В поисках выхода из кредитного тупика
В поисках выхода из кредитного тупика
Описание
В прессе бытует расхожее выражение, что россиян "подсадили на кредитную иглу". Нас постоянно призывают, убеждают, упрашивают взять кредит - с объявлений и вывесок, по радио, электронной почте и смс... Благодаря магической силе убеждения количество заемщиков растет в геометрической прогрессии.
И одновременно увеличивается количество неплательщиков: кто-то лишился работы, у кого-то изменилась жизненная ситуация, в результате чего стало сложно каждый месяц находить средства для платежа банку; а кто-то вообще взял кредит неизвестно зачем (ну, понравился новый смартфон на витрине, вот и купил) и понятия не имеет, как его отдавать.
И вот тогда появляются коллекторы - люди, профессия которых - возвращать долги. Хорошо, если дело ограничивается звонками неплательщику по телефону и письмами с вежливым, но жестким требованием вернуть недоплату. Но нередко в ход идут угрозы, рукоприкладство, порча имущества... Проблема эта стала в России настолько острой, что ей было посвящено специальное решение Совета Безопасности РФ. Вопрос определения рамок коллекторского бизнеса и защиты прав граждан уже обсуждался в Мосгордуме. А недавно обсуждение ситуации продолжилось в Московской торгово-промышленной палате.
Заместитель начальника Управления экономической безопасности и противодействия коррупции ГУ МВД России по Москве Андрей Вороненков сообщил, что за 2014 год в московскую полицию поступило 769 обращений от граждан, подвергшихся неправомерным действиям (порче имущества, угрозам жизни и здоровью, распространению заведомо ложной информации) в ответ на просрочки по выплате различных задолженностей. За первую половину 2015 года таких обращений было уже 498. Полиция старается реагировать на все обращения, но документировать противоправные действия в таких случаях совсем не просто, не хватает законодательной поддержки...
Заместитель директора юридического Департамента ОАО "Банк Москва" Елена Количева рассказала о распространении "потребительского экстремизма", когда граждане берут в финансовых организациях кредиты, не задумываясь о последствиях и не желая исполнять обязанности по их погашению. По ее словам, ни один банк не заинтересован в острых вариантах развития проблем с должниками; банки готовы предлагать варианты решения проблем путем реструктуризации долгов, перекредитовки, предоставления каникул по выплатам; существует даже институт "прощения долга". Однако есть немало недобросовестных должников, настроенных на максимальное затягивание ситуации и невозврат долгов. Безусловно, коллекторы не должны угрожать жизни и здоровью должника либо портить принадлежащее ему имущество. Однако законодательная ситуация должна быть одинакова для обеих сторон и защищать права как должника, так и кредитора, за которым тоже стоят физические лица (акционеры и вкладчики).
Генеральный директор ООО "Национальный аттестационный центр" Алексей Авдонов в своем выступлении подчеркнул, что, как правило, любое противоправное действие в отношении граждан-должников начинается с незаконного раскрытия их персональных данных. Все организации, работающие с такой информацией, обязаны регистрироваться в Роскомнадзоре как операторы персональных данных. Сейчас зарегистрировано порядка 370 тысяч таких операторов, однако среди них всего одно (!) коллекторское агентство. Все остальные получают эти данные, видимо, незаконным образом. Роскомнадзор в данном случае не справляется, "бьет по хвостам", а штрафы за нарушение порядка обработки персональных данных несущественны.
Старший вице-президент МТПП, депутат Мосгордумы Владимир Платонов предложил по итогам обсуждения запросить подробную информацию о ситуации с взысканием просроченных задолженностей, с одной стороны, в крупнейших банках, с другой - у правоохранительных органов. Полученная статистика позволит начать работу над внесением изменений в законодательстве. По мнению Платонова, одновременно необходимо в рамках ТПП шире использовать возможности досудебного решения споров, медиации, мировых соглашений. Кроме того, Платонов призвал больше внимания уделять профилактике конфликтных ситуаций вокруг невозврата задолженностей через социальную рекламу и СМИ. Возможно стоит даже ввести под эгидой МТПП курс финансовой ответственности для школьников. Это позволило бы с детства воспитывать в гражданах осознание необходимости ответственного поведения на потребительском рынке и снизить в будущем количество конфликтных ситуаций, подобных тем, которые обсуждались на "круглом столе".
Максим ШВЕЦ
Источник
И одновременно увеличивается количество неплательщиков: кто-то лишился работы, у кого-то изменилась жизненная ситуация, в результате чего стало сложно каждый месяц находить средства для платежа банку; а кто-то вообще взял кредит неизвестно зачем (ну, понравился новый смартфон на витрине, вот и купил) и понятия не имеет, как его отдавать.
И вот тогда появляются коллекторы - люди, профессия которых - возвращать долги. Хорошо, если дело ограничивается звонками неплательщику по телефону и письмами с вежливым, но жестким требованием вернуть недоплату. Но нередко в ход идут угрозы, рукоприкладство, порча имущества... Проблема эта стала в России настолько острой, что ей было посвящено специальное решение Совета Безопасности РФ. Вопрос определения рамок коллекторского бизнеса и защиты прав граждан уже обсуждался в Мосгордуме. А недавно обсуждение ситуации продолжилось в Московской торгово-промышленной палате.
Заместитель начальника Управления экономической безопасности и противодействия коррупции ГУ МВД России по Москве Андрей Вороненков сообщил, что за 2014 год в московскую полицию поступило 769 обращений от граждан, подвергшихся неправомерным действиям (порче имущества, угрозам жизни и здоровью, распространению заведомо ложной информации) в ответ на просрочки по выплате различных задолженностей. За первую половину 2015 года таких обращений было уже 498. Полиция старается реагировать на все обращения, но документировать противоправные действия в таких случаях совсем не просто, не хватает законодательной поддержки...
Заместитель директора юридического Департамента ОАО "Банк Москва" Елена Количева рассказала о распространении "потребительского экстремизма", когда граждане берут в финансовых организациях кредиты, не задумываясь о последствиях и не желая исполнять обязанности по их погашению. По ее словам, ни один банк не заинтересован в острых вариантах развития проблем с должниками; банки готовы предлагать варианты решения проблем путем реструктуризации долгов, перекредитовки, предоставления каникул по выплатам; существует даже институт "прощения долга". Однако есть немало недобросовестных должников, настроенных на максимальное затягивание ситуации и невозврат долгов. Безусловно, коллекторы не должны угрожать жизни и здоровью должника либо портить принадлежащее ему имущество. Однако законодательная ситуация должна быть одинакова для обеих сторон и защищать права как должника, так и кредитора, за которым тоже стоят физические лица (акционеры и вкладчики).
Генеральный директор ООО "Национальный аттестационный центр" Алексей Авдонов в своем выступлении подчеркнул, что, как правило, любое противоправное действие в отношении граждан-должников начинается с незаконного раскрытия их персональных данных. Все организации, работающие с такой информацией, обязаны регистрироваться в Роскомнадзоре как операторы персональных данных. Сейчас зарегистрировано порядка 370 тысяч таких операторов, однако среди них всего одно (!) коллекторское агентство. Все остальные получают эти данные, видимо, незаконным образом. Роскомнадзор в данном случае не справляется, "бьет по хвостам", а штрафы за нарушение порядка обработки персональных данных несущественны.
Старший вице-президент МТПП, депутат Мосгордумы Владимир Платонов предложил по итогам обсуждения запросить подробную информацию о ситуации с взысканием просроченных задолженностей, с одной стороны, в крупнейших банках, с другой - у правоохранительных органов. Полученная статистика позволит начать работу над внесением изменений в законодательстве. По мнению Платонова, одновременно необходимо в рамках ТПП шире использовать возможности досудебного решения споров, медиации, мировых соглашений. Кроме того, Платонов призвал больше внимания уделять профилактике конфликтных ситуаций вокруг невозврата задолженностей через социальную рекламу и СМИ. Возможно стоит даже ввести под эгидой МТПП курс финансовой ответственности для школьников. Это позволило бы с детства воспитывать в гражданах осознание необходимости ответственного поведения на потребительском рынке и снизить в будущем количество конфликтных ситуаций, подобных тем, которые обсуждались на "круглом столе".
Максим ШВЕЦ
Источник