Состоялся интерактивный онлайн-вебинар Комитета МТПП по развитию бизнес-практик на тему «Эффективность групповой коммуникации и совместного принятия решений».
Основным спикером выступила генеральный директор Soft Skills Law Academy, юрист, психолог, коуч, медиатор, бизнес-тренер, преподаватель ВШЭ Анна Сорокина.
Спикер подчеркнула, что эффективность группового взаимодействия важна в различных ситуациях: при проведении совещаний, при разрешении конфликтов, в проектной работе, на переговорах. «Ценность команды – в синергии. Вместе мы гораздо эффективнее, чем по отдельности», - заявила она.
Эксперт рассказала о блокаторах эффективной коммуникации, среди которых назвала нездоровое эго, внутреннюю конкуренцию, отсутствие вовлеченности. Сейчас, отметила Анна Соколова, когда большинство групповых коммуникаций проходит в онлайне, поддерживать интерес участников к мероприятию очень сложно. Многие выходят в сеть без видео, и что происходит за этими «черными квадратами», - понять невозможно. Сейчас как никогда лидерам необходимо обладать навыками фасилитатора, уметь управлять процессом обсуждения. В ходе групповой коммуникации необходимо заинтересовать аудиторию, распределить ответственность, мониторить выполнение, учить договариваться, подводить итоги. Немаловажный навык – имение вовлекать участников в обсуждение: «включать эффект «IKEA». Простой столик из ДСП, собранный своими руками, человеку гораздо важнее, чем какое-то готовое, пусть даже и очень дорогое, изделие. Поэтому осознание того, что мнение каждого сотрудника важно, потому что он принимает участие в принятии решения и от этого зависит результат, способствует плодотворной коммуникации.
Так же спикер порекомендовала литературу, которая может пригодиться участникам встречи. Это «Как спасти или погубить компанию за один день» Марка Розина, «Визуализируй это!» Дэвида Сиббета, «Руководство фасилитатора» Сэма Кейнера, «Секреты фасилитатора» Майкла Вилкинсона.
Помимо этого, Анна Соколова рассказала об основных принципах эффективной работы, к которым относятся: тщательное проектирование; управление энергией группы; вовлечение и распределение ответственности; управление динамикой группы; вера в способности людей, искренность и открытость.
Спикер подчеркнула, что к каждому совещанию либо иному виду группового взаимодействия необходимо готовиться заранее, подбирая приемы в зависимости от целей и продукта, который должен получиться на выходе.
«Группу драйвят 4 вида энергии», - продолжила докладчик. Первая – физическая. Для того, чтобы люди были полны сил, нужно много воздуха и света. Часто в компаниях утренние встречи проводятся стоя – это позволяет не расслабляться и быстро войти в процесс. На встречах должно быть много воды. При длительных переговорах возможно присутствие на столах перекусов – это орехи, сухофрукты, шоколад - но никаких «печенек», обедов, «щей-борщей». Для поддержания второй энергии – эмоциональной - помогают креативная визуализация, использование стикеров, графиков, а также культивирование таких качеств как благодарность, любопытство, дружелюбие, уважение, азарт. Для повышения интеллектуальной энергии спикер порекомендовала использовать структурирование информации, использование алгоритмов. И четвертая энергия – духовная. Её активизация зависит от понимания каждым участником целей и ценностей.
Затем Анна Соколова рассказала о том, какие фасилитационные роли существуют и какие функции они выполняют. При этом она особо отметила, что внедрение этих ролей в жизнь компании возможно только после обсуждения со всеми участниками процесса.
Помимо этого, участники вебинара узнали алгоритм эффективного обсуждения и принятия решения, а также основные правила командного mind-managementа.
Подводя итоги вебинара, спикер отметила, что все, о чем она рассказала, работает только как система, а не разовая акция. «Это культура, которую нужно создавать, внедрять, пресекать провокации. Главное – чтобы вы оставались командой», - подытожила Анна Соколова свой подробный и полезный рассказ.
В завершение спикер ответила на вопросы участников.
С презентацией спикера можно ознакомиться по ссылке: https://yadi.sk/i/iwXmkw7Wida_7g
Мероприятие проведено при поддержке Правительства Москвы и Департамента экономической политики и развития города Москвы
