Прошел открытый практический семинар для малого и среднего бизнеса: «Эффективные инструменты работы с персоналом в новых условиях "удаленного бизнеса": подбор, оценка, сохранение, мотивация, развитие».
Мероприятие было организовано Подкомитетом по сохранению и развитию человеческого капитала Комитета МТПП по поддержке предпринимательства в сфере нового качества жизни и устойчивого развития.
Коммерческий директор кондитерского объединения «Славянка» Михаил Резников поделился опытом эффективного управления командой сотрудников в условиях кризиса. Одним из главных моментов, который выявил перевод всех сотрудников на удаленную работу, оказалось обилие «министерской работы». Убрав все лишние согласования, удалось кардинально сократить маршруты запуска ряда процедур. Так, по одному из процессов число итераций уменьшилось с двенадцати до трех. Помимо этого, новый подход к работе выявил сотрудников, не готовых меняться: с ними удалось безболезненно расстаться. Одновременно с этим были выявлены люди, которые готовы работать, а не присутствовать на рабочем месте. В целом, как отметил Михаил Резников, перевод на удаленную работу показал положительные тенденции в бизнес-процессах как в самой организации, так и при работе с клиентской базой.
Трекингу как новому стилю управления в ситуации неопределенности, был посвящен доклад управляющего партнера инвестиционного фонда «Месторождение», руководителя Академии трекеров Андрея Торбичева. Спикер отметил, что сейчас любой бизнес находится в состоянии стартапа, то есть в ситуации неопределенности. Раньше крупные компании писали стратегии развития, утверждали стратегические планы, но в нынешней ситуации все эти инструменты не работают. Трекинг – это методология, которая позволяет стартапам двигаться к цели в условиях неопределенности, опираясь на маленькие гипотезы, которые легко, быстро и дешево проверить. Эксперт рассказал, что сейчас появился новый стиль управления, который основан на двух постулатах. Первый – верных решений нет, нужно двигаться гипотезами. И второй – нужно опираться на данные, а не на интуицию. «Предпринимательское чутье больше не работает», - заявил спикер. Одновременно возрастает роль коллектива: «сейчас выигрывают команды миссионеров, а не наемников». Главное, на что обратил внимание Андрей Торбичев, – объединение людей в бизнесе на основе ценностных фильтров. Из практического инструментария докладчик представил методику спринтов – последовательности проведения коротких встреч по фиксации прохождения бизнес-процесса.
Тему командообразования на основе ценностных фильтров продолжила в своем докладе Талина Венгржновская, Ph.D., преподаватель НИУ ВШЭ, MBA, EMBA. Она рассказала о современном эффективном инструменте подбора персонала и формирования оптимальных команд на основе индивидуальных личностных характеристик и внутренних убеждений и предпочтений лидеров. Это тест, который разработан научно-исследовательским институтом Cognadev, партнером Института интегрального развития человеческого капитала. Тест эффективен для построения «живых организаций», подбора эффективных команд под определенный вид деятельности, создания «облачных команд», выявления сильных сторон лидерского управления в организации. Спикер показала, как тест позволяет оценить уровень корпоративной культуры в компании, определить факторы вовлеченности сотрудников и пути наибольшей эффективности в работе с человеческим капиталом организации. «В текущей ситуации данная форма независимого онлайн-тестирования позволяет решить задачи подбора руководителей самого высокого уровня», - отметила докладчик.
Генеральный директор «Центра коучинга и консалтинга «Доктум» Геннадий Свердлов в своем выступлении поделился практическим инструментом – формами фиксации распределения обязанностей и контроля результатов членов команды. Из важных фокусов внимания Геннадий отметил, что любые договоренности в области ответственности между руководителями должны быть приняты и подписаны обеими сторонами. Очень важно при постановке задач измерять временные затраты, необходимые на их выполнение, особенно в ситуации «удаленки», когда нет возможности визуально оценить присутствие работника на рабочем месте и исполнение им своих обязанностей. Также эксперт поделился простыми, но очень эффективными формами передачи функций, что сейчас происходит достаточно часто в компаниях в связи с объединением, сокращением, переводом офф/онлайн. Такие формы передачи позволяют снять напряжение, сфокусироваться на решении задач и исключить дополнительные риски потери контроля.
Президент Ассоциации «KM Альянс» Олег Лавров рассказал о том, как можно передать и сохранить знания и опыт сотрудников при удаленной работе. Он подчеркнул, что на «удаленке» компании стали больше похожи на сообщества и границы компании переместились из офиса в интернет. Это требует новых подходов и инструментов. Менеджмент сообществ, знаний и опыта стали необходимостью для применения в новых условиях. Профиль компетенций у людей изменился в сторону гуманитарных навыков. В связи с этим, Олег Лавров предложил в 2021 году внести в работу Подкомитета следующие темы для обсуждения: сообщества для бизнеса, культура сотворчества, новый профиль компетенций на «удаленке»
Директор компании «ТопФактор» Александр Белов свое выступление посвятил организации процесса управления результативностью сотрудников в условиях удаленной работы. Последние 13 лет команда «ТопФактор» занимается HR-автоматизацией, задачами Performance & Talent Management; её специалисты помогают клиентам не только автоматизировать указанные процессы, но и внедрять методику управления результативностью сотрудников с использованием KPI, внедрять инструменты оценки и развития команды. Особое внимание спикер уделил тому, почему часто такие проекты буксуют до старта, как это связано с концепцией спиральной динамики и уровнем организационной культуры компании, и как правильно внедрять инструменты для регулярного менеджмента «на удаленке».
Помимо выступления экспертов, на заседании председатель Подкомитета Талина Венгржновская подвела итоги работы возглавляемой ею общественной структуры МТПП за 2020 год. Она отметила, что за текущий год возрос интерес бизнеса и общественности к вопросам сохранения и развития человеческого капитала»; количество экспертов Подкомитета на данный момент достигло 24 человек: это директора предприятий, руководители общественных структур, научные работники. «Это золотой фонд Подкомитета», - подчеркнула Талина Маратовна. Приоритетными направлениями работы подкомитета на следующий год является обсуждение вопросов адаптации человеческого капитала организаций к новым условиям, среди которых дистанционная работа и быстрый переход на цифровые инструменты управления процессами. В 2020 году Подкомитетом была проведена форсайт-сессия на тему активного долголетия в возрасте 45+. В результате была сформулирована задача создания на площадке Подкомитета МТПП в 2021 году «Акселератора 40+» и «Акселератора инновационных проектов». Также в задачи следующего года входит проведение двух конференций по сохранению и развитию человеческого капитала на базе опыта коллег из международных палат и общероссийских общественных организаций и цикла вебинаров экспертами подкомитета для малого и среднего бизнеса, создание программы адаптации сотрудников в новых условиях на основе семи факторов человеческого капитала: знания, навыки, способности, мотивация, здоровье, ценностный уровень и команда.
Подводя итоги семинара, Талина Венгржновская, отметила, что выступления практиков, представивших работающие инструменты, еще раз подчеркнули актуальность задач адаптации сотрудников организаций к новым условиям. А сохранение и развитие человеческого капитала является самой приоритетной задачей экономики страны в целом и развития бизнеса в частности.
Председатель подкомитета поблагодарила всех экспертов за плодотворную работу, поздравила с наступающими праздниками и пригласила к активному включению в работу в следующем году на благо города и страны.
Мероприятие проведено при поддержке Правительства Москвы и Департамента экономической политики и развития города Москвы
