3 апреля в МТПП состоялся круглый стол для представителей малого и среднего бизнеса «Реалии бизнеса в кризисных условиях: анализ рынков, финансовые и маркетинговые решения», который был организован Гильдией предприятий торговли и услуг МТПП и Гильдией маркетологов.
Круглый стол включал три блока: «Маркетинговый анализ рынков и изменений», «Финансовая составляющая кризиса: реалии и перспективы», «Кризис – новые условия развития бизнеса: проблемы и решения». Блестящим модератором круглого стола выступил член совета Гильдии маркетологов и главный куратор исследовательского центра бренд-менеджмента и бренд-технологий Николас Коро.
Открывая круглый стол, председатель Гильдии предприятий торговли и услуг МТПП Ольга Пелехатая отметила: «В это сложное кризисное время производственный бизнес оказался в непростой ситуации. Кризис в отдельно взятой компании – это, наверное, катастрофа, но если кризис является всеобъемлющим - экономическим, финансовым, политическим – это время возможностей. Рухнула прежняя модель, а это значит, что мы переходим к стадии новых нестандартных решений. В эпоху кризиса все зависит от нас».
Президент Гильдии маркетологов Игорь Березин поддержал Ольгу Пелехатую: «Имеет место кризис системного характера. Я бы сказал, что это очень хорошо, потому что та система, в которой мы существовали, была сильно искаженной. Это скорее не кризис, а очень позитивное событие в том смысле, что оно развенчивает иллюзии о том, что так можно развиваться», - подчеркнул Игорь Березин.
Переходя к сути своего выступления, Игорь Березин отметил, что, по данным Росстата, ВВП в 2014 г. составил 71 трлн. рублей. В 2015 г., по прогнозам, он достигнет 75 трлн. рублей. Реальные доходы населения снижаются, что происходит в результате высокой инфляции на уровне 16-19 % по результатам 1 квартала 2015 г. Игорь Березин отметил, что в 2015 году ожидается рост номинальной заработной платы – до 35,2 тысяч рублей в месяц, в то время как в 2014 году она была на уровне 32,6 тысяч рублей.
Неожиданный прогноз Игорь Березин озвучил относительно потребления - ожидается, что в 2015 г. рост потребления продолжится – так, расходы населения на товары и услуги вырастут на 8,5%, из них расходы на услуги будут расти еще более интенсивно – на 12,5%. При этом эксперт подчеркнул, что потребитель стал вести себя более рационально в отношении заемных средств – замедлился стремительный рост кредитной задолженности, который наблюдался ранее – если раньше каждые полгода кредитная задолженность россиян прибавляла 1 трлн. рублей, то к февралю 2015 рост задолженности замедлился в 2 раза. Это положительный тренд, считает Игорь Березин, так как рынок был извращен, действовал принцип финансовой пирамиды. Вклады населения продолжат расти примерно в той же динамике, как и раньше, хотя прирост вкладов по сравнению с 2013 г. сократится примерно на 10%.
Заместитель руководителя рабочей группы по медиации Общественной палаты РФ Николай Григорьев подчеркнул, что в эпоху кризиса важен междисциплинарный подход, расширение круга интересов, выход за рамки, обращение к понятиям пост-бизнеса и пост-маркетинга.
Член Совета Гильдии, руководитель компании Step-by-step Анастасия Птуха сообщила о том, что по уровню оказания услуг Россия уже лидирует: «Оказывать услуги мы научились очень хорошо. Значит, производство товаров также выйдет на верные рельсы, так как товары производить легче», - заметила эксперт. Анастасия Птуха при этом обратила внимание на то, что современные маркетинговые отделы в российских компаниях не перешли в разряд стратегических подразделений, которые зарабатывают средства для компании, они все-таки остались тратящими структурами. В результате штат сотрудников отделов маркетинга сокращается. Но т.н. «маркетинг стиснутых зубов», или «маркетинг выживания», когда компании пытаются экономить на исследованиях, на применении современных маркетинговых инструментов и последующем анализе, вряд ли выгоден компании.
Управленческая триада, как отметила Анастасия Птуха, включает постановку целей, создание условий для реализации целей и контроль исполнения. Важна не только цель - выжить, но наоборот – достичь более амбициозных результатов. В сфере создания условий для реализации целей эксперт советует бизнесу обратиться к теории малых шагов, суть которой сводится к тому, чтобы разбивать сложные дела на множество простых шагов, и так добиваться успеха. Анастасия Птуха также призвала предпринимателей исследовать возможности имеющейся базы данных клиентов, проанализировать ее, разработать новые подходы, уточнить потребности клиентов. Она отметила, что несмотря на частое использование компаниями CRM-систем, их эффективное применение было зафиксировано только в 10% случаев.
Анастасия Птуха подчеркнула важность социально ответственного маркетинга и передала слово руководителю программ фонда «Качество жизни» Ларисе Стасевич, которая вновь в стенах МТПП представила программу по трудоустройству людей с инвалидностью на базе предприятий производства, торговли, услуг и пригласила членов МТПП и членов Гильдии маркетологов присоединяться к данной программе: «Люди с ограниченными возможностями, устроившись на работу, становятся увереннее, чувствуют свое достоинство, свою нужность, а компании приобретают опыт реализации социальной ответственности», - подчеркнула Лариса Стасевич.
В рамках круглого стола выступил руководитель подразделения внешнеэкономической деятельности компании «Проконсим» Сергей Маслов. Он обратил внимание на то, что компании в различных сферах часто привлекают посредников, хотя зачастую определенные операции могут выполнять квалифицированные штатные сотрудники. Он обратился к сфере таможенного оформления, отметив, что фактически таможенные и транспортные брокеры являются посредниками и перепродают услуги. Экономия на расходах компании, которая откажется от посреднического звена, может быть очень ощутимой, особенно в эпоху кризиса.
Директор по маркетингу и рекламе группы компаний «Авто №38» Максим Романков предложил при продвижении сосредоточить внимание на простых, но часто забываемых рекомендациях – четко определить целевую аудиторию, сформулировать уникальные торговые преимущества, четко определить цели и задачи, проанализировать ощущение от вложений в рекламу (это расходы или инвестиции?), внимательно изучить рекламный опыт конкурентов, не стремясь ему сразу подражать.
Максим Романков отметил, что финансовые организации отдают традиционное предпочтение телевидению (52%), наружную рекламу используют 23% финансовых организаций, в рекламу в прессе вкладываются 11% компаний, 8 % выбирают радио и лишь 7% - интернет. Эксперт еще раз подчеркнул привлекательность интернета для продвижения. Эксперты согласились с этим, и пояснили, что такие блоки, как контекстная реклама, продакт плейсмент в интернете – это широко востребованные инструменты. По словам Игоря Березина, сегмент интернет-рекламы составил 22% по результатам 2014 года, более того, эффективность онлайн-рекламы по сравнению с традиционными каналами намного легче оценить.
Управляющий директор Дирекции развития малого бизнеса Департамента малого бизнеса Банка Москвы Надежда Шагун представила последние тенденции рынка кредитования предприятий малого и среднего бизнеса. Она отметила, что объем кредитования в Москве и в целом по России падает, в то время как объем просроченной задолженности увеличивается. На этом фоне ужесточаются требования к заемщикам. Поднятие ключевой ставки привело к тому, что банкам приходится переоценивать уже действующие портфели кредитования. Также сокращаются сроки кредитования – в основном компании обращаются за кредитами на пополнение текущих средств. Надежда Шагун пояснила, что если Агентство кредитных гарантий предоставляет банку гарантии, то имеет место снижение кредитной ставки. Надежда Шагун проинформировала о том, что Правительство Москвы совместно с ГБУ «Малый бизнес Москвы» предоставляет субсидии начинающим предпринимателям, субсидии на компенсацию стоимости кредита, субсидию на осуществление выставочной деятельности.
Председатель Гильдии предприятий торговли и услуг МТПП Ольга Пелехатая рассказала о том, как кризис переживают российские производственные компании. Она предложила российскому производителю стать тем, кого ждут покупатели – обратиться к т.н. «кризисной мимикрии». Так как многие иностранные компании были вынуждены уйти с рынка, их место заняли производители аналогов, которые зачастую по качеству не уступают оригиналу. Занять место на рынке с качественным отечественным товаром сегодня можно и нужно. Ольга Пелехатая отметила, что у потребителя в России сохраняется неосознанная вера в то, что все, имеющее иностранное название, лучше кириллического – российскому производителю это можно использовать в брендинге товаров.
О тенденциях на рынке пищевого производства рассказала Анна Вовк, председатель совета директоров ТД «Петровский» и член Гильдии предприятия торговли и услуг МТПП. В результате введения санкций произошел разрыв в цепочке поставок – пострадали рынки мыса, молока, рыбы. Российские производители перешли на производство собственных аналогов, спрос на которые был очень велик – например, сыра тофу, уже в октябре 2014 года ТД «Петровский» наладил промышленные поставки сыра тофу. Однако есть серьезная проблема – российские производители сырья поднимают цены практически до уровня импортного – это подтвердили и другие производители-участники круглого стола. Многие европейские производители пищевых продуктов задумались о локализации, некоторые компании уже осуществляют подобные проекты.
Коммерческий директор «ООО Альтернатива» Алексей Веселов рассказал о развитии ресторанного бизнеса в период кризиса. Серьезно упал индекс потребительского спроса – не смотря на то, что люди продолжают приходить в рестораны, они тратят как минимум вдвое меньше. Порядка трети московских ресторанов, как ожидается, закроется. По словам Алексея Веселова, важно сокращать издержки, но при этом не забывать о качестве закупаемых продуктов – его принципиально важно сохранить.
Директор по развитию компании «Идея хобби» Ксения Бетракова рассказала о рынке хобби-товаров – она отметила, что за последний год отмечен двукратный прирост оборота по данному направлению. Ожидается, что рынок будет и далее интенсивно расти, так как все большее количество людей обращаются к интересным увлечениям. После кризиса компания зафиксировала падение спроса на 52%. Сырье растет в цене. Какие шаги были предприняты компанией? Во-первых, была ужесточена финансовая политика. Во-вторых, создаются новые концепции для развития палитры предлагаемых товаров, причем ключевую роль в этом играют как раз маркетологи, которые отслеживают тенденции на рынке, создавая новые коллекции. В-третьих, компания локализовалась в Европе, что дает серьезное снижение экспортных расходов в связи с экономией на НДС, таможенных и транспортных расходах. Выходу на европейский рынок способствовало участие компании в профильной выставке во Франкфурте. Ксения Бетракова рассказала о том, что в компании действует понятие target price, которая является четким ориентиром при планировании издержек. Сейчас компания рассматривает возможность развития производственных мощностей в России. Аркадий Власов, генеральный директор торгового дома «Медтехника» поддержал Ксению Бетракову и рассказала о планах локализации в России.
Первый круглый стол Гильдии предприятий торговли и услуг МТПП и Гильдии маркетологов прошел, по оценкам участников, успешно, организации будут планировать дальнейшие совместные мероприятия.
rus eng
