В МТПП состоялось заседание Комитета по проблемам качества и развития деловых услуг. В формате круглого стола обсуждался вопрос «Интерим менеджмент для роста бизнеса: результаты вместо советов».
Президент союза независимых экспертов и интерим менеджеров Сергей Елисеев для начала познакомил собравшихся с новым для многих термином «интерим-менеджмент»: это оперативное практическое решение бизнес-проблем путём привлечения опытных высококлассных руководителей высшего звена на короткий срок. Интерим-менеджер обычно входит в структуру оперативного управления и сразу после достижения целей проекта покидает компанию. Его не стоит путать с консультантом, который просто даёт рекомендации. Интерим-менеджер сам внедряет предложенные изменения, решает конкретные задачи внутри конкретной компании, во вполне конкретных условиях и в ограниченные сроки. По словам Сергея Елисеева, девиз интерима — «изменения и улучшения делаются не словами и фрагментарными касаниями извне, а интенсивной работой внутри».
Как шутили участники встречи, первым интерим-менеджером была знаменитая в СССР трактористка довоенных времен Паша Ангелина. Её как высококлассного специалиста переводили из одной бригады в другую для налаживания работы.
Бизнес-тренер и консультант Андрей Ренард рассказал о взаимоотношениях, которые складываются между интерим-менеджером и заказчиком, о необходимости согласования ожиданий и полномочий. Подчеркнул, что нередко заказчик ждёт буквально чуда и его завышенные ожидания становятся реальной проблемой. Кроме того, когда интерим-менеджер включается в управление, с ним, как с лидером изменений, в подковёрную, а иногда и открытую борьбу вступает вся оргструктура предприятия.
Ориентироваться «на задачи, а не на людей» при решении конкретных задач призвал Антон Чернов, независимый ИТ/технический директор. Он рассказал, что ИТ-интерим обычно работает на проектах 9-12 месяцев.
Представители бизнес-сообщества посетовали, что многие из них не слышали раньше о такой услуге, как интерим-менеджер. А Сергей Елисеев подытожил: «Мы находимся на уровне просветительства!»