0%
+7 495 276 12 19
Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
107031, Москва, ул. Петровка, д. 15, стр. 1
Задать вопрос
Вступить в МТПП
rus eng
Войти
О палате
  • О палате
  • Председатель совета
  • Президент
  • Вице-президенты
  • Стратегия
  • Структура
  • История
  • Антимонопольная деятельность
  • Партнеры
  • Внешние связи
  • МТПП против коррупции
  • Контакты
Новости и экспертное мнение
  • Экспертное мнение
Календарь мероприятий
Общественные структуры
  • Гильдии
  • Комитеты
  • Страновые комиссии
  • Экспертный совет МТПП
Проекты
  • Миллион призов
  • Добрый бизнес
  • Услуги МТПП для бизнеса
  • Меры поддержки МСБ
  • Все проекты МТПП
Услуги
  • Бизнес-аналитика, диагностика
  • Поддержка предпринимательства
  • Внешнеэкономическая деятельность
  • Юридическая помощь
  • Медиация
  • Экспертиза, сертификация и оценка
  • Контактный центр на аутсорсинге
  • Все услуги МТПП
Дочерние организации
  • АО "Мосэкспертиза"
  • БЦ "Меркурий"
  • Проектно-аналитический центр при МТПП
    Меню  
    • О палате
      • О палате
      • Председатель совета
      • Президент
      • Вице-президенты
      • Стратегия
      • Структура
      • История
      • Антимонопольная деятельность
      • Партнеры
      • Внешние связи
      • МТПП против коррупции
      • Контакты
    • Новости и экспертное мнение
    • Календарь мероприятий
    • Общественные структуры
      • Гильдии
      • Комитеты
      • Страновые комиссии
      • Экспертный совет МТПП
    • Проекты
      • Услуги МТПП для бизнеса
      • Проекты МТПП
    • Услуги
      • Бизнес-аналитика, диагностика
      • Поддержка предпринимательства
      • Внешнеэкономическая деятельность
      • Юридическая помощь
      • Медиация
      • Экспертиза, сертификация и оценка
      • Контактный центр на аутсорсинге
      • Все услуги МТПП
    • Дочерние организации
      • АО "Мосэкспертиза"
      • БЦ "Меркурий"
      • Проектно-аналитический центр при МТПП
    Вступить в МТПП
    Задать вопрос
    +7 495 276 12 19
    107031, Москва, ул. Петровка, д. 15, стр. 1
    +7 495 276 12 19
    Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
    rus eng
    Задать вопрос
    Вступить в МТПП
    • О палате
      • Назад
      • О палате
      • О палате
      • Председатель совета
      • Президент
      • Вице-президенты
      • Стратегия
      • Структура
      • История
      • Антимонопольная деятельность
      • Партнеры
      • Внешние связи
      • МТПП против коррупции
      • Контакты
    • Новости и экспертное мнение
    • Календарь мероприятий
    • Общественные структуры
      • Назад
      • Общественные структуры
      • Гильдии
      • Комитеты
      • Страновые комиссии
    • Проекты
      • Назад
      • Проекты
      • Услуги МТПП для бизнеса
      • Проекты МТПП
    • Услуги
      • Назад
      • Услуги
      • Бизнес-аналитика, диагностика
      • Поддержка предпринимательства
      • Внешнеэкономическая деятельность
      • Юридическая помощь
      • Медиация
      • Экспертиза, сертификация и оценка
      • Все услуги МТПП
    • Дочерние организации
      • Назад
      • Дочерние организации
      • АО "Мосэкспертиза"
      • БЦ "Меркурий"
      • Проектно-аналитический центр при МТПП
    • Мой кабинет
    • +7 495 276 12 19
    • Медиация

    Предпринимателям рассказали, как правильно сформировать Уголок потребителя

    • Главная
    • Новости
    • Бизнес-образование
    • Предпринимателям рассказали, как правильно сформировать Уголок потребителя
    Предпринимателям рассказали, как правильно сформировать Уголок потребителя
    2 марта 2023

    Гильдия предприятий торговли и услуг при МТПП и ООО «Бридж Групп» провели вебинар на тему: «Уголок потребителя 2023: как организовать, чтобы не платить штрафы».

    «Главные моменты в этой теме основаны на кейсах, которые мы прорабатывали с нашими текущими клиентами. Они и стали причиной организации этого вебинара. Дело в том, что наши клиенты, столкнувшись с рядом требований Роспотребнадзора, удивились, что есть какие-то требования к Уголку потребителя. В связи с этим мы решили организовать этот вебинар, чтобы вы тоже не “попали” на штрафы», – объяснила, открывая мероприятие, его спикер – директор по правовым вопросам «Бридж Групп» Алина Павлова.

    Прежде чем приступить к теме, спикер отметила, что продавцам товаров, исполнителям услуг, изготовителям очень важно не допускать конфликтов с потребителями, потому что в случае жалобы потребителя контролирующие органы инициируют проверку (даже в период моратория на проверки), во время которой проверяющие «обязаны найти хоть какие-то недочеты». Таким недочетом часто становится как отсутствие, так и ненадлежащее оформление Уголка потребителя, за которые выписывается штраф.

    Спикер разъяснила, что такое Уголок потребителя, обратив внимание слушателей на то, что закон не дает точного определения этого понятия и что проверка надлежащего оформления Уголка может носить субъективный характер, однако в целом внимание проверяющих уделяется доступности размещения и полноте информации, к которой, добавила спикер, региональные власти могут вводить дополнительные требования (о них нужно узнавать). Размещать Уголок потребителя необходимо не только в местах постоянных торговли или обслуживания, но и при торговле на ярмарках, с лотков и в других временных местах. Спикер рассказала о штрафах, которые могут быть наложены на предпринимателя в случае обнаруженных нарушений. Она подчеркнула, что даже в случае наложения мелкого штрафа нарушения следует устранять немедленно, чтобы не портить своей деловой репутации – ее безупречность пригодится, если когда-нибудь придется ходатайствовать о снижении меры административной ответственности при более крупном нарушении.

    Далее спикер проинформировала, как правильно сформировать Уголок потребителя, какие материалы в нем должны быть размещены обязательно (сведения о продавце (товаров, работ, услуг), разрешительная документация, контактные данные продавца, текст Закона «О защите прав потребителей», Постановление Правительства РФ «Правила продажи отдельных видов товаров» или «Правила оказания услуг общественного питания» и т.д.). Информация, размещенная в нем, должна быть актуальной и достоверной (например, редакции законов и постановлений – со всеми последними изменениями). Помощь в сборе информации для такого Уголка при необходимости могут оказать юристы.

    В заключение вебинара спикер ответила на вопросы слушателей.

    Мероприятие проведено при поддержке Правительства Москвы и Департамента экономической политики и развития города Москвы

    Фотогалерея
    • Предпринимателям рассказали, как правильно сформировать Уголок потребителя
    • Предпринимателям рассказали, как правильно сформировать Уголок потребителя
    • Предпринимателям рассказали, как правильно сформировать Уголок потребителя
    • Предпринимателям рассказали, как правильно сформировать Уголок потребителя

    Назад к списку Следующий

    Хотите оставаться в курсе событий?

    Подпишитесь на рассылку новостей МТПП

    О палате
    О палате
    Председатель совета
    Президент
    Вице-президенты
    Стратегия
    Структура
    История
    Антимонопольная деятельность
    Партнеры
    Внешние связи
    МТПП против коррупции
    Контакты
    Новости и экспертное мнение
    Экспертное мнение
    Календарь мероприятий
    Общественные структуры
    Гильдии
    Комитеты
    Страновые комиссии
    Экспертный совет МТПП
    Проекты
    Миллион призов
    Добрый бизнес
    Услуги МТПП для бизнеса
    Меры поддержки МСБ
    Все проекты МТПП
    Услуги
    Бизнес-аналитика, диагностика
    Поддержка предпринимательства
    Внешнеэкономическая деятельность
    Юридическая помощь
    Медиация
    Экспертиза, сертификация и оценка
    Контактный центр на аутсорсинге
    Все услуги МТПП
    Дочерние организации
    АО "Мосэкспертиза"
    БЦ "Меркурий"
    Проектно-аналитический центр при МТПП
    Наши контакты

    +7 495 276 12 19
    Пн. – Пт.: с 9:00 до 18:00
    107031, Москва, ул. Петровка, д. 15, стр. 1
    mostpp@mostpp.ru
    Пресс-служба
    Медиа кит
    © 2025 Все права защищены.
    Используя наш сайт, а также нажимая с правой стороны данного cookie-баннера кнопку «Принять», вы даете согласие Союзу «Московская торгово-промышленная палата» (ИНН 7710104913, ОГРН 1037739268270) на обработку cookie-файлов и пользовательских данных (данные о пользователе, включая настройки профиля, данные авторизации, данные об устройстве, а также информацию о посещениях сайта и действиях на нем (сведения о местоположении; тип и версия ОС; тип и версия Браузера; тип устройства и разрешения его экрана; источник перехода на сайт; язык ОС и Браузера; ip-адрес, и тд.)) с помощью метрической системы Яндекс.Метрики. в целях поддержания работоспособности и улучшения функциональности сайта, данных личного кабинета, проведения ретаргетинга, сбора статистики и осуществления аналитики в отношении сайтов и иных сервисов. С основными условиями обработки данных можно ознакомиться здесь: Подробнее.
    Если вы не согласны, чтобы ваши данные обрабатывались, просьба покинуть сайт.
    Используя наш сайт, а также нажимая кнопку «Принять», вы даете согласие Союзу «Московская торгово-промышленная палата» на обработку cookie-файлов и пользовательских данных...
    Используя наш сайт, а также нажимая с правой стороны данного cookie-баннера кнопку «Принять», вы даете согласие Союзу «Московская торгово-промышленная палата» (ИНН 7710104913, ОГРН 1037739268270) на обработку cookie-файлов и пользовательских данных (данные о пользователе, включая настройки профиля, данные авторизации, данные об устройстве, а также информацию о посещениях сайта и действиях на нем (сведения о местоположении; тип и версия ОС; тип и версия Браузера; тип устройства и разрешения его экрана; источник перехода на сайт; язык ОС и Браузера; ip-адрес, и тд.)) с помощью метрической системы Яндекс.Метрики. в целях поддержания работоспособности и улучшения функциональности сайта, данных личного кабинета, проведения ретаргетинга, сбора статистики и осуществления аналитики в отношении сайтов и иных сервисов. С основными условиями обработки данных можно ознакомиться здесь: Подробнее.
    Если вы не согласны, чтобы ваши данные обрабатывались, просьба покинуть сайт.
    Принять Подробнее
    Вы хотите перейти на https://b2b-market.world/?
    Перейти