В МТПП состоялась конференция на тему «Развитие малого и среднего бизнеса за счет нахождения точек контакта в партнерстве: с сотрудниками и клиентами, другими бизнесами, консалтингом», организованная Комитетом МТПП по развитию бизнес-практик.
Участников конференции приветствовала ее модератор – председатель Комитета МТПП по развитию бизнес-практик Наталья Переверзева. В своем вступительном слове она напомнила, что Комитет был образован в 2020 году. Его миссия – «привлекать и позиционировать для рынка малого и среднего (а иногда – и для крупного) бизнеса самые лучшие бизнес-практики». Наталья Переверзева рассказала о рейтинге «Лучшие бизнес-практики» – в нынешнем году его итоги будут подводиться 25 декабря. «В этом году Комитет запустил еще два рейтинга – “Лучшие инвестиционные практики” и “Лучшие инвесторы” для того, чтобы информировать и активизировать для инвестиционной деятельности нашу аудиторию – и частных лиц, и представителей малого и среднего бизнеса, – сообщила Наталья Переверзева. – Такая инвестиционная деятельность очень ценна и полезна для нашей страны. Уже сейчас я общаюсь с инвесторами и представителями проектов, которые ищут инвестиции, – это и малый, семейный, и крупный бизнес. Практики и выступления обещают быть очень интересными».
Наталья Переверзева также анонсировала конференцию по искусственному интеллекту, которая состоится в МТПП 7 ноября. «Что касается сегодняшнего мероприятия, – отметила она, – то наш основной посыл – показать представителям бизнеса различные аспекты того, как лучше “партнериться”».
Наталья Переверзева выступила с докладом на тему «Партнерство и гибкий подход в управлении для развития бизнеса в повышенной неопределенности и постоянных вызовах». Она рассказала о тенденциях рынка во взаимодействии и трендах бизнес-партнерства, отметив, что «кризисные ситуации заставляют бизнес мобилизоваться, позволяют ему выйти на другой уровень и воспользоваться другими возможностями»; озвучила запросы и трудности компаний; обратила внимание слушателей на «ловушки и ограничения сознания – установки, мешающие и закрывающие новые возможности» («не надо, потому что…», «нет ресурсов», «уже все решено», «менять не стоит» и т.д.), познакомила слушателей с методом триз. Далее спикер перешла к ментальным аспектам принятия решения и рассказала, с чем они связаны; дала определение понятиям «партнерство» и «гибкое управление»; описала стратегии и сценарии в управлении; объяснила, из чего складывается гибкость в системе управления и по каким уровням «прошиваются» системные изменения. Наталья Переверзева расшифровала, что включает в себя понятие «гибкое управление», описала его принципы и далее сконцентрировалась на том, как развить в компании горизонтальное лидерство.
Консультант по управлению, эксперт Комитета МТПП по развитию бизнес-практик Виктор Анисимов сделал доклад на тему «Из конкуренции в партнерство – полезное и решающее для клиента / переговорная модель в продажах». Он познакомил слушателей с проблемами в организации продаж и выгодами партнерского подхода к организации сделки. «Чем теплее отношения с клиентом, тем более надежно он воспримет поступившие от вас предложения», – отметил спикер. Он описал элементы системы продаж и маркетинга (фреймворк), а также организационные и процессные инструменты создания партнерских отношений с клиентом; продемонстрировал бизнес-модель компании; рассказал о модели ценностного предложения, на основе которой строятся сценарии активного ведения клиента по сделке. Спикер познакомил слушателей с результатами проекта системной трансформации процессов продаж и маркетинга и представил им кейс про построение системы продаж в компании – производителе деревянных окон и дверей (эта система позволила компании выйти на федеральный и международный уровень). В завершение выступления Виктор Анисимов предостерег аудиторию от рисков разрушения партнерских отношений, описав эти риски.
Управляющий юрист и руководитель консалтингового направления HR-компании LANTA Марина Красавина рассказала о связи HR-стратегии и стратегии компании для МСБ. Она дала определение понятию «HR-стратегия» и представила блоки, из которых эта стратегия состоит (корпоративная культура, подбор и привлечение персонала, его мотивация и удержание и т.д.); рассказала, почему HR-стратегия важна и нужна малому и среднему бизнесу; познакомила слушателей с ключевыми проблемами рынка труда и способами их решения. Она объяснила, что важно компаниям пересмотреть в системе подбора сотрудников, и раскрыла, что удерживает персонал в компании, а также каких действий следует избегать при найме сотрудников и при кризис-менеджменте.
Эксперт по системному развитию личности и трансформации мышления, психолог Александр Петрищев выступил на тему «Масштаб личности: креативный подход в построении партнерства для развития бизнеса». Он детально рассказал о пяти уровнях лидерского мышления (эмоциональный, политический, системный, преобразующий, идеологический), предупредив, что «если хотя бы один уровень не закрыт, в компании будут большие проблемы». Далее спикер познакомил слушателей с «эффектом коня», приведя примеры, как на этом эффекте «спотыкались» всемирно известные корпорации, и привел слушателям кейсы об увеличении заработков компаний за счет выстраивания грамотной политики партнерства.
Бизнес-консультант, исполнительный директор АНО «Центр управленческих кадров», старший преподаватель кафедры менеджмента и маркетинга НИУ БелГУ Наталья Говоруха рассказала участникам конференции о том, кто такие стейкхолдеры в бизнесе и как управлять отношениями с ними. Она дала определение понятию «стейкхолдер», объяснила, как управлять отношениями с ними (в частности, определять заинтересованные стороны, составлять их реестр, планировать у правление ими и т.д.). Она детально рассказала о четырех шагах этого процесса; показала, как это работает на различных примерах. По словам спикера, у каждого стейкхолдера есть три важных атрибута – власть, законность и срочность, и в зависимости от пересечения сочетаний этих атрибутов образуются латентная, ожидающая и категорическая группы. Далее Наталья Говоруха показала, как эти группы разносятся по трем матрицам, и подвела итоги своего выступления.
Бизнес-консультант, эксперт в сфере финансов, инвестиций и оптимизации бизнеса, эксперт Комитета МТПП по развитию бизнес-практик, участник программ наставничества для молодых предпринимателей на проектах ГБУ «Малый Бизнес Москвы» Елена Иванова выступила с докладом на тему «Управленческий консалтинг и малый бизнес: от знакомства к партнерству». Она подробно рассказала о роли малого бизнеса в современной российской экономике, расширении мер государственной поддержки (от Банка России, по программам Минэкономразвития, Минцифры, от Фонда развития инноваций, Федерального агентства по туризму и т.д.); текущих вызовах и проблемах, которые приходится решать малому бизнесу; основных запросах представителей малого бизнеса. В заключительной части доклада спикер проинформировала слушателей, как не ошибиться с выбором консультанта, а также раскрыла текущие и перспективные формы сотрудничества компаний малого бизнеса с консультантами.
Основатель агентства LABO MARKETING, преподаватель дисциплины «Маркетинг и брендинг» в ВЭШ СПбГЭУ на Президентской программе подготовки управленческих кадров и программы «Стратегический маркетинг» в НИУ ВШЭ СПб, заместитель председателя комитета по маркетингу и стратегическому развитию Ленинградской областной торгово-промышленной палаты Любовь Баранова выступила на тему «Взаимодействие с клиентами: ключевые факторы успеха для среднего бизнеса». Она рассказала слушателям, какие вызовы возникают при взаимодействии с клиентами; чем взаимодействие с клиентами является для среднего бизнеса; детально разобрала десять шагов, которые необходимо сделать, чтобы выстроить такие отношения с клиентами, «при которых будет хорошо и клиенту, и вам». Спикер объяснила, как выявлять сегменты целевой аудитории, делать ее портреты (на примере кейса с мясоперерабатывающим предприятием), как выработать стратегию взаимодействия с ней (персонализированные решения, многоканальные коммуникации, автоматизация процессов, обеспечение обратной связи, создание программ лояльности, сбор и анализ отзывов, поддержание эмоциональной связи). В заключение выступления Любовь Баранова сделала итоговые выводы из всего вышесказанного.
Руководитель консалтингового агентства, эксперт по финансовому и стратегическому планированию, грантрайтер, спикер, организатор мероприятий, бизнес- тренер, экономист-математик, юрист, оценщик бизнеса Татьяна Андреева рассказала слушателям, как партнерство и консолидация идей, команд, грантовых средств помогает реализовать самые прорывные проекты. Она представила три ипостаси партнерства и консолидации (идеи, команды, ресурсы), структурировала направления, по которым выдаются гранты, объяснила, какие проекты подходят для привлечения грантов и как сформировать команду для инновационных проектов, и проинформировала слушателей, на что обратить внимание тем, кто хотел бы получить гранты на IT и инновационные проекты, для сельхозкоооперации, на проекты в области туризма и креативных индустрий.
После каждого доклада спикеры отвечали на вопросы слушателей.
Во второй части конференции специалист по эффективным коммуникациям, психологии продаж, профайлер, профессиональный организатор деловых мероприятий и развивающих тимбилдингов, организатор делового акселератора по развитию успешного предпринимательства ИГРО-БРАНЧ, член актива Комитета МТПП по развитию бизнес-практик Елена Булатова провела коллаборацию экспертов и участников на тему «Партнерство: кросс-маркетинг с нуля, как найти партнера, как договориться, как отслеживать сделки».
Мероприятие проведено при поддержке Правительства Москвы и Департамента экономической политики и развития города Москвы
