Семинар "Взаимодействие с клиентами: от стандартов к партнерству"
02 марта 2022 года Московская торгово-промышленная палата проводит практический семинар по теме: «Взаимодействие с клиентами: от стандартов к партнерству».
Ведет семинар: Филиппова Елена - Бизнес-консультант международного уровня. На семинарах и тренингах передает свой 20-летний опыт работы в рекламной деятельности и T&D.
Ключевые темы:
- База клиентоориентированности: коллекция приемов;
- Работа над ошибками: что на самом деле приводит к конфликту;
- Алгоритм обработки претензии;
- Виды возражений: мотивация оппонента или манипуляция;
- Работа с агрессивными оппонентами: присоединение, снятие напряжения, «упаковка».
Участие в семинаре бесплатное. Количество мест ограничено.
Начало регистрации в 9:30, начало мероприятия в 10:00.
Место проведения - Малый зал МТПП, по адресу: г.Москва, ул. Петровка 15, стр.1, вход со стороны Столешникова переулка.
Продолжительность 4 ак.ч. с 10.00 до 13.30. Перерыв на кофе с 11.30 до 12.00
Уважаемые коллеги, в помещениях Московской ТПП строго соблюдаются установленные санитарные нормы; допуск на мероприятия участников и гостей осуществляется только в защитных масках и перчатках. Спасибо за понимание!