В Московской торгово-промышленной палате состоялся вебинар на тему «Тренды маркетинга и продаж в 2026 году: ключевые перемены и новые подходы для развития московского бизнеса». Цель мероприятия – показать компаниям пути укрепления своих рыночных позиций, оптимизации затрат и увеличения выручки в эпоху внедрения искусственного интеллекта (ИИ).
В начале вебинара его спикер – основатель коммуникационного агентства 8585.agency Андреас Блох напомнил слушателям, что ключевая задача маркетинга – это соответствие бизнеса текущему рынку. «Сегодняшний вебинар будет посвящен колоссальным изменениям на этом рынке в новом году, связанным с ИИ», – анонсировал он.
Спикер рассказал о методологии проводимого им исследования новых трендов – маркетингового анализа рынка с 2023 по 2026 годы. Он объяснил, что современный маркетинг, как и продажи в целом, уже выходят далеко за рамки привычного взаимодействия с потребителем, а появление генеративного ИИ позволяет создавать разнообразный контент не только текстового, но и мультимедийного характера. Он обрисовал новую технологическую и процессную реальность, в которой приходится работать современным компаниям. «В 2026 году ИИ перестает быть просто ассистентом и превращается в независимого исполнителя, который ставит цели и самостоятельно их достигает, используя цифровые инструменты», – отметил спикер. Он рассказал о преимуществах этого нового подхода для бизнеса, его особенностях, а также эффективных областях применения агентных ИИ (оптимизация операций MarOps и RevOps, подготовка и сопровождение продаж, автоматизированная поддержка клиентов).
Отдельную часть своего выступления Андреас Блох посвятил детальному анализу причин неудач при внедрении агентных ИИ. «Без серьезного контроля ИИ принесет головную боль и убытки, не сопоставимые с вложенными инвестициями, – необходимо серьезно подходить к данному вопросу», – предостерег он и раскрыл этапы пошагового подхода к успешному их внедрению.
Далее спикер отметил, что сейчас наблюдается переход к новой парадигме трафика и брендинга, в которой ответы ИИ позволяют получать информацию без перехода на другие ресурсы, – и подробно рассказал о нем и его отличиях от текущего подхода. «В частности, четкие, лаконичные ответы заменят огромные СЕО-статьи, – предупредил он. – Новый подход требует новой дисциплины в управлении контентом, взаимодействии с поисковыми алгоритмами, приближая маркетинг к научной точности и прогнозируемости результатов».
Андреас Блох подробно рассказал об изменениях, которые при этом претерпит контент (от него теперь будут требовать больше практической пользы), в частности, о новых контент-форматах.
Затем спикер уделил внимание усилению роли системного подхода в продажах, а также утверждению RevOps в качестве основы управления доходом. «Концепция RevOps обеспечивает интеграцию маркетинга, продаж, сервиса в единый поток информации и инструментов для максимизации дохода», – отметил он.
Спикер проанализировал влияние ИИ на процессы продаж, сравнив их ключевые параметры до и после внедрения ИИ. Он рассказал о понятии «покупатели-алгоритмы» и о том, как происходит адаптация к новым реалиям взаимодействия с клиентами. «Российский рынок пока не так ясно видит этот тренд, – предупредил спикер. – На Западе и в Китае доля транзакций, инициированных алгоритмами, уже превышает 50%. Наши компании также должны постепенно менять свой подход».
Далее Андреас Блох рассказал о новой парадигме развития рынков, заключающейся в персонализации и стандарте данных. «Внедрение цифровых стандартов и прозрачных описаний помогает системам точнее оценивать предложения и ускоряет процессы закупок», – объяснил он, заострив внимание слушателей на российской специфике – смещении поиска товаров в маркетплейсы и увеличение роли Telegram и мессенджеров.
Спикер обратил внимание слушателей на риски 2026 года – это прежде всего внедрение ИИ без системного обновления процессов, что приводит к масштабированию ошибок и хаоса – и рассказал об оптимальном подходе к решению этой проблемы, а также о том, какие компании преуспеют в этом году. Он также обсудил вопросы развлекательности и вирусности в современном маркетинге.
В заключение своего выступления Андреас Блох сделал ключевые выводы, дал участникам вебинара рекомендации на нынешний год и ответил на вопросы слушателей.
Мероприятие проведено при поддержке Правительства Москвы и Департамента экономической политики и развития города Москвы
