Гильдия информационных технологий и цифровых коммуникаций при МТПП и студия автоматизации «Автопилот» на площадке Московской торгово-промышленной палате провели семинар «Как ускорить процессы компании с помощью смарт-процессов в Битрикс24?».
Спикерами выступили директор студии Юлия Трошкина и её основатель Павел Трошкин.
Слушателями семинара были предприниматели, которые либо планируют внедрить в ближайшее время Битрикс24, либо уже пользуются системой и интересуются расширением её возможностей.
Юлия Трошкина сообщила, что Битрикс24 уже имеет более 12 млн пользователей. «Это экосистема, доступная и для микробизнеса и для небольших компаний», - отметила эксперт. В неё можно интегрировать другие инструменты, которые есть на рынке CRM-систем, и инструменты управления.
Далее спикер подробно рассказала о возможностях системы, отдельно остановившись на разделе смарт-задач. Она отметила, что смарт-процессы – это следующий уровень автоматизации бизнеса после сделок. Они позволяют создавать новые сущности, запускать движение по воронкам, проводить автоматизацию роботами и триггерами, осуществлять интеграцию с другими CRM-системами. Основной задачей внедрения смарт-процессов является освобождение сотрудников от однотипных, повторяющихся операций (рассылка напоминаний, подготовка документов, повторные рассылки и т.д.) При этом появляется возможность создавать отдельные цифровые пространства для сотрудников по разным направлениям, например для кадровой службы. Спикеры подробно рассказали о конкретном кейсе внедрения автоматизации в логистической компании, которая занимается утилизацией отходов. В результате автоматизации целого ряда процессов удалось увеличить число клиентов более чем в три раза и сэкономить серьёзные средства.
Одним из постоянно возникающих вопросов является стоимость внедрения Битрикс24 в компании. Как пояснили спикеры, базовое внедрение обходится от 30 до 90 тысяч рублей, а каждый проект необходимо просчитывать отдельно.
При этом, эксперты обратили внимание участников на тот факт, что автоматизация и оптимизация бизнес-процессов – это разные вещи. Если пытаться автоматизировать плохо отрегулированные процессы, то внедрение системы поможет выявить, что не так в компании. Спикеры обозначили основные шаги, которые необходимо пройти для того, чтобы автоматизация бизнес-процессов принесла пользу и сделала бизнес более эффективным и прибыльным. Прежде всего, по словам экспертов, нужна стратегия развития компании. Далее нужно прописать бизнес-процессы и регламенты, разработать общую схему автоматизации и техническое задание на автоматизацию и обслуживание. Далее следует процесс настройки. Но и на этом этапе работа не завершается. Не менее важные этапы внедрения – адаптация, тестирование, обучение и разработка системы обучения для будущих работников (создание баз знаний, инструкций и т.д.). И еще немаловажный этап – организация техподдержки и сопровождения. Только пройдя все эти шаги, можно быть уверенным, что автоматизация и внедрение смарт-процессов пойдут на пользу бизнесу.
По окончании семинара, спикеры предложили в индивидуальном порядке обсудить с участниками их потребности в автоматизации и дали промокод на бесплатную консультацию.
Мероприятие проведено при поддержке Правительства Москвы и Департамента экономической политики и развития города Москвы
