9 декабря 2021 г. состоялась 35-я деловая встреча «Бизнес-Грабли Клуба», проведённая в гибридном формате: желающие могли подключиться онлайн к проприетарной программе для организации видеоконференций - ZOOM или посетить встречу очно. Эксперты также присутствовали на встрече в этих двух форматах. Для тех, кто посетил заседание клуба лично, был подготовлен Новогодний фуршет, который стал приятным дополнением предпраздничного вечера. Для мероприятия свою платформу предоставил Центральный Дом архитектора (ЦДА), который с 1932 г. является штаб-квартирой Союза московских архитекторов и открытой площадкой для проведения различного рода культурно-просветительских мероприятий. Одним из самых прогрессивных, получивших высокую оценку ЦДА, является формат группового экспертного консалтинга «Бизнес-Грабли Клуба», стартовавший в 2015 г.
На встрече своим опытом поделилась Анастасия Таамазян – сооснователь и генеральный директор персонализированного фешн-сервиса «Freestylo», призванного помогать заказчикам экономить время на покупках одежды.
История персонализированного онлайн-шопинга с «Freestylo» уходит корнями в 2020 г., когда в связи с пандемией коронавируса был ограничен доступ в нон-фуд-магазины. На сегодняшний день в рамках работы сервиса клиентам доставлено более 4.000 заказов, а выручка за 2021 г. достигла 20.000.000 рублей. В сервисе «Freestylo» все процессы строятся на мощной ИT-платформе. У проекта есть собственный склад и чётко отлаженная логистика. Получить подробные ответы на вопросы:
* Как работает сервис «Одежда на дом»?
* Стилист и курьер «в одном флаконе»?
* Сработала ли формула: «Клиентский сервис + много обратной связи = любовь»?
* Искусственный интеллект (ИИ) на страже стиля - удачное решение?
* Каковы инвестиции и перспективы?
* Что происходит за кулисами?
* В чем причина востребованности «Freestylo»?
А также узнать подробности создания и развития этого бизнеса можно по ссылке -
* * *
В ходе обстоятельного делового общения с экспертами «Бизнес-Грабли Клуба» докладчице было важно узнать их мнение и услышать рекомендации по дальнейшему плану развития проекта. Поскольку в перспективе команда «Freestylo» мечтает:
• выйти на рынки крупных городов Российской Федерации,
• расширить партнерство с брендами и увеличить ассортимент,
• оптимизировать бизнес-процессы,
• совершенствовать алгоритмы.
ВОПРОСЫ К ЭКСПЕРТАМ
Анастасия Таамазян подготовила три блока вопросов к экспертам:
1-й БЛОК. Стоит ли запустить собственное производство базовых моделей? С чего начать? Что учесть?
2-й БЛОК. Собственная логистика – это правильное решение? Как сохранить качество сервиса при аутсорсинге?
3-й БЛОК. Как лучше масштабировать бизнес на территории Российской Федерации? Открывать свои филиалы и склады или организовать доставку из одного базового хаба?
ОТВЕТЫ ЭКСПЕРТОВ
1-й БЛОК. Эксперты сошлись в мнении на том, что надо пока подождать с запуском собственного производства. «Проект еще молодой, и вы еще не успели понять структуру бизнеса», – сформулировал общее мнение один из экспертов.
2-й БЛОК. По вопросу о логистике эксперты также были единодушны. Создавать свою логистику нецелесообразно, она может ограничить рост компании. Многие эксперты рекомендовали перевести логистику на аутсорсинг. Ключевой рекомендацией команде проекта было: усиливать все, что делаете вы, остальное – отдавать на outsource.
3-й БЛОК. По последнему вопросу мнения разделились. Часть экспертов полагала, что содержание собственных складов может завести проект в тупик. Другая часть рекомендовала быть осторожнее в принятии решений по этому вопросу: плохо работающий склад может ограничивать возможности доставки. В крупных городах эксперты рекомендовали иметь по несколько складских помещений. Но все поддержали идею открытия филиалов; главное – быть осторожными и сначала проверять рынок пилотными запусками.
РЕКОМЕНДАЦИИ ЭКСПЕРТОВ
Одной из главных рекомендаций было - проанализировать клиентскую базу и определить целевую аудиторию, а именно: ориентироваться на тех клиентов, которые делают повторные заказы.
Важное замечание касалось позиционирования: определиться: работает ли «Freestylo» на масс-маркет или же на VIP-сегмент. Имея четкое представление о позиционировании и целевой аудитории, команда проекта сможет лучше планировать пути развития сервиса.
Эксперты также дали небольшие рекомендации по организации рабочих процессов. Например, «быть гуманнее» и еще до оформления заказа предоставлять клиентам информацию о сроках доставки.
Все согласились, что производство по данным Искусственного интеллекта (ИИ) будет удачным решением, и рекомендовали продолжить развитие в этом направлении и совершенствовать алгоритмы работы ИИ.
ИТОГИ
В завершение эксперты выразили восхищение идеей проекта. Каждый высказал добрые слова и пожелал сервису удачи в развитии.
Анастасия Таамазян поблагодарила присутствующих за интересную встречу и ценные рекомендации и высказала надежду, что они помогут проекту расти и развиваться в верном направлении.
* * *
Проект «Бизнес-Грабли Клуб» (https://businessgrabli.club/) разработан и осуществляется на регулярной основе с 2015 г. членом МТПП - ООО «Консалтинг-Центр «ШАГ» (https://stepconsulting.ru/)
«Бизнес-Грабли Клуб» - это уникальная открытая и доступная платформа для обмена опытом бизнесменов разных поколений. В ходе такого обмена молодые предприниматели получают обратную связь от более опытных коллег и экспертов.
* * *
Председатель Подкомитета МТПП по консалтингу - Емельянова Светлана Ефремовна – управляющий партнер ООО «Консалтинг-Центр «ШАГ» (https://stepconsulting.ru/), член правления Ассоциации консалтинговых компаний «АСКОНКО» -
https://stepconsulting.ru/ru/expert/blog-shaga/svetlana-emel…
* * *
МИССИЯ
Миссия ООО «Консалтинг-Центр «ШАГ» - содействовать развитию российского бизнеса и его интеграции в мировое бизнес-пространство.
ФАКТОР УСПЕХА
Фактор успеха достигается «методичным выращиванием» лидеров рынка. ООО «Консалтинг-Центр «ШАГ» - одна из немногих консалтинговых компаний, которая может не только провести диагностику, дать рекомендации и разработать программу работ, но и внедрить все необходимые изменения, применяя на практике 28-летний опыт работы в следующих областях :
1. Управленческий консалтинг
* Стратегия и развитие
* Оргстурктуры и бизнес-процессы
* Системы мотивации
* Управление человеческим капиталом
2. Владельческий консалтинг
* Совет Директоров, Наблюдательный совет
* Наемный управляющий
* Бизнес-партнерства
3. Управление изменениями
* Трансформация бизнеса
* Проектный офис
* Запуск новых направлений бизнеса
КОНТАКТЫ
123001, Москва, улица Спиридоновка, дом 20, стр 2, оф. 501.
Генеральный директор ООО «Консалтинг-Центр «ШАГ» - Емельянова Светлана Ефремовна
Телефон: +7 (495) 258-25-02
E-mail: step@stepconsulting.ru
Для представителей средств массовой информации:
Телефоны:
+7 (495) 258-25-02
+7 (926) 468-32-01
E-mail: step@stepconsulting.ru
* * *
