Лояльность клиента как основной фактор роста прибыли

Дата и время проведения мероприятия: 12 ноября, с 10.00 до 12.00

Организаторы мероприятия:

- Переверзева Наталья Юрьевна, председатель Комитета МТПП по развитию бизнес практик

- Управление МТПП по работе с ОС

Спикер: Екатерина Кармак - Фасилитатор, специалист по стратегическому развитию и управлению изменениями. Компания "Power of People"

В рамках мероприятия будут обсуждаться следующие вопросы:

Хотите прибыль? Любите клиентов и влияйте на их успех.

Мы поговорим про Customer success - клиентский успех как фактор роста ltv (жизненного цикла клиента) и повышение лояльности.

В ближайшие годы на рынке будет борьба за клиентов. Да, важно иметь отличную команду, да, важно иметь хороший продукт, но привлечь и удержать клиента в ближайшие годы будет трудно как никогда.

Только внедрив и настроив в своей компании клиентоориентированный подход вы сможете удержать их.

В программе вебинара:

·       как сделать компанию клиентоориентированной;

·       узнаете, как получить искреннюю лояльность и признание от своих клиентов;

·       сможете вывести свою компанию на новый уровень;

·       поймете почему классические продажи и переговоры в ближайшие годы не будут работать;

·       роль сервиса в любви клиентов, какой он, сервис, превосходящий ожидания?

·       вы узнаете, как повысить жизненный цикл клиента, удержать его и выстроить долгосрочные отношения.

  Целевая аудитория:

·       Предприниматели

·       Руководители компаний

·       Операционные и исполнительные директора

·       Директора по развитию

·       Коммерческие директора

Мероприятие бесплатное при обязательной регистрации.

Регистрация осуществляется по почте: pereverzevanu@sstcc.ru