24 января в малом зале Московской торгово-промышленной палаты прошел круглый стол «Готовность СЕО к изменениям», организованный Комитетом по развитию бизнес-практик МТПП.
Тема актуальная в текущей ситуации кризиса, СВО. Участие на Круглом столе приняли руководители малого и среднего бизнеса, независимые эксперты
Модерировала встречу председатель Комитета - Переверзева Наталья Юрьевна.
Представила первого спикера и члена Актива Комитета – Добрынину Ольгу Васильевну, магистра психологии, психотехнолога, режиссера, автора проекта «Режиссура Изменений» и соавтора проекта «БАКОД», основателя и руководителя Центра психотехнологий, которая раскрыла тему «Личный культурный код руководителя как зеркало компании».
Спикер уточнила, что культурный код можно понимать как:
1) знаковую структуру;
2) правила сочетания, упорядочения символов, или как способ структурирования текста культуры;
3) «уникальное соответствие каждого символа какому-то одному означаемому»
Культурный код – это совокупность представлений о картине мира того или иного социума - может проявляться в организации.
Спикер уточнила, что руководителю, наряду Soft-skills и Hard-skills, важны компетенции Self-skills – компетенции самопознания для развития себя и влияния на команду, компанию.
Спикер раскрыла технологию работы трансформации состояния, сознания и поведения собственника при запросах конкретной цели в реализации бизнес-задач.
Уточнила, что центральным аспектом является образ Я у человека, вокруг которого и образуются те или иные представления, убеждения, состояния и поведенческие реакции в той или иной ситуации.
«50% успеха – верное распределение ролей» - на основе данной фразы спикер выстроила концепцию, что ключевым влиянием в бизнесе может являться управление при верном распределении ролей сотрудников.
Вторая тема «Готовность СЕО к изменениям. Внешние и внутренние вызовы» раскрыта председателем Комитета по развитию бизнес-практик Переверзевой Натальей Юрьевной, к.ф.н., Executive coach ICC, мастер ICU, Консультант по управлению ICMCI, специалист внедрения системных изменений, оптимизации HR процессов и построения эффективного взаимодействия, интеграции стратегии компании и вовлеченности команды.
Эксперт назвала основные тренды на рынке в 2023 году по мнению руководителей и экспертов в различных сферах бизнеса, так же перечислила основные вызовы, с которым сталкивается малый и средний бизнес сейчас и будет сталкиваться в 2023-2024 годах.
Рассмотрела по основным аспектам проработку в кризис:
1.ВНЕШНЯЯ СТРОНА: анализировать и регулярно мониторить сферы-связки для бизнеса: какие изменения рынка будут влиять на спрос потребителей ваших товаров и услуг. Изучить новые сегменты рынка для развития
2. ВНУТРЕННЯЯ СТОРОНА: оптимизировать организационную структуру и систему принятия решений, улучшение атмосферы в коллективе, снижение стресса
3. СТРАТЕГИЯ: Использовать сценарный подход в разработке стратегии, аналитических, стратегических сессий
4. СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ: использовать вариативность и разность реакций на новые стрессы в разработке и принятии решений в кризис; повышение гибкости системы управления, коллегиальность принятия
5. БИЗНЕС-МОДЕЛЬ: оценить, насколько текущая бизнес-модель оптимальна в текущих условиях
6. ПРОИЗВОДСТВО / ТЕХНОЛОГИИ: работа с аналитикой и прогнозами, оптимизацией издержек, оптимизация процессов, автоматизация и бережливое управление, интеграция планов продаж и производства, с оптимальной цифровизацией
7. ФИНАНСЫ: оценить критические уровни и статьи затрат, снизить издержки, учесть риски и работать с резервами (создать, использовать, восстанавливать), оптимизировать денежные потоки, пересмотр рычага воздействия с учетом уровня прибыли/выручки, налоговая и кредитная оптимизация
8. РЕСУРСЫ: оценить внутренние ресурсы на возможность еще извлечь и использовать, какие - привлечь
9. ПРОДАЖИ / МАРКЕТИНГ: рассмотреть возможность новых запуска товаров/услуг, актуальных на рынке, провести оптимизацию цен (скидки, предоплаты), каналов продвижения, системы продаж, оптимизировать ассортимент товаров и услуг, рассмотреть онлайн продажи/маркетплейсы
10. ПЕРСОНАЛ: опираться на компетентных лидеров мнений, сокращение слабых направлений, частично перевод на универсальность персонала в смежных функциях, экономически и организационно оправданно оптимизировать численность, сокращение дублированных позиций; оптимизация ФОТ, удаленный формат
11. ЛОГИСТИКА: рассмотреть возможности дублирования и вариативности каналов, цепей поставок, сбалансировать клиентоориентированность и выгоды (цены, себестоимость, прибыль)
Эксперт назвала принципы работы в кризис:
§ Адаптивность путем проб и минимизации ошибок
§ Избыточность и дублирование (копирование при альтернативных вариантах, масштабировании)
§ Модульная конструкция бизнес-модели с четкими участками и «вход-выход» отдельных элементов, когда при «поломке» ее можно «пересобрать», пересмотреть, что позволяет устоять системе
§ Предусмотрительность, учет рисков и экстренного реагирования
§ Разнообразие реакций на новые стрессы
§ Встроенность действий и целей
§ Приоретизация целей, ресурсов, затрат и т.д
Как разрабатывать решения в кризис:
· Комплексная организационная диагностика компании
· Стратегия сценарного планирования
· Коллегиальные командные аналитические сессии
· Регулярный менеджмент с методом мозгового штурма и оценкой реализации решений
· Гибкость управления
· Системный подход
Что происходит с решениями СЕО в кризис и какие компетенции важны:
๏ Сокращение горизонта планирования – для СЕО – в Перестройке фокуса внимания на достижения и изменения с большим весом влияния - рычаги влияния
๏ Пересмотр стратегии в сценарном подходе – для СЕО - Умение формировать, вовлекать, раскрывать потенциал и работать с сильной командой ТОП управленцев
๏ Система управления рисками и потерями, включенная в план – для СЕО - Знание и умение отличать риски управляемые и неуправляемые, прогнозируемые и стихийные, с оценкой какие исключать
๏ Изменение планов, использование возможностей кризиса для развития – для СЕО - Смелость предпринимательства, взвешенный разумный риск
๏ Грамотная тактика в оптимизации: ресурсов, финансов, персонала, процессов, товаров/услуг, продаж, маркетинга и логистики, технологий и сервисов – для СЕО - Умение рассматривать системно необходимые изменения
Готовность СЕО к изменениям включает:
๏ Уровень и характер мышления (плоскостное или системно-объемное; стратегическое или оперативное) при разработке решений
๏ Характер восприятия (позитивное или негативное) как возможность расширять варианты решений
๏ Ценностная позиция (партнерская позиция, единые ценности или конкуренция, подавление, эгоцентризм) как возможность выстраивать взаимодействия с командой, партнерами, клиентами, поставщиками
๏ Допущение своих возможных ошибок, готовность принять и гибко влиять на изменения, сохраняя внутреннюю стабильность – рефлексия и когнитивная гибкость как возможность преодолевать свои неверные ранее установки и своевременно реагирования на вызовы и изменения
๏ Стиль управления как возможность формировать продуктивную команду и среду для деятельности
๏ Знания и уверенный успешный опыт управления в функциональных областях бизнеса
Резюмировала тему важностью мыслить руководителям компаний на стратегическом уровне, раскрыв как проявляется разница мышления на уровне «делания» и «думания» с ответственностью за непрерывные изменения в неопределенности. Отметила, что для собственников и руководителей высшего звена большее значение имеют обладание так называемыми «мягкими» навыками.
