22 октября в МТПП состоялся круглый стол «Работа с персоналом в кризисный период», продолживший серию совместных мероприятий Московской торгово-промышленной палаты и Московской международной бизнес-ассоциации по актуальным вопросам развития российского и международного бизнеса.
Старый лозунг актуален по-прежнему
Открывая мероприятие, старший вице-президент МТПП Владимир Платонов отметил, что актуальность советского лозунга «Кадры решают все» не уменьшается и сегодня: «Тема кадрового обеспечения очень важна, особенно в нынешних экономических условиях, потому что успехи любого коллектива зависят от того, насколько удачно в нем произведен подбор персонала».
Как депутат Московской городской Думы, Владимир Платонов сообщил, что, несмотря на кризисный период, уровень безработицы в Москве сегодня значительно ниже показателей абсолютного большинства мировых столиц. В то же время столичные власти не оставляют вниманием вопросы поддержки горожан: в Москве создана система, позволяющая оказывать эффективную поддержку жителям, нуждающимся в трудоустройстве или получении новой профессии. Кроме того, Мосгордума приняла закон, нацеленный на предоставление налоговых льгот начинающим предпринимателям. Все эти решения разрабатываются при активной поддержке МТПП: бизнес-сообщество заинтересовано в скорейшем преодолении кризиса, в том числе и на рынке труда.
Заместитель начальника отдела труда и программ занятости Департамента труда и социальной защиты города Москвы Анна Санталова отметила, что Москва занимает четвертое место среди российских регионов по уровню занятости населения с показателем 72,7% экономически активного населения. При этом уровень безработицы составляет 0,52%. В структуре безработных в Москве 67,9% составляют служащие, 36,3% - это люди в возрасте от 30 до 44 лет, 51,6% имеют высшее образование. Коэффициент напряженности (число незанятых трудовой деятельностью граждан, состоящих на учёте в службе занятости, приходящихся на одну вакансию) в Москве сейчас составляет 0,4%.
Однако, продолжает расти количество организаций, которые уже сообщили о планах по сокращению работников – по состоянию на 1 октября 2015 года это 2822 организации, которые планируют высвободить 86100 человек. Наибольшее число сотрудников высвобождаются в финансовой сфере, госуправлении, в отраслях транспорта и связи. Служба занятости Москвы в информационных целях создала 57 временных консультационных пунктов при московских организациях; регулярно проводятся ярмарки вакансий. За период с января по сентябрь 2015 года было трудоустроено 132,4 тыс. человек. При этом количество вакансий в службе занятости сокращается. Основанная их доля предлагается в строительстве - 28,1% и сфере операций с недвижимым имуществом – 22,3%.
Три «П» от Ли Яккоки
Генеральный директор Московской международной бизнес-ассоциации Александр Борисов процитировал известную фразу знаменитого управленца Ли Яккоки, который в свое время вывел из кризиса компанию General Motors: «Существуют три «П» – продукт, прибыль и персонал. Если с персоналом проблемы, то ни первого, ни второго не будет».
Александр Борисов отметил несколько тенденций, которые влияют на современный рынок труда – это демографическая ситуация (в частности, увеличение количества людей более старшего возраста), сокращение притока мигрантов из-за девальвации рубля, вынужденное сокращение персонала предприятиями, дальнейшая автоматизация производства, развитие фриланса и аутсорсинга.
Глава ММБА привел данные исследований о том, что уровень текучести персонала в России намного выше, чем в других странах: по прогнозам, в 2015 году более четверти всех занятых в России сменят место работы. При этом замена одного компетентного профессионального сотрудника вызывает серьезные материальные затраты. Компания Boston Business Consulting провела опрос 1260 компаний из 85 стран, показавший, что отдача от правильно налаженных кадровых процессов и решений увеличивает выручку предприятий в среднем на 15-20% , а прибыль - на 5-15%.
По данным Росстата, число вакансий в целом по России сократилось сейчас практически в два раза, причем многие компании скрывают фактические сокращения. Целые отрасли захлестнула волна закрытий крупных предприятий – это прежде всего коснулось пищевой отрасли и пивоваренной промышленности.
Сотрудники в период кризиса, по словам Александра Борисова, начинают больше ценить работу - согласно опросу компании HeadHunter 44% сотрудников готовы согласиться на понижение заработной платы с целью сохранения рабочего места. Компании также идут на сокращение социального пакета – отказ от ДМС, оплаты мобильной связи и питания, практики выдачи льготных ссуд и т.д.
Александр Борисов отметил, что ошибки кадровой политики зачастую чреваты тем, что растет количество трудовых споров, в том числе в суде: «Нельзя действовать сумбурно - важно, чтобы руководители отделов по персоналу были в курсе долгосрочных целей компании и напоминали руководству, что в результате радикальных решений эти цели могут быть не достигнуты».
Работодатели панике не поддаются
Директор по веб-сервисам компании HeadHunter Глеб Лебедев представил обзор состояния рынка труда на основе данных портала hh.ru. Сейчас HeadHunter публикует порядка 65.000 вакансий и 300.000 резюме в месяц только для московского региона. Динамика количества вакансий по Москве в течение всего года находилась в отрицательной зоне по сравнению с данными 2014 года. При этом Глеб Лебедев отметил, что в 2015 году не наблюдалось сумбурного поведения и паники работодателей: «Практически все работодатели подошли к кризису с эффективным штатом - неэффективных сотрудников почти не было. Очень многие компании понимали, как и кого они будут увольнять – сокращалась численность отдела, перераспределялись функции». По словам Глеба Лебедева, сейчас доминирует рынок работодателя – соискателей много, поэтому у работодателей есть возможность более агрессивно навязывать свою политику.
Что касается структуры спроса, повышенный интерес компаний наблюдается к специалистам в сфере продаж, IT и телекома, маркетинга и рекламы, строительства. Однако конкуренция в этих сферах очень жесткая. Особенно высокий уровень конкуренции наблюдается в сферах госслужбы, вакансиях для топ-менеджмента, в области масс-медиа.
По сравнению с 2014 г. спад числа вакансий составил 15%, наибольший спад затронул автомобильный бизнес (39%), сферы управления персоналом (32%), страхования (30%), закупок (26%), юридических услуг (24%). Прирост числа вакансий по рынку в целом составил 36%, наибольшее количество вакансий размещается в сферах административный персонал (прирост 79%), рабочий персонал, продажи, безопасность, медицина, маркетинг.
Размер предлагаемых зарплат в течение года колебался примерно на том же уровне, что и в 2014 г. и даже несколько снизился за последние несколько месяцев. На 2016 год бюджет на персонал намерены планировать только 27% компаний.
Генеральный директор компании «ТРИЗА Exclusive», заместитель руководителя Комитета по труду и занятости МТПП Владислав Седленек отметил, что ситуация на рынке труда находится в прямой зависимости от состояния экономики. По оценкам, развитые страны не менее 20% ВВП вкладывают в инвестиции, в России этот показатель находился на уровне 18%, но по прогнозам к 2016 году он составит менее 16%. Более того, отмечается существенное падение спроса как в промышленности, так и в области ежедневного потребления, поэтому бизнес не вкладывает средства в расширение и модернизацию производства. В данной ситуации, по словам эксперта, есть два источника финансирования – либо господдержка, либо риск при получении кредитов под 20-25% и модернизация – но таких компаний очень немного. Поэтому его оценки перспектив российского рынка труда нельзя назвать оптимистичными.
Релокация как средство противостояния кризису
Старший юрисконсульт компании SUN InBev Юлия Воронова отметила, что падение производства пивоваренной отрасли с 2007 года составило 30% в результате действий регулятора. Оценив перспективы рынка, компания приняла решение о закрытии заводов. При этом в качестве ориентиров были сформулированы следующие принципы: обеспечить неукоснительное соблюдение прав работников, обеспечить безопасность работников на производстве, снизить негативное влияние закрытия завода на операционный бизнес.
Менеджмент компании решил предпринять усилия, чтобы трудоустроить своих сотрудников. В частности, часть сотрудников, которые прошли предварительную оценку, были приглашены из Ангарска для работы на заводе в Клине, причем все затраты по релокации и адаптации взяла на себя компания. Имели место единичные случаи перевода сотрудников на работу в материнскую компании в Бельгию и офис в Будапеште. Большое содействие в поиске вакансий оказали местные центры занятости. Компания брала на себя и затраты по переобучению сотрудников. При сокращении предупреждения были направлены за три месяца, все полагавшиеся работникам начисления, а также дополнительные компенсации выплачивались в срок.
Ответственное отношение к сотрудникам, установление четких условий и правил, правильные коммуникации позволили в результате добиться того, что более 80% работников удалось трудоустроить, от сотрудников и профсоюзов жалоб не было.
Старший менеджер по персоналу компании Unilever Анна Васильева рассказала об опыте компании по выводу производства из Москвы в соседний регион – Тулу. Компания заключила соглашение о сотрудничестве со стратегическим партнером, который согласился трудоустроить 45% сотрудников. Причем переговоры велись в течение года – и по поводу штатного расписания, и об уровне зарплаты. Этот пример стал еще одной иллюстрацией ответственного подхода работодателя к будущей судьбе сотрудников.
Мотивация персонала как экономический прием
Многие выступающие обращали внимание на мотивацию сотрудников как эффективный прием работы с персоналом в период экономического кризиса.
Директор по работе с персоналом компании Philip Morris Ксения Каменская рассказала, что руководство табачного гиганта пока не планирует мер по сокращению производства и персонала (4500 человек). Однако, в условиях, когда у компании есть определенные обязательства по достижению роста и прибыльности, а повышение объемов реализации и соответственно выручки не предвидится (действия госрегулятора на рынке производства табачной продукции направлены на ограничение потребления), менеджмент возлагает большие надежды на повышение эффективности работы персонала.
Для этого используется использует понятие вовлеченности. На примере проекта «Жизнь – это марафон», ориентированного на сотрудников информационных служб (около 60 человек), Ксения Каменская представила нестандартный подход к повышению мотивированности сотрудников компании.
Регулярные опросы сотрудников показали, что в информационных службах только 35% сотрудников уверены в себе и гордились качеством своих услуг, оказываемых другим подразделениям. Они жаловались на нарушение процессов коммуникации и взаимодействия. Участникам проекта была представлена новая нестандартная программа по сбору предложений и выработке новых механизмов взаимодействия – «если люди чувствуют, что их предложения были приняты, соответственно они будут им следовать», отметила Ксения Каменская. Были разработаны такие инструменты, как интерактивный ящик предложений, размещались постеры и баннеры, всплывающие напоминания на компьютерах. Также были организованы бизнес-симуляции, презентации в формате story-telling, обсуждения в формате World cafe, квест, решение креативных групповых заданий, презентация планов. В течение месяца было собрано 140 идей, уровень мотивации и удовлетворенности сотрудников значительно повысился.
Генеральный директор ООО «НаКолесах.Ру» Владимир Чибирев представил опыт управления персоналом в российской средней компании (сегодня в организации работает около 300 человек). Остановившись на особенностях молодого поколения сотрудников, Владимир Чибирев отметил так называемый «эффект Баунти»: молодежь не готова ответственно трудиться на рабочем месте, а настроена на получение выгоды. Для повышения результативности кадрового менеджмента компания имеет резерв сотрудников, «скамейку запасных». Важное значение в компании отводится автоматизации процессов для повышения эффективности работы. При этом вопросы поощрения и заботы о сотрудниках не остаются без внимания – Владимир Чибирев уверен, что социально ответственное поведение руководства мотивирует работников и положительно отражается на имидже компании.
Презентации: