В рамках информационного проекта «Новые ангелы. Крылья испытаний» публикуется интервью с управляющими партнерами агентства AVANTAGE EVENT PROJECT - Лилией Федоровой и Марией Рудаковой. Беседу ведет автор проекта, председатель Гильдии индустрии дизайна и народно-художественных промыслов при МТПП Евгения Полатовская.
Агентство Avantage Event Project было основано в 2014 году. Команда работает с такими компаниями как Avito, QIWI, Альфа-Банк, VK, Автомобиль Года, Лукойл, Сбербанк, Промсвязьбанк, Re:store, START.ru, VEKA, Wargaming.net, Garena, АДВ Консалтинг, Metadynea, ANALPA и др. Проекты агентства отмечены наградами премий Событие Года, Золотой Пазл, BEMA!, Amber Event Awards, АКМР и др.
Расскажите немного об истории создания вашего агентства.
Компании в этом году исполняется 11 лет, за которые мы успешно реализовываем мероприятия разных форматов для решения бизнес-задач. Когда стартовали, нас было по факту 4 человека и все мы готовили тендеры и реализовывали ивенты. Сейчас в штате 25 человек и порядка 30 менеджеров в составе распределенных команд с четкой структурой по отделам, занимающихся кроме тендеров и реализации, вопросами финансов и документооборота, тендеров, продвижения и не только. Изначально было три учредителя-ивентора, которые юридически оформили компанию для участия в одном из тендеров. Постепенно поменялась специфика, учредительный состав, команда начала расти, оборот становился больше, о нас узнало большее число брендов.
За 11-летний путь мы реализовали достаточно крутых проектов, которые знает событийная индустрия. На сегодняшний день мы входим в престижные рейтинги, например, заняли 6 место в рейтинге NESR при поддержке РАМУ и РЕМА.
Как за 11 лет как поменялись запросы клиентов?
В глобальном ключе запросы не поменялись. Клиент приходит к нам, чтобы решили задачи его бизнеса, направленные на внутренние коммуникации или внешнюю аудиторию. Год от года меняются только фокусы, тренды, форматы. Сегодня все наши мероприятия наполнены смыслом и имеют четкие и прозрачные KPI, бренды активно думают в сторону устойчивого развития, экологичности, благотворительности и социального статуса. Мы также активно поддерживаем благотворительные фонды, например, являемся рекурентами фондов «Линия жизни», «Дом с Маяком», а недавно стали инициаторами марафона благобегунов для своих клиентов.
Какие основные ценности и девиз вашего агентства?
У нас в офисе граффити стена с надписью «Важно слово каждого». В своих действиях, миссии, задачах мы всегда придерживаемся этого девиза. Что касается ценностей для сотрудников, то это – профессионализм, человечность, искренность, честность, открытость. Наши ценности не поменялись, но поменялся подход. Мы за активное внедрение Аgile подхода. Мы выстраиваем гибкие взаимоотношения не только с клиентами, но и с сотрудниками. Чтобы компания выигрывала, нужен принцип win-win, нужно быть в постоянном диалоге, перестраиваться, адаптироваться.
Что ваше агентство никогда не будет делать?
На конференции «Трансформация режиссеров» нам задали вопрос – «смогли бы мы работать со сложным, токсичным, но мегагениальным режиссером». Мы бы сначала оценили все риски работы с таким человеком. Попробовали найти подход. Посмотрели бы на состояние команды. И уверена, что нашли бы и подход к человеку и/или замотивировали бы команду на результат, если бы действительно увидели в преодолении вызова и естественном стрессе больше профита. И все-таки мы не ставим перед собой задачу - результат любой ценой, нам мегаважны атмосфера и вайб, в которой работает команда; важно, чтоб у каждого горели глаза, когда он делает свою работу. Понятно, что клиентский бизнес – это очень сложно. Клиенты разные. Результат очень важен, результат равно результат, при этом и процесс к достижению результата не менее важен. Нас выбирают и мы точно так же выбираем – клиентов, контрагентов, своих людей в команде. Мы точно не будем делать то, что противоречит нашим моральным принципам.
Как удержать своего клиента?
Классно делать свою работу. Фактор профессионализма – это номер один. Второе – это хорошо выстроенные отношения. Клиент всегда вернется, если услуги оказаны качественно и выстроены доверительные прозрачные хорошие отношения. Классно видеть в человеке человека, должна возникнуть некая химия с клиентом. В этом случае нам смогут делегировать и доверить людей, финансы, ответственность. Третье – развиваться постоянно в своей отрасли, быть на шаг впереди, развивать насмотренность и наращивать экспертизу. Именно потому, что мы настоящие эксперты в индустрии, к нам постоянно возвращаются люди.
За 11 лет ваше агентство пережило много непростых периодов. Мы знаем, что в тяжелые моменты событийная сфера страдает одна из первых. Как выжить и сохранить бизнес в кризис?
Mир вокруг постоянно подкидывает нам точки роста. Наш выбор - адаптироваться и развиваться. В 2014 году мы приняли решение работать по системе Agile еще до того, как многие корпорации её приняли.
Мы стали работать частично удалённо в 2018, еще до того, как это стало мейнстримом.
Мы развивались в 2020 и научились делать гибридные мероприятия настолько классно, что стали получать за них призы. Мы всегда стараемся видеть в сложных моментах возможности для роста, чтоб посмотреть шире на то, какие двери еще открыты.
Сейчас происходит ротация компаний на рынке. Как вы можете оценить ситуацию?
Произошла некая смена игроков на рынке. Какой-то из брендов, с которыми работали раньше, ушел, но пришли новые клиенты, с которыми стали сотрудничать. Объективно мы стали меньше вывозить компании в Европу, но объездили всю Россию, и умеем делать классные события в Турции, Узбекистане, Армении, Казахстане, Татарстане и не только. Стали часто участвовать в тендерах с китайскими партнерами, но пока находимся в процессе адаптации под них, так как там другая ментальность, нужны другие специалисты. Но новые игроки – всегда новые возможности.
Как выстраиваются ваши отношения с регионами? Проводите ли вы выездные мероприятия?
Мы часто ездим с нашими московскими и питерскими клиентами в регионы. Конечно, там своя специфика работы: работать сложнее, другая доступность ресурсов, другие возможности, другая ментальность. Но и здесь у нас есть преимущества. Мы являемся членами Национальной ассоциации организаторов мероприятий. Являемся официальным оператором MICE Excellence, сообщества, которое делает профессиональный форум для MICE индустрии. Мы входим в топ-50 самых влиятельных людей в MICE, являемся членами Экспертного совета, а это значит, у нас и нашей команды есть возможность работать с проверенными локальными командами. В сообщество входит большое количество подрядчиков в разных регионах. Поэтому организовывая такие события, мы автоматически распространяемся на все офисы их присутствия в регионах.
Какие прогнозы и тенденции на 2025 год в событийной сфере?
Человекоцентричность будет усиливаться. Людям важно чувствовать заботу. Плюс персонализация, направленность на опыт конкретных людей. Все больше обороты будут набирать диджитализация и современные технологии. И это уже наше настоящее. Все компании адаптируются, процессы автоматизируются, интегрируется искусственный интеллект. Мы уже активно используем генеративный ИИ, который интегрируется в контент события, систему безопасности, синхронные переводы и SMM. Цифровизация – это тоже тренд 2025 года. И передовые компании следят за этим. Например, цифровой мерч, когда-то казался чем-то нереальным, сейчас является нормальной историей. Конечно, в рамках тенденции мы смотрим, что будет в рамках государственной повестки. Никуда не уходят устойчивое развитие, ЗОЖ, история с экологичностью, благотворительностью. Это все стало уже нормой жизни.
Вы очень большое внимание уделяете корпоративной культуре, взаимоотношениям с сотрудниками. Как удается поддерживать правильный командных дух?
Наше преимущество в том, что мы были на месте наших сотрудников. Хорошо понимаем, с чем они приходят и уходят. Поэтому наличие корпоративной культуры обязательно. Мы занимаемся обучением сотрудников, ведем диалог с ними, следим за карьерным треком и развитием каждого. Понимаем, что им нужно, регулярно проводим ретриты, снимаем обратную связь. Мы за то, чтобы они преподавали, писали экспертные статьи, защищали свои кейсы, прокачивали свой бренд, свою экспертизу. Мы не боимся показать рынку, что у нас есть ценные эксперты.
Вы являетесь членом Московской торгово-промышленной палаты. Что это значит для вашей компании?
Мы является членами МТПП и стараемся быть полезными для организации. Проводим на базе палаты мероприятия для отрасли с повестками, релевантными времени. Мы надеемся за счет членства в Палате получить возможность усиления социального капитала, общения с людьми, которые входят в креативную индустрию, чтобы обмениваться опытом, экспертизой. Важна для нас и информационная поддержка, чтобы о наших программах и проектах, которые мы инициируем, узнавало как можно больше людей.
Настолько важен вопрос репутации в вашей сфере?
Основной канал коммуникаций даже в наше время – сарафанное радио и репутационный вопрос – вопрос номер один. Потому что, как только ты сделал 25 000 хороших эвентов, об этом узнало 70 процентов аудитории. Как только ты сделал 1 плохой эвент, об этом узнало 100 процентов аудитории. Наш рынок очень узкий и все очень быстро распространяется. Мы все общаемся с людьми. И у всех есть свои правила. Но, если говорить о репутации – это не только репутация перед клиентами, но и перед сообществом, перед рынком и партнерами.
Что можете посоветовать начинающим специалистам?
Вход в нашу сферу достаточно низкий. Создать агентство легко, а удержать тяжело. Нужно встречаться с владельцами и менеджерами, пройти стажировку у лучших. Прощупать изнутри профессию, иметь полномасштабное представление о нише, в которой хочешь работать. У молодого поколения есть уникальная возможность себя искать. Поэтому, если есть желание, то дерзайте.
