Комитет МТПП по медиакоммуникациям бизнеса и его информационный партнер – Агентство фармацевтического маркетинга UMS Healthcare провели заседание на тему «Управление фармацевтическим маркетингом в современных условиях. Новые вызовы и подходы».
«Многие из присутствующих уже принимали участие в работе наших круглых столов – но сегодня у нас первый опыт более кулуарного формата, в котором мы решили поговорить о ваших потребностях, – обратился к присутствующим в своем вступительном слове модератор мероприятия – руководитель направления «Рекламная индустрия» Комитета МТПП по медиакоммуникациям бизнеса Максим Шилов. – Задача нашего Комитета как раз и состоит в том, чтобы предоставить бизнесменам возможность познакомиться, пообщаться, обменяться животрепещущими вопросами, а также экспертизой. Тема сегодняшнего мероприятия – управление фармацевтическим маркетингом в современных условиях. Они, эти условия, постоянно меняются, и профессионалы вынуждены адаптироваться к этой смене – постоянно заниматься своим образованием, искать свою нишу в меняющемся мире. Сегодня мы будем говорить про нейросети и искусственный интеллект, внедрение которых демонстрирует, насколько динамична наша жизнь».
Сомодератор мероприятия – управляющий директор агентства фармацевтического маркетинга UMS Healthcare Наталия Власенко рассказала о современных вызовах и возможностях для фармацевтического маркетинга и современных тенденциях в нем (цифровая трансформация (ЦТ), геймификация, персонализация, диджитализация, многоканальность и т.д.). Она призвала присутствующих к обсуждению вопроса «Как технологические инновации, новые форматы и эффективные маркетинговые механики могут стать надежными союзниками в борьбе за внимание и доверие наших пациентов?»
Директор по развитию и продажам ООО «ВИВАНТИ» Алексей Щуров напомнил историю цифровой трансформации в России с 90-х годов до наших дней. Он отметил, что около 70% фармацевтических компаний в мире в той или иной степени внедряют искусственный интеллект (ИИ) и зачастую испытывают сверхожидания от его внедрения. По словам спикера, при участии в тендерах от компаний особо просят указать сервисы, основанные на ИИ. Он подробно рассказал, какими путями фармацевтические компании приобщаются к ИИ и получают базовый опыт в этой области, с какими сложностями сталкиваются, внедряя цифровизацию. «Компании, которые пошли по пути вовлечения руководства, менеджеров, сотрудников, создания экспертных групп внутри себя, действовали постепенно, получили определенные преимущества», – уверен Алексей Щуров.
Эксперт в управлении маркетингом и продажами с опытом работы в лидирующих фармацевтических компаниях Materia Medica, Abbott, АВВА РУС Николай Гришин познакомил присутствующих с опытом использования ИИ в компаниях. По его словам, рынок сейчас очень разнороден, процессы внедрения ЦТ и ИИ идут в организациях очень по-разному. «10-15% компаний внедрили ИИ на основании разработанной стратегии и реально развиваются, у остальных же точечные эффекты внедрения разбиваются о действительность». Спикер рассказал, как ИИ позволил лучше понимать, что происходит при визите фармацевта в медорганизацию. По мнению Николая Гришина, российский фармацевтический рынок очень консервативен в принятии новых технологий.
В заседании также приняли активное участие консультант по стратегическому маркетингу и системному продвижению и партнер «Имшинецкая и партнеры» Маргарита Осмаева, старший специалист по маркетинговым коммуникациям с медицинскими специалистами, Reckitt Benckiser Анастасия Антонова, заместитель главы представительства «Кревель Мойзельбах ГмбХ» Татьяна Спицина, ведущий эксперт в области маркетинга и PSP (Patient Support Program), лидер направления «маркетинг» в SFE&Marketing Excellence Academy Елена Ковач, руководитель отдела цифрового маркетинга «Гедеон Рихтер» Глеб Похитонов. В ходе мероприятия обсуждались такие вопросы, как использование ИИ для конкурентного анализа, разработки различных вариантов коммуникации с клиентами и других важных задач. При этом участники подчеркнули, что цифровые инструменты относятся к тактической области и помогают в решении проблем только при наличии у организации тщательно разработанной стратегии развития, с которой должны коррелировать свою деятельность подразделения, отвечающие за внедрение ИИ. Они раскрыли понятие «клиентоцентричность» (лидерами рынка станут те, кто сумеет выстроить тесные отношения со своими клиентами, в частности, через образовательные блоги, геймификацию и т.д.), образ «маркетолога будущего», способного использовать в своей деятельности сильные стороны цифровизации, грамотно задействовать ИИ для анализа различных данных. Обсуждалось то, как будет выглядеть ЦТ в ближайшие годы, и многие другие вопросы.
В заключение мероприятия Наталия Власенко поблагодарила участников за открытость и озвученный ценный опыт, пожелав всем, «чтобы наши компании были бизнес-эффективными, успешно внедряли стратегические и тактические трансформации в свою жизнь».
«Сегодня мы свободно беседовали, о том, что нас всех волнует, отойдя от официального общения посредством докладов, – отметил Максим Шилов. – По-моему, этот формат удался, и я надеюсь, что сообщество, которое мы строим на нашей площадке, продолжит активно развиваться – у нас есть много тем для обсуждения. МТПП очень поддерживает наши дискуссии – и мы будем рады видеть вас снова».
Мероприятие проведено при поддержке Правительства Москвы и Департамента экономической политики и развития города Москвы
