладелец торговой марки напольных покрытий «Русская Классика», совладелец агентства idem.agency - погрузил участников в тему актуальных интернет-трендов в рамках доклада «Digital маркетинг на службе бизнеса. Закидываем сети в сети». (https://drive.google.com/open?id=0BwbTY8IkpCMNdHhqTjF3QVZ6WW8) Бесспорно, что лидогенерация и продвижение франчайзинговых сетей на потребительских рынках сейчас являются одной из острых тем, которую спикеру удалось раскрыть, в том числе, с учетом его прикладного опыта во франчайзинге.  
 
      Екатерина Смирнова - руководитель практики по интеллектуальной собственности / информационным технологиям АБ "Качкин и партнеры" - в своем докладе о правовых аспектах франчайзинга. коммерческой концессии сообщила о том, как построить юридически добросовестные франчайзинговые сети, грамотно оформляя и передавая интеллектуальную собственность правообладателя. (https://drive.google.com/open?id=0BwbTY8IkpCMNdE9JUllXNnhwN0E) Широкий резонанс вызвало информирование спикером слушателей о нюансах корректного составления договора франчайзинга в случаях отсутствия зарегистрированной торговой марки.

            В ходе конференции участники активно обсуждали проблемы отрасли, отвечали в качестве экспертов на многочисленные вопросы, в том числе, специально разработанной Подкомитетом МТПП по франчайзингу анкеты в рамках аналитического исследования «Франчайзинг в Российской Федерации: деловая репутация, конкуренция, инвестиционные и инновационные тренды развития».
Ключевые моменты экспресс-анкетирования:
 
Проблемы/вопросы к обсуждению Мнения респондентов
«Какие существуют нерешенные вопросы, проблемы и риски, а также административные, финансовые, экономические, межрегиональные, информационные и другие барьеры, создающие препятствия для успешного развития рынка коммерческой концессии (франчайзинга)?»
  • нет централизованных информационных площадок
  • отсутствует нормативно-правовая база
  • долгая регистрация товарных знаков
  • отсутствие юридической грамотности, стандартов
  • необходимо развивать предпринимательское мышление со школы
  • несоответствие законодательства к реалиям жизни
  • отсутствие лицензирования франчайзеров
  • невозможность проверки финансовой отчетности компании-франчайзера
  • наличие большого количества франшиз-пустышек; риск недоверия, так как существует масса некачественных франшиз
  • нужно вводить аккредитацию, создать программу поддержки актуальных франчайзинговых сетей
  • нерешённая информационная обеспеченность малого бизнеса: требуются различного рода семинары, демонстрационные материалы, регулярные сессии и другие элементы дорожной карты, направленные на популяризацию покупки готового бизнес решения
  • площадки, посвященные продвижению франчайзинговых предложений, не проводят никакой проверки эффективности проекта; необходимо влиять на рекламные площадки, посвященные франчайзингу, и фильтровать предложения, проводя хотя бы небольшой аудит размещаемых предложений.
  • низкий уровень осведомленности о рисках предложения и правовом поле
  • незащищенность интеллектуальной собственности
  • непрозрачность
  • отсутствие обучения, нет единой терминологии, отсутствие финансирования
  • арендные ставки высоки,
  • законодательная база, ситуация на рынке аренды, информационная неосведомленность франчайзоров / франчайзи
 
Эксперты описали ключевые тренды рынка франчайзинга
Положительные:
  • рост объемов рынка
  • франчайзи более осознанно подходят к выбору франшизы
  • автоматизация процессов
  • есть спрос на качественные продукты и услуги, технологии
  • появление очень интересных проектов 
  • тренд на выстраивание долгосрочных отношений
  • понимание необходимости стандартизации бизнес-процессов
  • демонстрация того, что есть компании, которые делают это успешно
 
Отрицательные:
  •  отсутствие законодательного регулирования
  •  правовой нигилизм
  •  «денег нет, но вы держитесь»
  •  отсутствие доступного финансирования
  • дефицит качественных предложений аренды
  •  слабая подготовка потенциальных предпринимателей по тематике франчайзинга
  •  очень медленно развивается качественный рынок
  •  не всегда понятна предлагаемая бизнес - модель
  •  несокращающееся количество недобросовестных франчайзеров, пользующихся доверием начинающих предпринимателей, наличие на рынке франшиз-пустышек, псевдофраншиз
  •  отсутствие стандартов отрасли, нет системы подготовки специалистов, много самоучек
  •  малая информированность о процедуре создания франшизы / работы по франчайзингу
  • неграмотная организация сети
  • нет поддержки государства
«Какие, по Вашему убеждению, главные факторы влияют на степень удовлетворенности франчайзи?»
 
  • прибыль от бизнеса
  • эффективная поддержка
  • стандартизированные и прописанные бизнес-процессы
  • работающая бизнес-модель
  • востребованность продукта
  • направленность на долгосрочное развитие
  • узнаваемость сети, системная работа по продвижению бренда
  • принадлежность к команде
  • возможность противостоять в конкурентной борьбе
  • динамика роста бизнеса
  • возможность получить прибыль в первые шесть месяцев
  • правильная степень контроля
  • репутация на рынке
 
«Какие конкретные неyдобства доставляет работа по франчайзингy, с которыми Вы столкнyлись?»
 
  • недостаточно открытой информации по всем официальным вопросам
  • трудно самостоятельно без господдержки развивать франшизу на старте
  • недобросовестность контрагентов
  • неактуальность предоставляемой информации
  • контроль сети – сложный процесс
  • логистика
  • с ростом сети снижается уровень менеджмента и организации бизнес процессов на региональном уровне 
  • отсутствие доступного кредитования бизнеса с оборотом 7 – 60 млн. руб. в год
  • отсутствие описанной технологии
  • недостаток прозрачной и достоверной информации
  • отсутствие возможности быстро зарегистрировать отношения
  • крайне слабые возможности функционала органов госвласти в отношении урегулирования юридических конфликтов
 
К жизненно важным компонентам франчайзинга, позволяющим считать ее эффективной, эксперты отнесли:
  • работающая бизнес-модель, прозрачность схемы
  • успешная модель, которую можно копировать
  • опробованные ноу-хау
  • эффективность операций
  • уникальный концепт, продукт
  • четкая, эффективная система ведения бизнеса
  • конкретные цифры, выигрышная финансовая модель
  • прибыльность для партнеров, рентабельность, быстрая окупаемость
  • поддержка со стороны франчайзера, контроль
  • отлаженность взаимодействия
  • хорошая деловая репутация, узнаваемость бренда
  • наличие реального бизнес-плана
  • прозрачная структура компании франчайзера
  • инфраструктура, стандарты, стандартизированные бизнес-процессы
  • маркетинг, реклама
  • зарегистрированная торговая марка
  • наличие IT инструментов
  • простроенная логистика
  • открытость, честность, качество услуг, потребность в продукте
  • наличие реального экономического интереса франчайзора к результатам своих франчайзи
  • грамотное юридическое оформление франшизы
  • разбивка по китам, детальные инструкции и примеры эффективных решений. Алгоритмы и чек-листы, автоматический аудит
  • общая бизнес-культура, внешние и внутренние KPI, информационная поддержка
  • успешность партнеров
  • работающие инструменты продвижения продукта 
  • полный контроль за сервисами, продукцией, передаваемыми во франшизы плюс уникальность сервисов
  • полностью прописаны бизнес-процессы, освещены все юридические аспекты, все расписано пошагово
  • документация, построенные бизнес-системы, обучение, полный контроль, готовые системы привлечения клиентов
Спектр механизмов и технологий, которые позволяют добиться максимальной результативности:
для совершенствования законодательных аспектов франчайзинговой деятельности:
  • закон о франчайзинге
  • стандарты деятельности, включая, профстандарты
  • лицензирование франчайзеров
  • поддержка в виде кредитов от госбанков
  • упрощение процедуры регистрации торговой марки
  • открытые семинары юридической грамотности договорных отношений, защита интересов обеих сторон
  • четкий инструктаж, образцы франчайзинговой документации
 
для повышения привлекательности франчайзинга как бизнес-модели среди предпринимателей:
  • сотрудничество франчайзеров с источниками стартового капитала и учебными заведениями для начинающих предпринимателей;
  • пропаганда, социальная поддержка от Правительства РФ (гранты малому бизнесу);
  • больше информации в СМИ
  • популяризация франчайзинга и историй успеха
  • обмен опытом между франчайзерами, бенчмаркинг
  • госрегулирование и господдержка
 
для оценки своего бизнеса (включая гудвилл) на франшизоспособность:
  • стандартизация бизнес-процессов
  • протестировать тиражируемую бизнес-модель
  • продуманность системы поддержания качества продукта
  • технологии продвижения
  • понимание своего продукта, рынка и конкуренции
  • разработанный пакет процессов: персонал, логистика, маркетинг, IT
 
для улучшения структуры «идеальной франшизы»:
  • консалтинг экспертный
  • CRM,  IT инфраструктура
  • стандартизированные бизнес-процессы
  • капитал для развития сети, бренда, инфраструктуры
  • детальная проработка структуры с учётом обратной связи
 
для реализации антикризисных мер по продвижению франшизы:
  • сотрудничество с рекламными сетями с моделью оплаты за результат, т.е. проданную франшизу (СPA-маркетинг)
  • уменьшение затрат на продвижение и рекламу за счёт рекомендательного маркетинга 
  • блоги, детальный информирование, PR
  • совершенствование бизнес- и финансовой модели
  • повышение эффективности работы
  • качественное общение персонала
  • IT решения
 
для усиления контроля и соблюдения норм франчайзинга:
  • законодательство
  • лицензирование франчайзеров, реестр франчайзеров
  • построение отношений таким образом, чтобы франчайзи было выгодно сдавать полную отчётность
  • контроль за деятельностью франчайзи, отчетность
  • юридическая поддержка сделки (МТПП, ГБУ МБМ, корпорация МСП)
 
для поиска новых точек роста и укрепления финансово-экономической основы франчайзинга:
  • правительственная поддержка для размещения контента о франшизе в госучреждениях
  • региональная информационная поддержка госструктурами, профильными организациями
           
 
            Участниками конференции, членами Рабочей группы Подкомитета МТПП по франчайзингу был выдвинут следующий комплекс замечаний и предложений, рекомендаций и советов, мнений и пожеланий:

1. О необходимости нахождения форм поддержки франчайзинга со стороны государства - Иван Кайгородцев, директор по развитию компании «Позитроника», Ольга Федотова, директор по франчайзингу «Fit-N-Go», Геннадий Фокин, «Профессиональный менеджмент интеллектуальной собственности», председатель Третейского суда системы сертификации интеллектуальной собственности.

2. О важности расширения «информационного поля» в целях регулирования недобросовестной конкуренции и устранении факторов «недобросовестной конкуренции» - Дмитрий Селезнев, холдинг «Клуб гурманов»; Андрей Суворов группа компаний «Премиум СПЕКТР».

3. О строгом соблюдении норм «стандарта» франчайзинга - Екатерина Иванова, группа компаний «Альфа-АРС».

4. О реестре аккредитованных экспертов, специалистов и франчайзеров - Александра Молчанова, директор по франчайзингу компании «РозТех» (бренды: «Дефиле», «Бюстье», «Дикая Орхидея»), Иван Ершов, директор по франчайзингу компании «Юниум».

5. О создании саморегулируемой организации (СРО) франчайзинговых организаций - Ольга Пятаева, ABF Consulting Group, Надежда Смирнова – практик и эксперт рынка франчайзинга с 1996 г.
 

            По мнению экспертов, обозначенная в ходе обсуждений итогов экспресс-анкетирования возможность объединения франчайзинговых организаций в форме саморегулируемой организации (СРО) создаст синергетический эффект в пользу качественного развития рынка франчайзинга. А также приобретет правовой статус институционального объединения как национального отраслевого регулятора.  
           Согласно Федеральному закону "О саморегулируемых организациях" в Российской Федерации № 315 от 01.12.2007 под саморегулированием понимается самостоятельная и инициативная деятельность, которая осуществляется субъектами предпринимательской или профессиональной деятельности и содержанием которой являются разработка и установление стандартов и правил такой деятельности, а также контроль за соблюдением требований указанных стандартов и правил.
           Таким образом, появление в Российской Федерации саморегулируемой организации (СРО) в сфере франчайзинга как предусмотренного законодательством Российской Федерации механизма урегулирования недобросовестной конкуренции, будет способно решить большинство приведенных выше проблем рынка франчайзинга: от качественного профессионального образования в этой сфере до стандартизации и сертификации деятельности компаний на стадии становления их в качестве франчайзеров.
 
           Согласно исследованиям Подкомитета МТПП по франчайзингу, около трети начинающих предпринимателей все еще не имеет точного представления о том, что такое франчайзинг и о возможностях этого инструмента. Одновременно с этим, по прогнозам Подкомитета, за ближайшие 5-7 лет количество предприятий в Российской Федерации, работающих по франчайзингу, увеличится в 8-10 раз, что, в первую очередь, связано с динамичным темпом прироста новых франшиз на рынке. Данный фактор является предпосылкой к ощутимым структурным изменениям самого рынка в целом.
 
      В этой связи, обозначенные на конференции экспертами предложения, в том числе, появление института СРО франчайзинговых организаций, имеют актуальный и острый характер и требуют всестороннего рассмотрения профессиональным сообществом при дальнейшей тщательной организационной их проработке на платформе Московской торгово-промышленной палате при поддержке системы торгово-промышленных палат РФ, профильных министерств, а также в сотрудничестве с заинтересованными представителями и предприятиями кластерной структуры франчайзинговой отрасли – подводя итоги конференции S.M.A.R.T.- франчайзинг, отметила председатель Подкомитета МТПП по франчайзингу Екатерина Скареднова-Вайс.
 
Кластерная инфраструктура рынка франчайзинга и информационные ресурсы в области франчайзинга: 
законодательные и исполнительные органы власти, система торгово-промышленных палат Российской Федерации, общественные объединения, специализированные информационные порталы, выставки, образовательные программы:
 
Правительство Российской Федерации
Ми­нис­терст­во про­мыш­лен­нос­ти и торговли Российской Федерации
http://minpromtorg.gov.ru/
Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации
http://www.rosmintrud.ru/map
Министерство науки и образования Российской Федерации
http://минобрнауки.рф
Министерство экономического развития Российской Федерации
http://www.economy.gov.ru/
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)
http://www.rospotrebnadzor.ru
 
Правительство Москвы
Департамент экономической политики и развития города Москвы - http://depr.mos.ru
Правительство Москвы Департамент науки, промышленной политики и предпринимательства города Москвы - http://dnpp.mos.ru
 
Торгово-промышленная палата Российской Федерации
http://tpprf.ru/ru/
Комитет по развитию потребительского рынка
http://tpprf.ru/ru/interaction/committee/komtorg/

Совет ТПП РФ по саморегулированию предпринимательской и профессиональной деятельности
http://tpprf.ru/ru/interaction/committee/council_sro/
Московская торгово-промышленная палата
https://mostpp.ru
Комитет МТПП по проблемам качества и развития деловых услуг
www.mostpp.ru/for-members-of-mtpp/guilds-and-committees/Committees/Committee-quality-development-of-business-services
Подкомитет МТПП по инвестиционному маркетингу и франчайзингу
https://mostpp.ru/for-members-of-mtpp/guilds-and-committees/Committees/Committee-quality-development-of-business-services/News/Podkomitet-franchising-Jun2015
 
Торгово-промышленная палата Московской области
Комитет по франчайзингу
http://mosobl.tpprf.ru/ru/committee/komitet-po-franchayzingu.php
 
Государственное бюджетное учреждение «Малый бизнес Москвы»
 www.mbm.ru

АО «Федеральная корпорация по развитию малого и среднего предпринимательства», бизнес навигатор
https://smbn.ru/msp/main.htm

Московская Биржа
http://moex.com/

Общественные объединения
Общероссийская общественная организация «Российский союз промышленников и предпринимателей» 
http://рспп.рф
Общероссийская общественная организация «Деловая Россия» 
http://www.deloros.ru/
Общероссийская общественная организация малого и среднего предпринимательства «ОПОРА России»
http://www.opora.ru

АССОЦИИРОВАННЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ
МЕЖДУНАРОДНЫЕ и НАЦИОНАЛЬНЫЕ АССОЦИИРОВАННЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ
Всемирный совет по франчайзингу (World Franchise Council WFC)  http://www.worldfranchisecouncil.net/
Всемирная ассоциация франчайзинга (World Franchise Associates - WFA) http://www.worldfranchiseassociates.com/
Международная ассоциация франчайзинга (International Franchise Association - IFA)
http://www.franchise.org/
Ассоциации франчайзинга Восточной Европы (Eastern Europe Franchise Associates -  EEFA)
http://eefranchise.org/
Российская ассоциация франчайзинга
https://www.rusfranch.ru/
 
ИНДЕКСЫ РЫНКА ФРАНЧАЙЗИНГА
Franchise Business Index
http://www.franchise.org/franchise-business-index-reaches-highest-yearly-gain-since-recession
The University of New Hampshire Rosenberg Franchise 50 Index
http://www.unh.edu/news/releases/2014/08/em25index.cfm
Franchising Confidence Index
http://www.franchisingconfidence.co.nz/
Интегрированный рейтинг франчайзинговых организаций (рейтинговый мониторинг)
http://www.brandberry.pro
 
ВЫСТАВКИ

BUYBRAND EXPO
http://www.buybrandexpo.com/
Международная выставка «Фестиваль Франшиз» 
http://nffrussia.ru/
http://фестивальфраншиз.рф/
Всероссийский форум-выставка «Франчайзинг. Регионы»
http://franshiza-forum.ru/

Специализированные информационные порталы
Портал БиБосс.ру
http://www.beboss.ru/
Порталы: Franshiza.ru, Франшиза.рф
http://franshiza.ru/
Каталог франшиз Franch.biz
http://franch.biz/
Портал Franshising.ru
http://www.franshising.ru/
Магазин франшиз FRshop
http://frshop.ru/
Портал о франчайзинге Kupi-franshizu.ru
http://kupi-franshizu.ru/
Портал идей для бизнеса Franchisinginfo.ru 
http://franchisinginfo.ru/
Сайт GetBiz.ru 
https://getbiz.ru/
Каталог франшиз для малого и среднего бизнеса в России «Франчай» 
http://franchay.ru/
Портал Tоpfranсhise.ru
http://topfranchise.ru/
Портал Worldfranchising.ru
http://worldfranchising.ru/
Проект «ТОП 100 франчайзинг»
http://www.franchisetop.ru/

ОБРАЗОВАНИЕ В ОБЛАСТИ ФРАНЧАЙЗИНГА
КРАТКИЙ ОБЗОР: В Российской Федерации около 15 бизнес-школ, осуществляющих обучение в области франчайзинга, из них - лидирующие:
МГИМО (У) МИД России  (ПРОГРАММА ПО ДИСЦИПЛИНЕ «Франчайзинг» для студентов 2 курса магистратуры «Управление внешнеэкономической деятельностью компании и современные маркетинговое технологии» (направление «Менеджмент»)
ИБДА РАНХиГС
Школа менеджмента Санкт-Петербургского университета
Школа менеджмента МГУ
Бизнес школа МИРБИС
.
Наряду с вышеуказанными, по собственным программам проводят обучение в области франчайзинга следующие образовательные организации и учебные центры:
Русская Школа Управления
http://uprav.ru/

Международная Школа Бизнеса при Московской торгово-промышленной палате
http://www.mba-practice.ru/
Семинары и тренинги МШБ МТПП: «Как купить франшизу и не прогореть!»  http://www.mba-practice.ru/franshiza-kupit.html
Мастер-классы МШБ МТПП: «Франчайзинг. Как увеличить бизнес в 5-10 раз»  
http://www.mba-practice.ru/franchising.html
Бесплатное обучение МШБ МТПП:
«Создание франшизы. Развиваем свой бизнес»  
http://www.mba-practice.ru/sozdanie-franshizi.html
«Как за три месяца открыть 10 точек и заработать на этом»
http://www.mba-practice.ru/10-tochek.html
Школа профессионального франчайзинга
http://www.fpsr.ru/
Moscow Business School
http://mba.ru/about
Открытый Университет Франчайзинга
http://triarh.kz/obrazovanie/

Мероприятие состоялось при участии и информационной поддержке:
·      Агентство деловых коммуникаций 4D - http://www.4dgroup.ru/
·      Сеть магазинов натуральных продуктов «Молочный двор» - https://milk-dvor.ru
·      Профессиональная косметическая линия PATTRENA-  http://pattrena.ru/
·      Шоколадное ателье La Princesse Choco - http://laprincesse.ru
·      Портал о торговой недвижимости и ритейле ShopAndMall.ru
·      Издательский Дом «Деловые люди» - http://delovye-ludi.ru/
 
КЕЙТЕРИНГ: Ресторан Центрального Дома журналиста - «ДомЖyр»
http://www.domjour.ru/about/restoran_domzhur
 
ФОТО: Юрий Терещенко – goodimage@gmail.com
 
ПРЕСС-ЦЕНТР
Подкомитета МТПП по франчайзингу
Контактное лицо:

Скареднова-Вайс Екатерина Алексеевна - председатель Подкомитета МТПП по инвестиционному маркетингу и франчайзингу, генеральный директор внедренческой компании УК БРЕНДБЕРРИ, инициатор интегрированного рейтинга франчайзинговых организаций / председатель Индексного Комитета, руководитель направления «Социальный франчайзинг» Ассоциации социального развития.

Наши партнеры

Торгово-промышленная палата России
Торгово-промышленная палата России
Правительство Москвы
Правительство Москвы
Московская городская Дума
ММБА
Департамент экономической политики и развития г. Москвы

Информационные партнеры