Московская торгово-промышленная палата в партнерстве с компанией «Аригами» провела мероприятие «Электронная торговля 2030: векторы роста в новой реальности», цель которого – сформировать практическое видение ключевых тенденций и инструментов роста в сфере электронной коммерции до 2030 года, способствующее повышению конкурентоспособности московского бизнеса.
Открывая мероприятие, вице-президент МТПП по реализации проектов и коммерческому развитию Роман Дунько напомнил его участникам, что с 1 октября 2026 года вступают в силу ключевые положения Федерального закона № 289-ФЗ от 31.07.2025 «Об отдельных вопросах регулирования платформенной экономики в Российской Федерации», который задаёт новые правила для работы маркетплейсов, агрегаторов услуг и пунктов выдачи заказов.
«Мы приветствуем выработку уважаемыми участниками мероприятия тезисов, которые МТПП могла бы транслировать в Агентство стратегических инициатив. Агентство прислушивается к мнению бизнеса насчет положений этого закона. Он, безусловно, необходим и площадкам, и тем, кто на них работает, продавцам и органам, контролирующим весь этот сегмент, – отметил Роман Дунько. – Напомню, что рынок электронной коммерции вырос в 7,5 раза, достиг 1,7 трлн рублей в 2019 году. До 2030 года прогноз составляет 32-35 трлн рублей, соответственно – это очень существенный сегмент экономики. Мы понимаем, что Москва – регион, в котором сосредоточены очень серьезные мощности, в том числе и складские, и всё, что сопровождает электронную коммерцию, поэтому считаем этот вопрос очень важным для бизнеса, который в этой сфере работает и развивается».
Генеральный директор «Аригами» Мария Антонова выступила с докладом на тему «Главные тренды 2026-2030 – что будет с электронной коммерческой торговлей и офлайн?» Спикер дала прогнозы по изменению электронной коммерческой торговли в 2026-2030 годах: рынок продолжит уверенный рост, конкуренция сместится с маркетплейсов к качеству персонального опыта, будут расти нишевые игроки, а также прямые продажи из Китая и т.д. Спикер объяснила, как изменятся модели поведения покупателей (в частности, все чаще они будут делегировать свой выбор искусственному интеллекту, популярной станет ИИ-примерка и т.д.) и какие действия продавцам необходимо будет предпринять в новых реалиях, что будет работать как в онлайне, так и в офлайне.
Генеральный директор компании «24 ТТЛ» Григорий Черняев рассказал в своем докладе о том, как ИИ меняет покупательский опыт и внутренний опыт компании-продавца. «К 2030 году почти половина онлайн-покупателей будет использовать ИИ-агентов, создавая 115 млрд долларов дополнительной базы спроса», – предупредил он. Спикер объяснил, что произойдет, когда ИИ начнет принимать решения за людей, как изменится логика принятия решений при покупке. «Коммерция становится машиночитаемой инфраструктурой», – отметил он и продемонстрировал, как универсальный торговый протокол (УТП) управляет агентными сценариями по всей экосистеме электронной коммерции. Спикер объяснил, какой должна быть машиночитаемая архитектура контента. «Электронная коммерческая торговля станет одним из первых бизнесов, работающих на полном автопилоте», – прогнозировал он и детально представил агентный цикл работы с контентом, рассказав, какие задачи смогут выполнять ИИ-агенты. В завершение доклада он представил возможности 24ТТЛ как платформы оркестрации и автоматизации процессов.
Директор по развитию «Сендсей» (Sendsay) Андрей Циликов сделал доклад на тему «Как массовые коммуникации с вашими клиентами смогут продать каждому свое? Автоматизация коммуникаций и продаж за счет внедрения платформы клиентских данных (CDP-платформы) – условие активного роста вашего бизнеса на следующие пять лет». Он рассказал о CDP-платформе компании для автоматизации маркетинга, продаж и коммуникаций, объяснил, зачем нужно персонализировать контент для потребителей; что и как необходимо делать, чтобы продавать больше и быстрее в онлайне и офлайне (собирать данные о клиенте, выявлять его потребности, делать персональные предложения и т.д.), и как в этом помогает автоматизация. Спикер сопроводил свой рассказ кейсами.
Ведущий эксперт по правовым вопросам сервиса «ПРАВОБЕРЕГ» Юлия Марченко выступила с докладом на тему «Защита русского языка: новые штрафы с 1 марта 2026 года». Она подробно рассказала о вступлении в силу статей Федерального закона от 24 июня 2025 г. № 168-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» и соответствующих поправок, внесенных в Закон РФ «О защите прав потребителей» (ст. 10.1), вступивших в силу с 1 марта 2026 года, а также об изменениях в статью 2 Федерального закона «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости…» № 214-ФЗ. Далее спикер подробно объяснила, как теперь нужно использовать иностранные слова наряду с русскими на вывесках, в каких случаях можно использовать иностранные слова без перевода, какова ответственность за нарушение правил о русском языке, что необходимо проверять бизнесменам (вывески, указатели, таблички, витрины и фасады магазинов, упаковку товара и т.д.) и как действовать, если в них есть иностранные слова.
Председатель совета по цифровой трансформации и развитию ИИ в АНО «Международная организация развития БРИКС» Василий Байковский сделал доклад на тему «Электронная торговля-2030: векторы роста в новой реальности. Как системная работа с интеллектуальной собственностью превращает e-commerce-бизнес в масштабируемый и капитализируемый актив». Он рассказал о проблеме, заключающейся в том, что бизнес создает ценность (бренды, программные решения, клиентские базы), но не фиксирует ее юридически и экономически. «Системная работа с интеллектуальной собственностью (ИС) позволяет не только защитить бизнес, но и превратить его в масштабируемый актив», – напоминает спикер. По его словам, главными конкурентными преимуществами к 2030 году станут данные, технологии и бренд. Спикер привел кейс, показывающий, какой экономический эффект принесла интернет-магазину электроники регистрация собственной системы персонализированных рекомендаций на основе машинного обучения; объяснил, как правильно вести системный учет интеллектуальных активов; рассказал о цифровых платформах управления ими, новых моделях монетизации и защиты ИС в электронной торговле, сопровождая свой рассказ кейсами. В заключение своего доклада Василий Байковский пояснил, зачем нужен аудит нематериальных активов и как он проходит, а также описал план действий для бизнеса по упорядочению своей ИС.
Глава Московского отделения Независимого профсоюза «Новый труд» (НПНТ) Анна Полякова рассказала о новых возможностях и вызовах для малого бизнеса и самозанятых в электронной коммерции. Она познакомила слушателей с деятельностью профсоюза, перечислила топ-5 вопросов для бизнеса, в числе которых так называемое интеллектуальное право (все связанное с ИС) и блок специфических вопросов, связанных с социальной и юридической незащищенностью работников креативной экономики. Спикер также привела примеры, когда ИИ создает барьеры между продавцом и покупателем на маркетплейсе. «Необходимо всегда оставлять аналоговый канал для связи, – считает Анна Полякова. – Целиком внедрение ИИ будет возможно только, когда у нас в стране будет создана доктрина безопасности».
Эксперт по системному развитию бизнеса на маркетплейсах Наталья Сунгурова сделала доклад на тему «Стратегия как ключ: от хаоса к управлению. Как не прогореть в 2026 году и стать стратегическим партнером площадки». Она объяснила, почему сейчас нельзя строить бизнес без стратегии; рассказала, как менялись правила игры для продавцов на маркетплейсах; привела несколько решений из области логистики (индекс локализации, возвратная логистика), сопроводив их кейсами; сообщила о появлении нового индекса распределения с 23 марта и объяснила, в чем его суть. Спикер остановилась на таких категориях, как хранение и оборачиваемость, объяснила, как работает реклама на маркетплейсах и к каким результатам должна привести грамотная разработка стратегии.
После каждого доклада спикеры отвечали на вопросы слушателей.
В заключение мероприятия состоялась панельная дискуссия.
Мероприятие проведено при поддержке Правительства Москвы и Департамента экономической политики и развития города Москвы
