Комитет МТПП по развитию бизнес-практик провел конференцию «Фактчекинг в бизнес-образовании и консалтинге или как бизнесу и предпринимателям выбирать экспертов в свои проекты и направления развития».
Председатель Комитета МТПП по развитию бизнес-практик Наталья Переверзева в своем вступительном слове призвала собравшихся «искать интересные факты, интересные технологии, расширять, масштабировать». Она представила одно из новых направлений работы Комитета – «культуру развития бизнеса и позиционирования себя экспертом», – возглавляемое членом актива Комитета Владой Дорониной. Наталья Переверзева пожелала участникам конференции «по окончании мероприятия уйти из этого зала с четкими идеями, новыми осмыслениями и новыми знакомствами».
«Нашему направлению полтора года, – сообщила модератор конференции Влада Доронина. – Мы постоянно заостряем внимание на проверке тех, кого предприниматели, собственники бизнеса приглашают в качестве коучей и экспертов. По моему опыту, только один из десяти спикеров может подтвердить все то, что он себе написал. Я надеюсь, что со временем эту проблему удастся урегулировать на уровне официальных площадок».
Первый блок конференции был посвящен ключевым факторам выбора специалистов. Основатель сообщества SPEAKER COMMUNITY, директор АНО «Центр устойчивого развития» Мария Сиротинина выступила с докладом «Чек-лист: как правильно выбирать эксперта для своего бизнеса». Она определила ряд задач, для которых обычно приглашают эксперта (формирование стратегии бизнеса, разработка и внедрение новых продуктов/услуг, обучение сотрудников и т.д.), перечислила вопросы, которые необходимо задать специалисту для подтверждения его экспертности, объяснила, как правильно формировать запрос эксперту и как правильно составить с ним договор, а также рассказала об отличии эксперта от спикера.
Журналист и редактор, преподаватель РАНХиГС Мария Егорова выступила на тему «Как выбрать реального эксперта в эпоху шапок профиля?» Она объяснила, что подразумевается под «шапкой профиля», доказала, что качество эксперта отнюдь не определяется размером компаний, в которых он работал; раскрыла популярные приемы в рамках обсуждаемого явления (причастность к крупным компаниям, обилие впечатляющих цифр и фраз и т.д.); назвала истинные слагаемые экспертности; объяснила, откуда берутся плохие эксперты и как выявить хорошего эксперта.
Специалист по PR и продвижению спикеров, основатель digital-агентства MOSSMM Юлия Магась выступила на тему «Проверяем факты. Что стоит за красивыми регалиями?» Она рассказала о балансе в регалиях, новом тренде (найме спикеров, которые выступают от имени компании и привлекают для нее клиентов), объяснила, как проверять факты и регалии, озвученные спикерами и экспертами, детально раскрыв конкретные способы (изучение соцсетей, публикаций в СМИ, нахождение общих знакомых и т.д.). Юлия Магась обратила внимание присутствующих на «красные флаги», которые показывают, что с данным человеком не стоит иметь дела.
Специалист и педагог по культуре и деловому имиджу и самопрезентации Ольга Шнайдер посвятила свое выступление первой коммуникации – «впечатлению, которое не обманывает». Она определила основные показатели экспертности, которые выявляются уже при первом контакте. «Необходимо четко разделять, что такое экспертность именно с учетом профессиональной направленности этого эксперта», – отметила она. Спикер также разъяснила, можно ли обмануться первым впечатлением и стоит ли доверять «маячкам несоответствия». Она посоветовала, что учитывать при выборе эксперта.
Основатель школы ораторского искусства «Я-оратор», преподаватель на программе MBA в РАНХиГС Иван Стяжкин рассказал о манипуляциях, которые часто используют недобросовестные эксперты, и способах защиты от них. Он объяснил смысл слова «манипуляция» в России и на Западе, раскрыл виды манипуляций; описал категории манипуляторов; привел кейсы на эту тему и отметил, что «нужно четко разбираться в тех местах, куда мы вкладываем деньги». Спикер рассказал, как становятся манипуляторами, и объяснил, как защититься от них.
Тренер по экологичным продажам Human2Human, член профессиональной ассоциации бизнес-тренеров Алена Мельник выступила на тему «Как выбрать бизнес-тренера по продажам. Залог возврата инвестиций». Она напомнила, что с 1 марта 2025 года вступает в силу стандарт профессии «бизнес-тренер»; привела в пример стоп-слова с визитки бизнес-тренера и рассказала, как проверить реальный практический опыт такого специалиста. Далее спикер объяснила, на какие четыре категории с точки зрения способности к обучению можно разделить сотрудников любой компании и что будет являться залогом возврата инвестиций в обучение сотрудников отдела продаж. В заключение своего выступления она познакомила слушателей с понятием «треугольник Хопкинса».
Руководитель отдела по работе со спикерами фестиваля «ПиР» (Практики развития) Александра Меньшова познакомила участников мероприятия с опытом подготовки крупнейшего T&D фестиваля «ПиР». Она привела важные факты о фестивале (от 100 участников в 2012 году до более 1400 участников в 2023-м и т.д.), рассказала о его спикерах и принципах их отбора, а также сложностях в работе с ними, культурном коде фестиваля («пионерлагерь для взрослых», праздник урожая, стилистика конкретных ПиРов разных лет – Алиса в стране чудес, Маленький Принц, Лаборатория Сумасшедшего Профессора и т.д.) и лайфхаках подготовки и проведения фестиваля.
Первый блок конференции завершился панельной дискуссией, модератором которой был эксперт по оценке и подготовке спикеров, преподаватель НИУ ВШЭ и МШУ Сколково, автор проекта «Спикер-кафе» Константин Буше.
Второй блок конференции под названием «Коуч или психолог – кого выбрать предпринимателю?» открылся выступлением председателя Комитета МТПП по развитию бизнес-практик Натальи Переверзевой на тему «Предпринимательство и МСБ: в чем и зачем поддержка коуча, психолога и консультанта». «Хотелось бы, чтобы результатом нашего мероприятия стал чек-лист, в котором из всех выступлений было бы вынесено, как выбрать экспертов и сформировать свой запрос, чтобы понять, что мы хотим, – предложила она. – Хорошо, если бы по результатам мы смогли бы сформировать профессиональный вектор по обсуждаемой проблематике, чтобы создавалась культура нашего российского сообщества». В своем выступлении спикер рассказала о современной проблематике (отсутствие четкого понимания квалификационного уровня вспомогательных профессий, отсутствие стандартов квалификационных рабочих по коучингу в моменте и т.д.); пользе, которую приносят МСБ коучи, психологи и консультанты; тренде на партнерство в этой среде. Спикер привела личные кейсы по указанной тематике. В завершение выступления она пригласила всех присутствующих на конференцию по партнерству, которая состоится в МТПП 24 октября, и конференцию, посвященную использованию в бизнесе искусственного интеллекта (МТПП, 7 ноября), а также рассказала про рейтинг лучших бизнес-практик и пригласила к участию в нем.
Магистр психологии НИУ ВШЭ, сооснователь, интервизор и сертифицированный бизнес-коуч Ассоциации психоаналитического коучинга и бизнес-консультирования (АПКБК) Наталья Миткевич выступила перед участниками мероприятия на тему «Как отличить эксперта-однодневку от профессионала: роль профессиональных ассоциаций на рынке коучинга». Она рассказала об АПКБК, объединяющей и развивающей профессионалов в области психоаналитического коучинга, и ее структуре; познакомила слушателей с особенностями психоаналитического коучинга; информировала слушателей о подтверждении профессионального уровня коучей Ассоциации и разных форматах ее мероприятий.
Нейрокоуч, нейротехнолог, специалист по нейроповедению человека и нейроменеджменту Владлена Ливенская сделала доклад на тему «Приставка “Нейро” к коучингу – новая мода или новый вектор развития индустрии? Лидерство и потенциал». «Сегодня бум нейронаук, – сообщила она слушателям. – Благодаря технологиям ученые смогли проникнуть в мозг, научились понимать, как он принимает решения». Спикер рассказала, как с помощью нейрокоучинга можно предотвратить прием на вакансию неподходящего человека. Она подробно объяснила, кто такой нейрокоуч и какую пользу он может принести компании.
Executive-коуч и супервизор, член правления, глава Комитета супервизии Ассоциации русскоязычных коучей (АРК) Анастасия Кириллова выступила с докладом на тему «Этические нормы коучинга: безопасность клиента». Она объяснила, чем дискредитирует профессиональное пространство ряд коучей. «Даже внутри профессиональных объединений нет гарантий – недобросовестных коучей сложно идентифицировать», – отметила спикер. Она обозначила различия между коучами и психологами; рассказала, как формируется и развивается доверие на протяжении коучинговых отношений. Позицию коуча в отношениях с клиентами можно выразить в словах «свобода через ответственность», отметила она: коуч должен быть этичным по отношению к клиенту. Спикер также подробно объяснила, что клиенту и заказчику важно выяснить у коуча, кроме его регалий и кейсов, перед началом работы с ним.
Психолог, член Европейской ассоциации транзактного анализа (СОТА), преподаватель НИУ ВШЭ Марина Змичеревская рассказала слушателям, чем психолог в состоянии помочь бизнесу и лично предпринимателю; как предприниматели выбирают психолога для взаимодействия; описала формы работы с психологом в бизнесе; объяснила, как формировать запрос к психологу и озвучила ошибочные ожидания от работы с психологом и ошибочные мотивации заказа темы тренинга. Спикер привела кейсы, в которых рассказывалось о помощи психолога при работе с коллективом банка, в сети гостиниц и на мебельном производстве. Она также описала основные ошибки, допускаемые при организации тренинга. В заключение выступления Марина Змичеревская привела возможные темы для работы с психологом в бизнесе, конкретные вопросы, с которыми обращаются предприниматели, и сделала итоговые выводы.
Второй блок конференции также завершился панельной дискуссией, модератором которой выступила организационный психолог в транзактном анализе, член Европейской ассоциации транзактного анализа (СОТА) Ольга Воробьева.
Третий блок конференции был посвящен критическому мышлению.
Его открыла магистр философии, антрополог, специалист по критическому мышлению, этике, осмыслению и другим мета-навыкам лидера Жанна Мамедова докладом на тему «Три главных навыка критически мыслящего человека». Она дала определение термину «критическое мышление», отметив, что «в эру информации оно является главным инструментом для успешного существования», помогает противодействовать манипуляторам. Спикер также объяснила, почему необходимо критически относиться к собственным идеям и убеждениям и детально озвучила принципы критического мышления (разумное сомнение, метапозиция, осмысление, логика), описала мысленный эксперимент «Злой демон» и четыре правила радикального сомнения Декарта, приемы для самодистанцирования. Затем Жанна Мамедова раскрыла термин «осмысление» и три его уровня, а также ключевые навыки критически мыслящего человека.
Профессиональный профайлер ICDS, основатель PR-агентства MassEffect Agency Наталья Дыбина рассказала собравшимся, как определить экспертный статус человека и понять, что он действительно может быть вам полезен. Она познакомила слушателей с задачами профайлера; объяснила и показала на примерах, как люди принимают те или иные решения; выявила различия сенсорной и гипнотической речи, а также отличия реального эксперта от вымышленного. В завершение своего выступления спикер познакомила слушателей с критериями экспертности.
Сооснователь проекта БАКОД о развитии социокультурных проектов Ольга Добрынина сделала доклад на тему «Критическое мышление и культурный код. Реальный инструмент или новые игры "инфобиза”?» Она познакомила слушателей с разными определениями понятий «культурный код» и «критическое мышление», раскрыла составляющие культурного кода, а также актуальные культурные коды русской нации, проанализировав их на различных примерах.
В заключение конференции ее модератор Влада Доронина поблагодарила всех ее участников, пообещала и далее развивать заявленную тему и помогать предпринимателям в их работе.
Мероприятие проведено при поддержке Правительства Москвы и Департамента экономической политики и развития города Москвы
