На онлайн-площадке МТПП прошел открытый вебинар «Коучинг в управлении как ключевая компетенция руководителя для сохранения гибкости и эффективности компании», организованный Комитетом МТПП по развитию бизнес-практик.
Основным спикером на мероприятии выступила председатель Комитета, руководитель консалтинговой компании Style of Success Наталья Переверзева.
«Сегодня большинство руководителей понимают, что судьба компании в условиях турбулентности экономики и учащающихся кризисов находится в руках её сотрудников. Вовлеченность, производительность персонала является главным условием успеха в существующих вызовах современному бизнесу», - заявила, открывая мероприятие, эксперт. Как показал опыт последнего времени, сейчас необходимо очень быстро и гибко реагировать на изменение ситуации, причем не только на рынке, но и в обществе в целом. Многие компании показали грамотную работу со своим УТП (уникальным товарным предложением): те, кто шил одежду, стал шить маски; кто обслуживал клиентов в ресторанах, организовал курьерскую доставку блюд, кто-то внедрил систему CRM или разработал и быстро внедрил мобильное приложение. Оперативность и принятие верных управленческих решений позволило таким компаниям не только выжить, но и выйти на новый уровень развития. По данным исследований McKinsey, 90% руководителей считают, что из-за коронавируса ближайшие 5 лет их бизнес ожидают кардинальные изменения. Использование коучинга в компании может существенно помочь внедрить необходимые изменения наиболее эффективно.
Спикер дала такое определение: «Коучинг – это коммуникативная технология, позволяющая формировать комфортную среду для общения, раскрывать потенциал, находить ресурсы и достигать наилучших результатов. Это гибкая технология для гибкого управления своими ресурсами, людьми, организацией».
Наталья Переверзева подробно рассказала о сути этого подхода, отдельно остановившись на основных положениях коучинга. «Каждый человек благополучен; в каждом поступке есть позитивные намерения, человек делает наилучший выбор в данный момент времени; у каждого сотрудника есть все необходимые ресурсы; изменения неизбежны; мы коммуницируем друг с другом постоянно на сознательном и бессознательном уровне, даже когда молчим». Наталья Переверзева сообщила о том, каковы основные принципы и постулаты этой управленческой технологии. Говоря о сути коучинга, эксперт отметила: «Известный британский коуч Майлз Даули сказал: «Самый быстрый и эффективный способ уничтожить ответственность и мотивацию – ставить цели за своих подчиненных». Сегодня большинство руководителей применяют стандартные схемы традиционного менеджмента. Подчиненные отвыкают думать и решать задачи в рамках своих полномочий; руководитель не дает им такой возможности: он либо говорит, что надо делать, либо делает все за них. В результате он «перегорает» на работе, у него возникают перекосы в личной сфере, да и времени на стратегию и развитие своего подразделения или компании не хватает. Суть коучинг-менеджмента – вместо инструкций и решений формировать вовлеченность, инициативу, активность с повышенной производительностью, разделять ответственность на всех членов команды, оперативно принимать решения и действовать», - сообщила Наталья Переверзева.
Спикер обозначила основные отличия между менеджментом и коучингом. Например, если в классическом управлении принято представлять готовое решение для реализации, то в коучинге создаются условия для выработки решения сотрудниками. В менеджменте управляют поведением, а в коучинге работают с установками. При этом эксперт особо обратила внимание участников на то, что не в каждой компании можно внедрить коучинг: если организация и её сотрудники находятся на нижних уровнях развития согласно теории спиральной динамики, то базовые ценности сотрудников и фирмы в целом не будут соответствовать принципам коучинга и есть риск не достигнуть необходимых целей.
Эксперт представила на вебинаре несколько моделей коучинга: GROW, CLEAR и SCORE, обозначив их отличие и основные постулаты.
В завершение мероприятия Наталья Переверзева рассказала о курсе обучения коучинговым технологиям для руководителей, который стартует уже 6 февраля. В состав курса входят либо 18 тренинг-дней и два дня сертификации, либо 27 онлайн-занятий и два дня очной сертификации. Подробней о курсе можно узнать, обратившись в Комитет МТПП по развитию бизнес-практик.
Мероприятие проведено при поддержке Правительства Москвы и Департамента экономической политики и развития города Москвы
