07 декабря состоялся интерактивный онлайн-вебинар Комитета МТПП по развитию бизнес-практик на тему «Эффективность групповой коммуникации и совместного принятия решений».
Начала мероприятие в качестве организатора мероприятия и модератора – председатель Комитета, кандидат философских наук, консультант по управлению ICMCI, руководитель консалтинговой компании Style of Success.Business Development Переверзева Наталья Юрьевна, представив спикера и обозначив тему выступления.
Впервые в рамках работы Комитета выступила замечательный спикер Сорокина Анна - генеральный директор, основатель Soft Skills Law Academy, юрист, психолог, коуч, медиатор, бизнес-тренер, имеющая 14-летний стаж работы по юридической̆ специальности, из которых 12 лет - в международной̆ юридическою̆ компании Noerr. Помимо этого она является председателем Комиссии по высшему юридическому образованию Московского отделения Ассоциации юристов России; автором и координатором программы обучения бизнес-медиаторов, реализуемой совместно ФБУ НЦПИ при Минюсте России и Российским Арбитражным Центром при Институте современного арбитража. Анна Сорокина - преподаватель курса «Практические навыки работы юриста «Юридического института «М - Логос»; координатор, автор и преподаватель курса «Soft Skills for Lawyers» в НИУ Высшая Школа Экономики
Анна Сорокина начала выступление с приветствия и раскрытия информации о том, когда важна эффективность группового взаимодействия: на переговорах, в коммуникации с командой, в проектной работе, при разрешении конфликтов, на встречах и совещаниях.
Блокаторами эффективности групповой работы являются:
- позиционирование себя выше других, нездоровое эго;
- каждый сам за себя, внутренняя конкуренция;
- когда все соперничают друг с другом, отсутствует вовлеченность;
- когда важнее казаться, а не быть.
Уточнила, какими ценными навыками фасилитатора стоит обладать, чтобы выстраивать эффективные коммуникации:
- заинтересовать аудиторию,
- вовлекать участников – включать эффект «IKEA»
- учить договариваться
- распределять ответственность
- мониторить выполнение
- подводить итоги.
Так же спикер порекомендовала литературу для дополнительного изучения: «Как спасти или погубить компанию за один день» Марка Розина, «Визуализируй это!» Дэвида Сиббета, «Руководство фасилитатора» Сэма Кейнера, «Секреты фасилитатора» Майкла Вилкинсона.
Далее спикер раскрыла понятие эффективной коммуникации и уважения времени. Обозначила 5 принципов эффективной работы:
- тщательное проектирование;
- управление энергией группы;
- вовлечение и распределение ответственности;
- управление динамикой группы;
- вера в способности людей, искренность и открытость.
По её словам, очень важно учитывать 5Р составляющих эффективных коммуникаций:
1P – Purpose (цель) – зачем проводим встречу?
2P – Product (продукт) – что хотим получить в результате встречи?
3P – Participants (участники) – кого стоит вовлекать?
4P – Process (процесс) - как выстроить процесс встречи?
5P – Probable Issues (возможные сложности) – к чему быть готовым?
Далее были обозначены ключевые моменты: что для встречи – важна ее структура достаточная для достижения целей и решения задач, что повышение энергии группы возможно за счет четырех подходов. Уточнила, что есть физическая, эмоциональная (позитивный настрой), интеллектуальная (интересные задачи), духовная (единые ценности и цели) энергия.
Блокирует энергию во взаимодействии:
- отсутствие целей/ожидаемого результата;
- отсутствие повестки встречи, непонимания плана и структуры;
- монолог или «базар»,
- деструктивные эмоции;
- отсутствие визуализации;
- обсуждение за столом;
- наличие планшета/компьютера/телефона;
- тяжелая еда + кофе;
- душное помещение;
- низкие потолки;
- отсутствие окон.
Спикер рассказала, как управлять сопротивлением при групповой динамике:
- важно заниматься профилактикой сопротивления (общаться, беседовать, уточнять цели изменений);
- устойчивым быть к провокациям;
- работать со сложными участниками.
Спикер уточнила, как строится алгоритм эффективного обсуждения:
- внесение предложений;
- проясняющие вопросы;
- раунд реагирования;
- дополнения;
- раунд возражений;
- интеграция.
Завершая свое выступление, Анна Сорокина уточнила еще нюансы эффективной работы с подходом mind management, рассказала о правилах групповой эффективной коммуникации, а также ответила на вопросы участников.
В завершение мероприятия Наталья Переверзева поблагодарила спикера, и выразила признательность МТПП за поддержку в организации открытых мероприятий.
Вебинар прошел активно, с вовлечением, интересно и полезно для участников. Участникам направлены презентации, материалы и видео запись встречи.
С презентацией можно ознакомиться по ссылке:
https://yadi.sk/i/iwXmkw7Wida_7g.
Посмотреть запись вебинара можно здесь: https://cloud.mail.ru/public/51ta/5fGu4pQsi