Современные технологии для развития бизнеса в сферах управления персоналом и увеличения продаж обсуждались на заседании Подкомитета МТПП по развитию и интеграции бизнес-образования, консалтинга и бизнеса.
Руководитель проектов в компании «Капитал. Сервис. Консалтинг» Дмитрий Моторин развеял 12 популярных мифов о неэффективности персонала. Например, многие предприниматели считают, что специалистов нужно привлекать только с отраслевым опытом. По мнению эксперта, специалист-управленец из совершенно другой отрасли может быть полезен для организации бизнес-процессов, поскольку имеет свежий взгляд. Что касается мотивации сотрудников, в частности, «продажников», то миф о том, что их интересуют только деньги, также не состоятелен: людям очень часто принципиальны нематериальные аспекты работы. Например, в компании, в которой за определенную выслугу лет вручали корпоративные серебряные и золотые значки, сотрудники были заинтересованы в получении этих знаков отличия. При низкой себестоимости этих сувениров, польза для компании многократно превысила расходы. Не менее важна для работников возможность кадрового роста. По словам Дмитрия Моторина, даже в трехуровневой компании можно организовать двенадцатиступенчатую «табель о рангах», на каждом этапе которой к квалификации сотрудника будут предъявляться определенные требования, и при переходе с одной ступени на другую варьировать вознаграждение, поощрения и т.д.
Помимо этого, спикер рассказал о пяти этапах развития сотрудников от менеджера до руководящей единицы на конкретных примерах.
Эксперт в области трансформации рынков и создания сверхэффективной среды для развития бизнеса, основатель WhatsBetter.me Эдуард Стругов рассказал, как превратить массовый рекрутмент в постоянный источник дополнительной прибыли для компании на примере отрасли такси. Сейчас в этом сегменте рынка наблюдается текучка кадров и общее снижение их квалификации. Спикер предложил дать возможность водителю при реализации заказа выполнять другие виды работ. Например, опытные водители, которых не так и много сейчас на рынке такси, могут осуществлять «трансфер опыта» для новичков. В случае успеха его наставничества, «гуру» получает дополнительный доход, а начинающий таксист – неоценимый опыт. Еще один пример – использование автомобиля в качестве «торговой точки». Это не подразумевает торговлю в машине, скажем, жвачкой или напитками, но водитель может предложить пассажиру вернуть деньги за поездку или сделать скидку за скачивание QR-кода, ведущего на маркетплейс с выгодными ценами и качественными товарами. «Самые богатые люди сейчас – торговцы в Интернете», - подчеркнул спикер. Он заявил, что разработанный его компанией бизнес-процесс применим практически к любой сфере предпринимательской деятельности.
Председатель подкомитета МТПП Наталья Переверзева рассказала о методике точечного подбора персонала, реализуемой в компании Style of Success Business Development, управляющим партнером которой она является. Спикер представила основные тренды рынка труда на ближайшее время, отметив, что наибольшим спросом сейчас на рынке пользуются IT-специалисты и «продажники». Тенденция эта, по словам Переверзевой, сохранится и в 2020 году. Что касается точечного подбора высококвалифицированных специалистов, то, по словам эксперта, важно найти баланс между озвученными нанимателем требованиями и их чрезмерностью: «найти сотрудника, условно, с голубыми глазами и с зеленой пуговицей на плече возможно, но это может занять слишком много времени», - отметила она. Поэтому, иногда стоит согласиться рассмотреть кандидатуру с менее точным набором параметров.
По завершении выступлений спикеров, участники заседания имели возможность принять участие в дискуссии, задать вопросы, высказать свою точку зрения и вступить в полемику по таким важным для каждого предпринимателя темам, как подбор персонала и увеличение продаж.
Председатель Комитета МТПП по развитию качества деловых услуг Виктор Зимин отметил актуальность рассмотренной проблематики и нестандартность продемонстрированных на заседании подходов к организации и развитию бизнес-процессов.
Мероприятие проведено при поддержке Правительства Москвы и Департамента по экономической политике и развитию города Москвы
